Trong bối cảnh doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt, vai trò của Marketing Manager ngày càng trở nên quan trọng. Đây không chỉ là người triển khai chiến dịch quảng bá sản phẩm, mà còn là người định hướng thương hiệu, kết nối giữa chiến lược kinh doanh và hành vi khách hàng.

Tuy nhiên, trên thực tế, rất nhiều Marketing Manager – đặc biệt là những người mới lên vị trí quản lý – thường mắc phải các sai lầm nghề nghiệp nghiêm trọng. Những sai lầm này không chỉ làm giảm hiệu quả marketing mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, đội ngũ và sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ phân tích những sai lầm phổ biến nhất của Marketing Manager và đưa ra giải pháp thực tế để tránh, giúp bạn làm nghề vững vàng, bền bỉ và tạo ra giá trị thật.

Marketing Manager là ai và vì sao dễ mắc sai lầm?

Vai trò cốt lõi của Marketing Manager

Marketing Manager là vị trí trung tâm trong bộ máy marketing của doanh nghiệp, đóng vai trò kết nối giữa chiến lược kinh doanh và hoạt động triển khai thực tế. Khác với suy nghĩ phổ biến cho rằng Marketing Manager chỉ là người phụ trách quảng cáo hay nội dung, trên thực tế, đây là một vị trí quản lý mang tính chiến lược cao, đòi hỏi tầm nhìn tổng thể và khả năng điều phối đa chiều.

Ở cấp độ quản lý, Marketing Manager không còn làm việc đơn lẻ theo từng đầu việc cụ thể, mà phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ hiệu quả marketing của doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc xây dựng chiến lược marketing tổng thể phù hợp với mục tiêu kinh doanh, phân bổ và kiểm soát ngân sách marketing, đồng thời theo dõi – đo lường hiệu quả của từng kênh và từng chiến dịch.

Bên cạnh đó, Marketing Manager còn đóng vai trò điều phối và dẫn dắt đội ngũ marketing với nhiều mảng chuyên môn khác nhau như content, quảng cáo trả phí, SEO, thiết kế, truyền thông. Không chỉ dừng lại ở nội bộ phòng marketing, vị trí này còn phải làm việc chặt chẽ với bộ phận sales, product và ban lãnh đạo để đảm bảo các hoạt động marketing luôn đồng bộ với định hướng phát triển chung của doanh nghiệp và thực sự phục vụ mục tiêu tăng trưởng.

Chính vì phải đảm nhiệm cùng lúc nhiều vai trò, chịu áp lực lớn về kết quả và yêu cầu sự kết hợp của cả tư duy chiến lược lẫn kỹ năng quản trị con người, Marketing Manager rất dễ mắc sai lầm nếu thiếu nền tảng quản lý bài bản hoặc chưa xây dựng được tư duy marketing gắn liền với kinh doanh. Đây cũng là lý do vì sao nhiều người làm marketing giỏi chuyên môn nhưng vẫn gặp khó khăn khi bước lên vị trí Marketing Manager.

Xem thêm: SEO Marketing là gì? Vì sao SEO vẫn quan trọng trong thời đại AI?

Sai lầm 1: Marketing Manager làm việc không gắn với mục tiêu kinh doanh

Biểu hiện thường gặp

Một trong những sai lầm phổ biến nhất của Marketing Manager là triển khai rất nhiều hoạt động marketing nhưng lại không xác định rõ những hoạt động đó đang đóng góp như thế nào cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Khi được hỏi “Marketing đang tạo ra giá trị gì cho kinh doanh?”, không ít Marketing Manager gặp khó khăn trong việc đưa ra câu trả lời thuyết phục, dựa trên dữ liệu cụ thể.

Trên thực tế, tình trạng này thường thể hiện qua một số dấu hiệu quen thuộc. Doanh nghiệp chi nhiều ngân sách cho quảng cáo nhưng không đo lường được phần doanh thu đến từ marketing. Các kênh truyền thông có lượng tương tác cao như lượt thích, lượt xem, lượt truy cập website tăng mạnh, nhưng lại không mang về lead chất lượng hoặc khách hàng tiềm năng thực sự. Thậm chí, có những chiến dịch được triển khai rầm rộ, phủ sóng truyền thông tốt, nhưng đội ngũ sales vẫn gặp khó khăn trong việc chốt đơn và chuyển đổi thành doanh thu.

