Nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh có trách nhiệm đảm nhiệm việc xây dựng và thực hiện các chiến dịch và kế hoạch tiếp thị, nhằm nâng cao nhận thức và phát triển thương hiệu cũng như các dịch vụ của khách sạn. Để hiểu rõ hơn về công việc chi tiết của vị trí này, chúng ta hãy tham khảo VIỆC LÀM MARKETING.

Nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh là ai?

Bộ phận Marketing của một khách sạn là yếu tố then chốt trong việc thu hút khách hàng đến cơ sở lưu trú này. Vì vậy, việc hiểu rõ bản chất và nhiệm vụ của bộ phận này rất quan trọng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn.

Marketing là quá trình tạo ra ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ, tìm kiếm và thu hút khách hàng, và cuối cùng là bán hàng. Đối với ngành khách sạn, bộ phận Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo và tìm kiếm khách hàng cho cơ sở lưu trú của họ.

Nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh có nhiệm vụ thiết lập và quảng bá hình ảnh của khách sạn, cũng như lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch và chương trình quảng cáo. Nhiệm vụ chính của họ là đảm bảo rằng khách sạn thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng của cơ sở lưu trú. Vì vậy, trong ngành khách sạn, bộ phận Marketing được đánh giá cao và đóng vai trò quan trọng trong quá trình vận hành của một khách sạn.

Xem thêm: Yêu cầu của nhân viên Marketing mỹ phẩm tại Thanh Hóa

Công việc cụ thể của nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh

Trong vai trò là nhân viên Marketing ngành khách sạn tại Quảng Ninh, để đảm bảo hiệu quả tối đa, bạn cần xác định rõ phạm vi công việc của mình. Những nhiệm vụ cụ thể bao gồm

Quảng bá hình ảnh khách sạn

Các nhiệm vụ cụ thể của nhân viên Marketing lĩnh vực khách sạn tại Quảng Ninh bao gồm:

- Tạo và thực hiện các kế hoạch nghiên cứu thị trường để đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu của khách sạn cũng như các dịch vụ nổi bật.

- Hợp tác với đồng nghiệp trong bộ phận để phát triển kế hoạch tiếp thị ngắn hạn và dài hạn, bao gồm các chiến dịch khuyến mãi, chương trình khuyến mãi, và các hoạt động PR phù hợp với chiến lược kinh doanh của khách sạn.

- Thực hiện công việc thiết kế đối với các tài liệu marketing như banner, tờ gấp, catalog, và hồ sơ năng lực của công ty.

- Tạo nội dung  và chụp ảnh cho các chương trình PR của khách sạn.

- Hợp tác với các phòng ban khác để triển khai và giám sát quá trình thực hiện các hoạt động tiếp thị.

Lập kế hoạch, triển khai các chiến dịch quảng cáo

- Nghiên cứu và theo dõi các xu hướng thị trường để đề xuất các ý tưởng quảng cáo phù hợp và hiệu quả.

- Đề xuất và thực hiện các thỏa thuận hợp tác để trao đổi dịch vụ và quảng cáo chéo với các thương hiệu có uy tín.

- Đề xuất và lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp với chiến lược PR của khách sạn.

- Thực hiện triển khai các chương trình quảng cáo với các nhà cung cấp theo ngân sách được duyệt.

Lập kế hoạch, triên khai các chương trình marketing online

- Hợp tác với nhân viên Marketing khác trong bộ phận để tạo kế hoạch tiếp thị trực tuyến phù hợp với xu hướng thị trường.

- Chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa các kênh truyền thông trực tuyến như Fanpage, các nhóm Facebook, blog, Zalo page, v.v.

- Thường xuyên cập nhật thông tin và giải quyết các thắc mắc của khách hàng trên các nền tảng tiếp thị trực tuyến.

- Liên tục theo dõi phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn thông qua các đại lý OTA và hợp tác với các phòng ban liên quan để điều chỉnh cần thiết.

- Phối hợp trong việc lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số như Email, SEO, SMS và các chương trình tiếp thị khác.

Quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng

- Nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của khách sạn

- Tham gia vào các chương trình quản lý chăm sóc khách hàng, thực hiện lên kế hoạch và thu thập phản hồi từ khách hàng.

