Gen Z Marketing rời văn phòng hàng loạt – Lỗi tại ai?

Trong vài năm trở lại đây, cụm từ Gen Z Marketing xuất hiện dày đặc trên các diễn đàn tuyển dụng, báo cáo nhân sự và cả trong những cuộc họp chiến lược của doanh nghiệp. Nhưng đi kèm với đó là một hiện tượng khiến nhiều nhà quản lý phải lo lắng: hàng loạt nhân viên Gen Z rời bỏ văn phòng chỉ sau một thời gian ngắn gắn bó. Làn sóng này không chỉ gây ra sự xáo trộn trong nội bộ công ty mà còn đặt ra câu hỏi lớn: phải chăng văn hóa làm việc hiện tại không còn phù hợp, hay chính Gen Z đang quá vội vàng và thiếu kiên nhẫn?

Bài viết này sẽ đi sâu phân tích hiện tượng “Gen Z Marketing rời văn phòng hàng loạt – lỗi tại ai?”, từ đó tìm ra nguyên nhân gốc rễ và gợi ý lời giải để dung hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và thế hệ nhân sự mới.

Vì sao Gen Z Marketing rời bỏ văn phòng?

Thị trường lao động đang chứng kiến một sự thay đổi mạnh mẽ khi ngày càng nhiều nhân sự trẻ thuộc thế hệ Z lựa chọn rời xa không gian văn phòng truyền thống. Nếu như trước đây, văn phòng được xem là “bến đỗ” ổn định cho sự nghiệp, thì với Gen Z Marketing, nơi làm việc gò bó bốn bức tường lại trở thành rào cản khiến họ khó phát huy hết khả năng sáng tạo. Xu hướng này không chỉ diễn ra ở các ngành nghề nói chung mà trong lĩnh vực marketing – vốn đề cao tính đổi mới và tốc độ – sự dịch chuyển ấy càng trở nên rõ rệt.

Không ít doanh nghiệp thừa nhận đang đối mặt với tình trạng nhân sự trẻ chỉ gắn bó trong vài tháng đầu, sau đó nhanh chóng nghỉ việc để theo đuổi công việc tự do hoặc trở thành freelancer toàn thời gian. Điều này tạo ra thách thức lớn trong việc xây dựng đội ngũ marketing ổn định và lâu dài.

Vì sao Gen Z Marketing rời bỏ văn phòng?

Số liệu từ Báo cáo Deloitte 2024 cho thấy, khoảng 42% Gen Z trên thế giới có kế hoạch rời bỏ công việc văn phòng chỉ trong vòng 2 năm kể từ khi bắt đầu sự nghiệp. Riêng tại Việt Nam, khảo sát của TopCV cũng chỉ ra rằng gần 60% ứng viên Gen Z làm marketing sẵn sàng từ bỏ vị trí hiện tại nếu môi trường thiếu linh hoạt hoặc không mang lại cơ hội phát triển bản thân.

Những con số này phản ánh một thực tế rõ ràng: quyền chủ động trong mối quan hệ lao động đã dịch chuyển. Doanh nghiệp không còn nắm lợi thế tuyệt đối trong việc giữ chân nhân sự, đặc biệt là những người trẻ trong mảng Gen Z Marketing, mà ngược lại, chính họ mới là người đưa ra lựa chọn gắn bó hay rời đi.

Xem thêm: Gắn bó lâu dài với một agency – lợi hay hại cho sự nghiệp?

Văn hóa công ty: Nguyên nhân chính khiến Gen Z Marketing “bỏ đi”

Đối với thế hệ trẻ, đặc biệt là những người đang làm trong lĩnh vực Gen Z Marketing, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là khẩu hiệu được treo trên tường hay vài dòng trong cẩm nang nội bộ. Họ xem đó là thước đo trực tiếp quyết định việc có tiếp tục gắn bó hay nhanh chóng rời đi. Thế hệ này đặt sự minh bạch, tôn trọng và công bằng lên hàng đầu, mong muốn được làm việc trong môi trường nơi tiếng nói cá nhân được lắng nghe và ý tưởng được ghi nhận.

Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn duy trì cách quản lý truyền thống, áp dụng mô hình mệnh lệnh “cấp trên – cấp dưới”, thiếu sự đối thoại hai chiều. Điều này khiến nhân sự trẻ, vốn quen với sự dân chủ và tự do trong tư duy, cảm thấy mình bị gạt ra ngoài cuộc chơi. Khi một nhân viên Gen Z Marketing không tìm thấy sự đồng điệu trong giá trị và văn hóa, việc họ lựa chọn rời bỏ là điều dễ hiểu.

Ngành marketing vốn dựa trên sự sáng tạo, đổi mới và những ý tưởng táo bạo. Nếu nhân sự bị kìm hãm bởi môi trường khắt khe, coi nhẹ đóng góp của cá nhân, họ sẽ nhanh chóng mất đi sự hứng khởi. Nhiều bạn trẻ thậm chí sẵn sàng đánh đổi sự ổn định để theo đuổi dự án riêng, xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc thử sức với công việc freelance – nơi họ cảm thấy có không gian tự do hơn để phát huy năng lực.

Thực tế cũng được chứng minh qua khảo sát của LinkedIn: có tới 85% Gen Z mong muốn quản lý thực sự lắng nghe quan điểm của họ, và 77% khẳng định sẽ rời bỏ công ty nếu môi trường tồn tại văn hóa độc hại. Những con số này không chỉ là cảnh báo mà còn là lời nhắc nhở nghiêm túc rằng doanh nghiệp cần thay đổi. Nếu không xây dựng văn hóa cởi mở, trao quyền và khuyến khích sáng tạo, họ sẽ liên tục đối diện với làn sóng Gen Z Marketing nghỉ việc hàng loạt, gây ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển lâu dài của tổ chức.

Công nghệ và xu hướng freelance: Cánh cửa thoát khỏi văn phòng

Sự phát triển vượt bậc của công nghệ số đang trở thành “tấm vé tự do” cho nhiều bạn trẻ trong ngành Gen Z Marketing. Thay vì gắn bó với công việc cố định tại văn phòng, họ có thể dễ dàng tìm thấy hàng loạt cơ hội làm việc độc lập thông qua các nền tảng toàn cầu như Upwork, Fiverr, Freelancer, hay ngay cả những cộng đồng freelance nội địa hoạt động sôi nổi trên Facebook, LinkedIn. Các dự án trải rộng từ viết content, quản lý kênh mạng xã hội, chạy quảng cáo số cho đến thiết kế bộ nhận diện thương hiệu – tất cả đều phù hợp với kỹ năng mà Gen Z đang sở hữu.

Điều khiến xu hướng này bùng nổ chính là sự cạnh tranh về thu nhập. Không ít freelancer trẻ khẳng định họ kiếm được nhiều hơn so với thời điểm làm việc full-time trong doanh nghiệp. Chẳng hạn, một nhân sự marketing trẻ từng nhận lương 12 triệu đồng/tháng khi làm văn phòng, nhưng sau khi chuyển sang mô hình tự do, cùng khối lượng công việc ấy có thể mang lại cho họ 20–25 triệu đồng. Đây không phải là trường hợp cá biệt mà là xu hướng đang phổ biến, đủ sức giải thích vì sao ngày càng nhiều nhân sự Gen Z Marketing quay lưng với mô hình “9 to 5”.

Công nghệ và xu hướng freelance: Cánh cửa thoát khỏi văn phòng

Không chỉ thu nhập, công nghệ còn giúp Gen Z có toàn quyền kiểm soát công việc của mình. Với một chiếc laptop và kết nối Internet, họ có thể triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads; tận dụng công cụ AI để phân tích dữ liệu hành vi khách hàng; đồng thời xây dựng thương hiệu cá nhân trên LinkedIn hay Instagram. Khả năng làm việc độc lập này khiến Gen Z nhận ra rằng họ không còn cần đến sự giám sát liên tục từ cấp quản lý tại văn phòng.