Nguyên nhân sâu xa

Nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này thường xuất phát từ chính vai trò quản lý. Nhiều Marketing Manager chưa thực sự hiểu rõ mô hình kinh doanh, hành trình mua hàng của khách hoặc cách doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận. Marketing bị tách rời khỏi sales và product, dẫn đến việc các hoạt động triển khai thiếu sự liên kết xuyên suốt.

Bên cạnh đó, sự thiếu trao đổi thường xuyên giữa Marketing Manager và bộ phận sales cũng khiến hai bên không có chung góc nhìn về khách hàng và mục tiêu. Một nguyên nhân quan trọng khác là hệ thống KPI marketing được xây dựng độc lập, chỉ xoay quanh chỉ số truyền thông, trong khi KPI doanh thu lại thuộc về sales, khiến marketing khó chứng minh giá trị thực tế của mình đối với tăng trưởng kinh doanh.

Cách tránh sai lầm này

Để tránh rơi vào sai lầm trên, một Marketing Manager giỏi cần thay đổi tư duy từ “làm marketing” sang “làm marketing phục vụ kinh doanh”. Điều này đòi hỏi Marketing Manager phải hiểu rõ phễu bán hàng (Marketing Funnel), từ giai đoạn nhận biết, cân nhắc cho đến chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Bên cạnh đó, Marketing Manager cần xác định rõ vai trò của marketing trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng, biết chính xác marketing đang tạo ra traffic, lead hay đơn hàng. Hệ thống KPI cần được thiết kế xoay quanh các chỉ số có giá trị kinh doanh như số lượng lead, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPA) hoặc chi phí trên mỗi đơn hàng.

Quan trọng hơn, Marketing Manager phải làm việc chặt chẽ với sales và ban giám đốc để đảm bảo chiến lược marketing luôn đồng bộ với mục tiêu doanh thu và định hướng phát triển của doanh nghiệp. Khi marketing không gắn với kinh doanh, mọi nỗ lực chỉ dừng lại ở mức hình thức và khó tạo ra giá trị bền vững.

Sai lầm 2: Marketing Manager ôm việc, không biết phân quyền

Thực trạng phổ biến

Rất nhiều Marketing Manager đi lên từ vị trí chuyên viên giỏi, từng trực tiếp làm content, chạy quảng cáo hay thiết kế. Khi bước lên vai trò quản lý, họ vẫn giữ thói quen tự tay làm hầu hết mọi việc, từ viết nội dung, thiết lập quảng cáo, chỉnh sửa hình ảnh cho đến tổng hợp báo cáo.

Ban đầu, cách làm này có thể giúp công việc diễn ra nhanh chóng, nhưng về lâu dài lại tạo ra nhiều hệ quả tiêu cực. Marketing Manager dễ rơi vào trạng thái quá tải, luôn bận rộn với công việc chi tiết, không còn thời gian cho việc xây dựng chiến lược, nghiên cứu thị trường hay tối ưu hiệu suất tổng thể. Đồng thời, đội ngũ marketing không có cơ hội phát triển vì thiếu sự trao quyền và tin tưởng.

Vì sao Marketing Manager hay mắc lỗi này?

Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ tâm lý quản lý chưa vững. Nhiều Marketing Manager chưa thực sự tin tưởng vào năng lực của nhân sự bên dưới, lo ngại rằng nếu giao việc, kết quả sẽ không đạt KPI hoặc không đúng kỳ vọng. Ngoài ra, việc chưa quen với tư duy quản lý cũng khiến họ khó buông bỏ công việc chuyên môn mà mình từng làm tốt.

Giải pháp cho Marketing Manager

Để khắc phục sai lầm này, Marketing Manager cần phân biệt rõ giữa việc trực tiếp làm công việc và việc quản lý công việc. Thay vì tập trung vào cách làm chi tiết, Marketing Manager nên giao việc dựa trên mục tiêu, kết quả đầu ra và thời hạn hoàn thành.