Quản lý website của khách sạn

- Thiết lập trang web của khách sạn với thiết kế hấp dẫn và nội dung đa dạng.

- Liên tục cập nhật thông tin mới lên trang web của khách sạn.

- Hợp tác trong việc lập kế hoạch quảng bá trang web.

Các đầu việc khác của nhân viên Marketing ngành khách sạn tại Quảng Ninh

- Thực hiện việc thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh, đưa ra những đánh giá và dự báo về thị trường.

- Liên tục theo dõi các chiến dịch tiếp thị của các đối thủ cạnh tranh.

- Báo cáo về hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị đã triển khai, và thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định của khách sạn.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo từ cấp trên.

Kỹ năng của nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh

Vị trí nhân viên Marketing lĩnh vực khách sạn tại Quảng Ninh đóng một vai trò quan trọng, ảnh hưởng đáng kể đến thành công kinh doanh. Chất lượng công việc trong bộ phận này có thể làm nên sự phát triển hoặc suy giảm của doanh số bán hàng. Khi tuyển dụng nhân viên cho bộ phận Marketing, các kỹ năng và phẩm chất quan trọng của ứng viên bao gồm:

- Khả năng thu thập và đánh giá thông tin hiệu quả.

- Kỹ năng thu thập thông tin và nghiên cứu thị trường đáng tin cậy.

- Khả năng đánh giá kết quả từ các nghiên cứu một cách hiệu quả.

- Năng lập kế hoạch kinh doanh và thực hiện chúng một cách đáng tin cậy, báo cáo cho cấp trên.

- Tư duy linh hoạt và khả năng xử lý tình huống bất ngờ, đặc biệt khi đối mặt với khách hàng để bảo vệ hình ảnh của khách sạn.

- Sáng tạo và khả năng tư duy đột phá để tạo ra ý tưởng mới và độc đáo giúp khách sạn nổi bật trong ngành.

Nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh không chỉ giúp khách sạn tìm kiếm và giữ chân khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy doanh số bán hàng. Vì vậy, khi làm việc trong bộ phận này, bạn cần phải có những kỹ năng và phẩm chất đặc biệt để đảm bảo sự thành công và phát triển của khách sạn.

Xem thêm: Nhân viên Marketing du lịch tại Đà Nãng và những điều bạn cần biết

Mức lương của nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh

Việc tuyển dụng nhân viên trong bộ phận Marketing của khách sạn là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng, do đó mức lương được trả cho nhân viên Marketing cũng được thiết lập ổn định và cân đối. Mức lương cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào trình độ, kinh nghiệm, và quy mô của từng khách sạn:

- Đối với nhân viên marketing toàn thời gian (full-time): Mức lương dao động trong khoảng từ 7 triệu đến 10 triệu đồng mỗi tháng.

- Đối với nhân viên marketing bán thời gian (part-time): Mức lương thường nằm trong khoảng từ 3,5 triệu đến 6 triệu đồng mỗi tháng.

Tìm việc làm Marketing ngành khách sạn ở đâu?

Hiện nay, có nhiều phương thức khác nhau để tìm kiếm việc làm, như thông qua sách, báo, tạp chí hoặc thông qua mối quan hệ gia đình và bạn bè. Tuy nhiên, theo thống kê, tỷ lệ thành công trong việc tìm kiếm công việc nhiều nhất thường xuất phát từ các trang web tuyển dụng việc làm trực tuyến. Các trang web uy tín để tham khảo bao gồm vieclammarketing, viecngay, hotjob, vietnamworks...

Trên đây là tổng hợp thông tin về vai trò và nhiệm vụ của nhân viên Marketing khách sạn, cùng với các kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong ngành. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp độc giả hiểu rõ hơn về công việc này và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho những ai muốn theo đuổi nghề này. Nếu bạn quan tâm đến vị trí nhân viên Marketing khách sạn tại Quảng Ninh hoặc muốn tìm việc làm trong lĩnh vực này, hãy truy cập trang web vieclammarketing.vn hoặc gọi số 0932.315.319 để nắm bắt những cơ hội việc làm thú vị nhất!