Chính vì thế, công nghệ và freelance đã trở thành “cánh cửa mở” để Gen Z Marketing thoát khỏi những ràng buộc truyền thống, lựa chọn một môi trường làm việc linh hoạt, chủ động và phù hợp với cá tính sáng tạo của mình hơn. Đây không chỉ là sự dịch chuyển nhất thời, mà còn là xu hướng dài hạn đang định hình lại cách thức làm việc trong toàn bộ ngành marketing.

Doanh nghiệp có lỗi gì khi Gen Z Marketing rời đi?

Không thể phủ nhận rằng, khi nói đến làn sóng nhân sự trẻ rời bỏ văn phòng, doanh nghiệp cũng phải chịu một phần trách nhiệm. Nhiều công ty nhìn thấy ưu thế của Gen Z Marketing ở khả năng nhanh nhạy với công nghệ, sự sáng tạo trong tư duy và sự linh hoạt trong cách tiếp cận xu hướng mới, nhưng lại dừng lại ở mức “tuyển cho đủ người” thay vì đầu tư cho sự phát triển dài hạn.

Một sai lầm điển hình là thiếu chiến lược đào tạo. Gen Z rất coi trọng việc học hỏi và nâng cấp kỹ năng, nhưng nhiều doanh nghiệp chỉ giao việc và yêu cầu hoàn thành KPI mà không tạo ra cơ hội học tập thực chất. Điều này khiến họ cảm thấy công việc trở nên lặp lại, thiếu thử thách và không giúp ích cho con đường sự nghiệp.

Bên cạnh đó, việc chỉ tập trung giao nhiệm vụ mà không định hướng phát triển nghề nghiệp cũng khiến nhân sự trẻ dễ nản lòng. Gen Z Marketing không chỉ muốn hoàn thành công việc hiện tại, họ muốn thấy rõ tương lai của mình trong tổ chức: có thể trở thành team leader, chuyên gia chiến lược hay mở rộng sang lĩnh vực mới. Khi lộ trình này không được vạch ra, họ nhanh chóng mất niềm tin và tìm kiếm cơ hội ở nơi khác.

Một vấn đề khác là tính minh bạch. Nhiều công ty vẫn chưa rõ ràng trong chính sách lương thưởng, đánh giá hiệu suất hay cơ hội thăng tiến. Với thế hệ Z – vốn quen với sự minh bạch thông tin và luôn muốn được đối xử công bằng – điều này tạo ra cảm giác thiếu tin tưởng. Một khi niềm tin không còn, việc họ “dứt áo ra đi” là điều khó tránh.

Kết quả là tâm lý “nhảy việc liên tục” xuất hiện. Gen Z rời bỏ không phải vì lười biếng hay thiếu tinh thần trách nhiệm, mà vì họ nhận thấy doanh nghiệp không mang lại giá trị bền vững cho sự nghiệp của mình. Với họ, một môi trường thiếu minh bạch và không đầu tư cho con người chẳng khác nào đang lãng phí thời gian quý giá – điều mà Gen Z Marketing không bao giờ chấp nhận.

Trách nhiệm của chính Gen Z Marketing

Nếu chỉ nhìn vào góc độ doanh nghiệp thì chưa đủ công bằng, bởi bản thân Gen Z Marketing cũng cần tự đánh giá lại chính mình. Thế hệ này nổi tiếng với sự tự tin, dám nghĩ dám làm, nhưng đôi khi lại quá vội vàng trong kỳ vọng sự nghiệp. Không ít bạn trẻ vừa mới ra trường đã mong muốn mức lương cao, vị trí ổn định hoặc quyền tự do tuyệt đối trong công việc, trong khi kinh nghiệm thực chiến chưa đủ dày để đáp ứng những kỳ vọng đó.