Bên cạnh đó, việc xây dựng quy trình làm việc rõ ràng sẽ giúp đội ngũ chủ động hơn và giảm phụ thuộc vào cá nhân quản lý. Marketing Manager cũng cần đầu tư thời gian đào tạo, hướng dẫn và trao quyền cho nhân sự, từ đó nâng cao năng lực chung của cả đội ngũ.

Một Marketing Manager giỏi không phải là người làm tất cả mọi việc tốt nhất, mà là người tạo ra một đội ngũ có thể vận hành hiệu quả, tự chủ và cùng nhau đạt được mục tiêu marketing đề ra.

Sai lầm 3: Marketing Manager không xây dựng chiến lược dài hạn cho marketing

Marketing Manager dễ bị cuốn theo mục tiêu ngắn hạn

Trong thực tế triển khai, rất nhiều Marketing Manager chịu áp lực lớn từ KPI theo tháng hoặc theo quý. Điều này khiến họ dễ rơi vào tư duy ngắn hạn, tập trung tối đa vào các hoạt động mang lại kết quả nhanh như chạy quảng cáo trả phí, thúc đẩy bán hàng tức thời hoặc liên tục tung ra các chương trình giảm giá để đạt chỉ tiêu doanh số trong thời gian ngắn.

Cách làm này có thể giúp chỉ số tăng trưởng tạm thời đẹp hơn trên báo cáo, nhưng lại khiến marketing mất đi vai trò chiến lược. Trong khi đó, những yếu tố mang tính nền tảng và tạo giá trị lâu dài như xây dựng thương hiệu, đầu tư SEO, phát triển nội dung chuyên sâu hay tích lũy dữ liệu khách hàng thường bị xem nhẹ hoặc trì hoãn vì “chưa thấy hiệu quả ngay”.

Hệ quả của việc thiếu chiến lược dài hạn

Khi Marketing Manager chỉ tập trung vào ngắn hạn, doanh nghiệp sẽ sớm đối mặt với nhiều hệ quả tiêu cực. Chi phí marketing ngày càng tăng do phải phụ thuộc liên tục vào quảng cáo trả phí. Ngay khi dừng quảng cáo, lượng khách hàng và doanh thu lập tức sụt giảm. Đồng thời, thương hiệu không đủ mạnh để tạo niềm tin hoặc lợi thế cạnh tranh, khiến doanh nghiệp khó giữ chân khách hàng và khó mở rộng thị phần trong dài hạn.

Về lâu dài, marketing trở thành một “khoản chi” thay vì một “khoản đầu tư”, gây áp lực lớn lên ngân sách và làm giảm khả năng tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp.

Cách Marketing Manager nên tiếp cận chiến lược marketing bền vững

Một Marketing Manager giỏi cần thay đổi cách tiếp cận từ ngắn hạn sang dài hạn, bằng việc xây dựng chiến lược marketing cân bằng. Điều này đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa các hoạt động mang lại kết quả nhanh như quảng cáo, performance marketing với các hoạt động tạo nền tảng lâu dài như SEO, xây dựng thương hiệu và phát triển nội dung giá trị cho khách hàng.

Bên cạnh đó, Marketing Manager cần đầu tư vào hệ thống marketing owned media như website, email marketing, các kênh mạng xã hội do doanh nghiệp sở hữu, nhằm giảm dần sự phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo bên ngoài. Khi có nền tảng vững chắc, marketing sẽ trở thành đòn bẩy tăng trưởng ổn định, thay vì chỉ là công cụ đạt KPI ngắn hạn.

Quan trọng hơn, Marketing Manager cần có tư duy đầu tư, kiên nhẫn nuôi dưỡng giá trị lâu dài, thay vì chỉ chạy theo các chỉ số tức thời.

Sai lầm 4: Marketing Manager không hiểu sâu về dữ liệu và đo lường hiệu quả

Biểu hiện thường gặp

Một sai lầm nghiêm trọng khác của Marketing Manager là chưa thực sự làm chủ dữ liệu marketing. Điều này thường thể hiện qua việc báo cáo chỉ dừng lại ở các con số bề nổi như lượt hiển thị, lượt click hay ngân sách đã chi, mà thiếu đi phân tích sâu về nguyên nhân tăng hoặc giảm hiệu suất.

Không ít Marketing Manager ra quyết định dựa trên cảm tính, kinh nghiệm cá nhân hoặc xu hướng nhất thời, thay vì dựa trên dữ liệu thực tế và insight từ hành vi khách hàng. Điều này khiến chiến lược marketing thiếu cơ sở và khó tối ưu trong dài hạn.

Vì sao đây là sai lầm nghiêm trọng?

Marketing hiện đại là marketing dựa trên dữ liệu. Nếu Marketing Manager không hiểu và không sử dụng dữ liệu đúng cách, họ sẽ gặp khó khăn trong việc tối ưu chi phí, phân bổ ngân sách hợp lý và cải thiện hiệu quả chiến dịch. Đồng thời, việc thiếu dữ liệu rõ ràng cũng khiến Marketing Manager khó thuyết phục ban lãnh đạo về tính hiệu quả của các kế hoạch marketing đang triển khai.

Quan trọng hơn, khi không phân tích được dữ liệu, marketing sẽ không rút ra được bài học để cải tiến liên tục, dẫn đến việc lặp lại sai lầm và hiệu suất ngày càng giảm.

Cách khắc phục cho Marketing Manager

Để khắc phục sai lầm này, Marketing Manager cần trang bị kiến thức vững chắc về các chỉ số cốt lõi trong marketing như CPA, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị vòng đời khách hàng (LTV). Bên cạnh đó, việc hiểu và đọc được các báo cáo từ Google Analytics, nền tảng quảng cáo hay hệ thống CRM là yêu cầu bắt buộc ở vị trí quản lý.

Quan trọng hơn, Marketing Manager cần học cách biến dữ liệu thành insight, từ đó đưa ra quyết định chiến lược dựa trên bằng chứng cụ thể, thay vì chỉ nhìn vào các con số rời rạc. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, dữ liệu chính là công cụ giúp Marketing Manager nâng cao năng lực quản lý và tạo ra lợi thế khác biệt.

Sai lầm 5: Marketing Manager thiếu kỹ năng quản lý đội ngũ marketing

Những vấn đề thường gặp trong đội ngũ marketing

Một sai lầm phổ biến nhưng thường bị đánh giá thấp của Marketing Manager là thiếu kỹ năng quản lý và dẫn dắt con người. Khi yếu tố quản trị đội ngũ không được chú trọng, phòng marketing rất dễ rơi vào tình trạng hoạt động kém hiệu quả dù năng lực cá nhân của từng thành viên không hề thấp.

Biểu hiện rõ ràng nhất là đội ngũ thiếu động lực làm việc, nhân sự liên tục biến động và các vị trí trong team thường xuyên xảy ra mâu thuẫn. Content, quảng cáo, SEO hay thiết kế làm việc rời rạc, thiếu phối hợp, dẫn đến hiệu suất chung thấp và không tạo được sức mạnh tập thể. Trong môi trường như vậy, Marketing Manager sẽ phải liên tục xử lý sự cố nội bộ thay vì tập trung vào chiến lược và kết quả.

Nguyên nhân sâu xa

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc nhiều Marketing Manager được đề bạt dựa trên năng lực chuyên môn, nhưng chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng quản lý con người. Họ có thể rất giỏi về quảng cáo, nội dung hoặc chiến lược, nhưng lại gặp khó khăn trong việc truyền cảm hứng, giao tiếp và phát triển đội ngũ.

Bên cạnh đó, việc không xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng cho từng vị trí khiến nhân sự không nhìn thấy tương lai nghề nghiệp, dễ chán nản và rời bỏ tổ chức. Giao tiếp nội bộ kém, thiếu phản hồi hai chiều cũng khiến mâu thuẫn nhỏ tích tụ thành vấn đề lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc của toàn đội.