Việc rời bỏ văn phòng quá sớm có thể khiến họ bỏ lỡ nhiều cơ hội học hỏi quan trọng. Môi trường doanh nghiệp là nơi duy nhất có thể giúp nhân sự trẻ tiếp cận quy trình làm việc chuyên nghiệp, quản lý dự án với ngân sách lớn, phối hợp cùng nhiều phòng ban và xây dựng chiến dịch thương hiệu ở quy mô toàn diện. Đây là những trải nghiệm mà khi làm freelance cá nhân hoặc nhận các dự án nhỏ lẻ, Gen Z khó lòng có được.

Trách nhiệm của chính Gen Z Marketing

Một số chuyên gia nhân sự khuyến nghị rằng, Gen Z Marketing nên dành ít nhất 2–3 năm để “lăn lộn” trong môi trường doanh nghiệp. Khoảng thời gian này giúp họ tích lũy vốn kinh nghiệm, rèn kỹ năng mềm, đồng thời hiểu rõ cách một tổ chức vận hành. Khi đã có nền tảng vững chắc, việc rẽ hướng sang con đường tự do, khởi nghiệp hoặc phát triển sự nghiệp cá nhân sẽ mang lại hiệu quả bền vững và ít rủi ro hơn nhiều so với việc “nhảy việc” liên tục ngay từ những năm đầu sự nghiệp.

Như vậy, trách nhiệm không chỉ thuộc về doanh nghiệp mà còn nằm ở chính Gen Z. Sự kiên nhẫn, tinh thần cầu tiến và thái độ sẵn sàng học hỏi sẽ là yếu tố giúp Gen Z Marketing chuyển từ những bước đi non trẻ ban đầu sang giai đoạn phát triển sự nghiệp vững vàng hơn.

Case study: Doanh nghiệp giữ chân Gen Z Marketing thành công

Thay vì xem làn sóng nghỉ việc là một cuộc khủng hoảng, nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng nắm bắt đặc điểm thế hệ mới và đưa ra những giải pháp hiệu quả để giữ chân nhân sự trẻ. Những mô hình này cho thấy rằng, nếu tổ chức biết cách thay đổi, Gen Z Marketing hoàn toàn có thể gắn bó lâu dài và trở thành lực lượng đóng góp giá trị lớn cho sự phát triển chung.

Trường hợp 1 – Agency marketing quốc tế: Một agency nổi tiếng tại Singapore từng đối diện với tỷ lệ nghỉ việc cao từ phía nhân sự Gen Z. Sau khi tiến hành khảo sát nội bộ, công ty nhận ra vấn đề không nằm ở lương thưởng, mà ở mô hình làm việc quá gò bó. Để khắc phục, họ triển khai chính sách “3 ngày làm việc tại văn phòng – 2 ngày remote” kết hợp với không gian làm việc mở, nơi nhân viên có thể tự do trang trí góc bàn theo phong cách cá nhân. Sự thay đổi tưởng chừng nhỏ này lại mang đến kết quả rõ rệt: tỷ lệ nghỉ việc của Gen Z Marketing giảm tới 35% chỉ trong vòng một năm, đồng thời mức độ hài lòng của nhân viên tăng mạnh.

Trường hợp 2 – Doanh nghiệp FMCG tại Việt Nam: Một công ty hàng tiêu dùng nhanh ở TP.HCM cũng từng đối diện với tình trạng nhân sự Gen Z rời đi hàng loạt. Thay vì cố gắng ràng buộc bằng hợp đồng hay chính sách phạt, doanh nghiệp này quyết định mở hẳn một chương trình mang tên “Leader Gen Z”. Đây là lộ trình phát triển đặc biệt, cho phép các bạn trẻ trong lĩnh vực marketing được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý, tư duy chiến lược, và có cơ hội trở thành trưởng nhóm chỉ sau 18 tháng. Kết quả vượt ngoài mong đợi: hơn 70% nhân sự trẻ vốn có ý định nghỉ việc đã quyết định tiếp tục gắn bó, bởi họ nhìn thấy cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài trong chính tổ chức.