Giải pháp cho Marketing Manager

Để khắc phục sai lầm này, Marketing Manager cần nhận thức rõ rằng quản lý marketing không chỉ là quản lý công việc, mà còn là quản lý con người. Việc xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, cởi mở và tôn trọng lẫn nhau là nền tảng quan trọng giúp team gắn kết và làm việc hiệu quả hơn.

Marketing Manager cần đặt mục tiêu rõ ràng cho từng vị trí, giúp mỗi thành viên hiểu mình đang đóng góp gì vào mục tiêu chung. Thay vì chỉ đạo một chiều, việc áp dụng phương pháp coaching sẽ giúp nhân sự phát triển năng lực, chủ động hơn trong công việc. Đồng thời, việc ghi nhận kịp thời và phản hồi thường xuyên sẽ tạo động lực, giúp đội ngũ cảm thấy được tôn trọng và đồng hành cùng tổ chức lâu dài.

Một Marketing Manager giỏi là người có thể biến một nhóm cá nhân thành một đội ngũ thống nhất, cùng hướng đến mục tiêu chung.

Sai lầm 6: Marketing Manager không cập nhật xu hướng marketing mới

Marketing thay đổi nhanh và liên tục

Marketing là một lĩnh vực biến động mạnh mẽ theo công nghệ, hành vi người dùng và nền tảng truyền thông. Nếu Marketing Manager không thường xuyên cập nhật xu hướng mới như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa marketing hay sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, chiến lược marketing rất dễ trở nên lỗi thời và kém hiệu quả.

Bên cạnh đó, việc không theo dõi sự thay đổi của các nền tảng như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm hay hệ sinh thái quảng cáo cũng khiến marketing mất đi lợi thế cạnh tranh. Khi người dùng thay đổi cách tiếp cận thông tin mà chiến lược vẫn giữ nguyên, hiệu quả chắc chắn sẽ suy giảm.

Cách Marketing Manager nên tránh sai lầm này

Để không bị tụt hậu, Marketing Manager cần duy trì thói quen học tập liên tục thông qua các khóa học chuyên môn, blog ngành, hội thảo hoặc cộng đồng marketing. Việc thử nghiệm các xu hướng mới ở quy mô nhỏ trước khi áp dụng rộng rãi sẽ giúp giảm rủi ro và tăng khả năng thích ứng.

Quan trọng hơn, Marketing Manager cần luôn đặt câu hỏi về sự thay đổi của khách hàng: họ đang tìm kiếm thông tin ở đâu, ra quyết định mua hàng như thế nào và kỳ vọng điều gì từ thương hiệu. Khi hiểu được sự thay đổi này, chiến lược marketing sẽ luôn được cập nhật và phù hợp với thực tế.

Marketing Manager giỏi cần tư duy gì để tránh sai lầm?

Để phát triển bền vững trong nghề, một Marketing Manager không chỉ cần kỹ năng chuyên môn, mà còn phải xây dựng hệ tư duy toàn diện. Tư duy chiến lược giúp định hướng dài hạn, tư duy dữ liệu giúp ra quyết định chính xác, tư duy quản trị con người giúp xây dựng đội ngũ mạnh, tư duy học hỏi liên tục giúp thích nghi với thay đổi, và tư duy kinh doanh giúp marketing gắn chặt với mục tiêu tăng trưởng.

Khi hội tụ đầy đủ những yếu tố này, Marketing Manager sẽ hạn chế được sai lầm, nâng cao hiệu quả công việc và tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Những tố chất phù hợp nhất để theo đuổi vị trí nhân viên copywriter

Kết luận

Con đường trở thành một Marketing Manager giỏi không hề dễ dàng. Sai lầm là điều khó tránh, nhưng nhận diện sớm và điều chỉnh kịp thời sẽ giúp bạn:

• Tạo ra giá trị thật cho doanh nghiệp
• Xây dựng đội ngũ marketing mạnh
• Phát triển sự nghiệp lâu dài và bền vững

Nếu bạn đang hoặc sẽ đảm nhận vai trò Marketing Manager, hãy xem những sai lầm trên như bài học nghề nghiệp quan trọng, giúp bạn đi nhanh hơn và vững chắc hơn trên con đường làm marketing chuyên nghiệp.