Hai ví dụ trên chứng minh rằng, bài toán giữ chân nhân sự không phải là điều bất khả thi. Khi doanh nghiệp sẵn sàng điều chỉnh chính sách, tạo môi trường làm việc linh hoạt và trao cho nhân sự trẻ cơ hội khẳng định bản thân, thì Gen Z Marketing không chỉ ở lại mà còn trở thành lực lượng nòng cốt giúp công ty bứt phá.

Dự báo tương lai: Khi Gen Z trở thành lực lượng chính

Các chuyên gia nhân sự nhận định rằng, thập kỷ tới sẽ là thời kỳ mà Gen Z bước vào giai đoạn trưởng thành và chiếm tỷ trọng lớn trong lực lượng lao động toàn cầu. Theo báo cáo của World Economic Forum, đến năm 2030, thế hệ này dự kiến chiếm khoảng 30% nhân sự trên toàn thế giới. Riêng trong ngành marketing – lĩnh vực gắn liền với công nghệ, sáng tạo và xu hướng xã hội – con số này có thể còn cao hơn, bởi đây vốn là mảnh đất mà Gen Z yêu thích và sở hữu nhiều lợi thế cạnh tranh.

Điều này đồng nghĩa rằng, trong tương lai gần, Gen Z Marketing sẽ không chỉ là lớp nhân sự mới nổi, mà trở thành lực lượng nòng cốt định hình cách vận hành của cả ngành. Họ mang theo tư duy linh hoạt, khả năng nắm bắt công nghệ nhanh và sự am hiểu sâu sắc về hành vi người tiêu dùng trẻ – yếu tố quyết định thành công của nhiều chiến dịch marketing hiện đại.

Dự báo tương lai: Khi Gen Z trở thành lực lượng chính

Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội là thách thức. Những doanh nghiệp chưa kịp thay đổi mô hình quản trị, vẫn giữ cách điều hành cứng nhắc, sẽ phải đối mặt với nguy cơ khủng hoảng nhân sự nghiêm trọng. Khi Gen Z chiếm phần lớn thị trường lao động, sự thiếu hụt nhân sự marketing sẽ không còn là vấn đề cá biệt, mà trở thành bài toán sống còn.

Ngược lại, các tổ chức sớm thích ứng với kỳ vọng của Gen Z – từ việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp minh bạch, áp dụng mô hình làm việc linh hoạt đến việc tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng – sẽ nắm trong tay lợi thế cạnh tranh lớn. Họ không chỉ giữ được nhân tài, mà còn tận dụng tối đa nguồn lực sáng tạo mạnh mẽ của Gen Z Marketing để bứt phá trong kỷ nguyên số.

Có thể nói, làn sóng Gen Z bước vào thị trường lao động chính là tín hiệu báo trước một sự tái cấu trúc toàn diện trong cách doanh nghiệp tiếp cận và vận hành ngành marketing. Ai thay đổi kịp thời sẽ dẫn đầu, còn ai chậm chân sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau.

Xem thêm: 5 kỹ năng giúp dân content không bị "đè deadline" hàng tuần

Kết luận

Làn sóng Gen Z Marketing rời văn phòng không phải là dấu hiệu của sự “lười biếng” hay “thiếu cam kết”, mà là biểu hiện của sự thay đổi trong tư duy lao động. Khi cả hai bên – doanh nghiệp và Gen Z – cùng điều chỉnh, xu hướng này sẽ trở thành cú hích tích cực cho ngành marketing: đa dạng hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn.

Thay vì đặt câu hỏi “lỗi tại ai?”, điều quan trọng hơn là cùng nhau tìm lời giải: Làm thế nào để xây dựng một môi trường mà Gen Z cảm thấy hứng thú, đồng thời doanh nghiệp cũng phát triển bền vững? Câu trả lời nằm ở sự cân bằng giữa tự do và trách nhiệm – một trong những chìa khóa để marketing trong kỷ nguyên mới bứt phá mạnh mẽ.