Trong bối cảnh thị trường biến động mạnh, hành vi khách hàng thay đổi liên tục và công nghệ phát triển từng ngày, tuyển marketing không còn là câu chuyện “tìm người biết chạy quảng cáo” hay “biết viết content”. Doanh nghiệp hiện nay đang định nghĩa lại hoàn toàn chân dung nhân sự marketing: thực tế hơn, đa năng hơn, đo lường được hiệu quả và gắn chặt với mục tiêu kinh doanh.

Vậy tuyển marketing hiện nay doanh nghiệp đang ưu tiên kỹ năng nào?
Marketing cần biết gì để không bị đào thải?
Và vì sao rất nhiều doanh nghiệp than “tuyển hoài không được người phù hợp”?

Bài viết này sẽ phân tích toàn cảnh xu hướng tuyển marketing hiện nay, bóc tách từng nhóm kỹ năng mà doanh nghiệp thực sự cần, không phải những gì JD ghi cho có.

1. Tuyển marketing đã thay đổi như thế nào trong 5 năm gần đây?

Trong khoảng 5–7 năm trở lại đây, cách doanh nghiệp tuyển marketing đã có sự thay đổi rõ rệt, cả về tư duy lẫn tiêu chí đánh giá ứng viên. Nếu trước kia, nhà tuyển dụng thường tập trung vào những kỹ năng mang tính “bề nổi” thì hiện nay, những tiêu chí đó chỉ còn đóng vai trò nền tảng, thậm chí chưa đủ để vượt qua vòng lọc hồ sơ.

Trước đây, khi nói đến tuyển marketing, doanh nghiệp thường ưu tiên các ứng viên:

• Có khả năng viết content Facebook, fanpage
• Biết chạy quảng cáo Facebook Ads hoặc Google Ads
• Có kỹ năng thiết kế cơ bản để phục vụ công việc
• Có tư duy sáng tạo, nhiều ý tưởng mới

Những kỹ năng này từng là “điểm cộng lớn” trong mắt nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, chúng chỉ được xem là điều kiện cần, chứ không còn là yếu tố quyết định. Nguyên nhân đến từ việc thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn, chi phí marketing ngày càng tăng và doanh nghiệp buộc phải đặt câu hỏi về hiệu quả thực sự mà marketing mang lại.

1.1. Từ “làm cho có” sang “làm để ra kết quả”

Một trong những thay đổi rõ nhất trong quá trình tuyển marketing là sự dịch chuyển từ đánh giá kỹ năng sang đánh giá kết quả đầu ra. Doanh nghiệp không còn quan tâm đơn thuần đến việc ứng viên “biết làm gì”, mà tập trung nhiều hơn vào câu hỏi “làm có hiệu quả hay không”.

Thay vì hỏi:

• “Em có biết chạy quảng cáo không?”
• “Em đã từng viết content cho fanpage nào chưa?”

Nhà tuyển dụng hiện nay thường đặt những câu hỏi cụ thể hơn như:

• Chi phí cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng tiềm năng là bao nhiêu?
• Em tối ưu chiến dịch dựa trên những chỉ số nào?
• Những hoạt động marketing em từng triển khai đã đóng góp thế nào vào tăng trưởng doanh thu?

Cách đặt vấn đề này cho thấy tuyển marketing đang chuyển mạnh sang hướng định lượng. Doanh nghiệp cần những người không chỉ “làm được việc”, mà còn chứng minh được giá trị thông qua số liệu, hiệu suất và khả năng tối ưu liên tục.

1.2. Marketing không còn là bộ phận độc lập

Một thay đổi quan trọng khác là vai trò của marketing trong tổ chức. Marketing ngày nay không còn hoạt động tách biệt mà gắn chặt với sales, sản phẩm và cả bộ phận vận hành. Điều này khiến tiêu chí tuyển marketing cũng thay đổi theo.

Doanh nghiệp ngày càng ưu tiên những nhân sự marketing:

• Hiểu rõ hành trình khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi ra quyết định mua
• Nắm được cách doanh nghiệp tạo ra doanh thu và lợi nhuận
• Hiểu mục tiêu kinh doanh tổng thể, thay vì chỉ chạy theo KPI marketing như lượt tiếp cận hay tương tác

Một marketer giỏi không chỉ “làm truyền thông”, mà còn biết cách phối hợp với các phòng ban khác để tạo ra kết quả chung cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Marketing làm những công việc gì khi làm ở agency và in-house?

2. Kỹ năng tư duy chiến lược – Ưu tiên hàng đầu khi tuyển marketing

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh và nguồn lực marketing luôn có giới hạn, tư duy chiến lược trở thành một trong những yếu tố được ưu tiên hàng đầu khi tuyển marketing.

2.1. Tư duy chiến lược là gì trong marketing?

Tư duy chiến lược trong marketing không phải là việc xây dựng những bản kế hoạch hoành tráng hay sử dụng các thuật ngữ phức tạp. Trên thực tế, trong tuyển marketing, tư duy chiến lược được đánh giá qua những năng lực rất cụ thể, bao gồm:

• Khả năng phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
• Xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu có khả năng mang lại doanh thu
• Lựa chọn kênh marketing phù hợp với ngân sách và nguồn lực hiện có
• Biết sắp xếp thứ tự ưu tiên, tập trung vào những hoạt động tạo tác động lớn nhất

Một marketer có tư duy chiến lược sẽ không cố gắng làm tất cả mọi thứ cùng lúc. Thay vào đó, họ tập trung làm đúng việc, đúng thời điểm, để mang lại hiệu quả cao nhất.

2.2. Vì sao doanh nghiệp ưu tiên kỹ năng này?

Thực tế cho thấy, rất nhiều marketer hiện nay rơi vào tình trạng:

• Làm nhiều đầu việc nhưng kết quả không rõ ràng
• Triển khai nhiều kênh marketing nhưng không kênh nào thực sự hiệu quả
• Luôn bận rộn, nhưng doanh nghiệp vẫn không tăng trưởng

Chính vì vậy, trong quá trình tuyển marketing, doanh nghiệp ngày càng đánh giá cao những ứng viên có khả năng:

• Xây dựng kế hoạch marketing bám sát mục tiêu kinh doanh
• Phân bổ ngân sách hợp lý để tránh lãng phí
• Đánh giá và đo lường hiệu quả chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế

Tư duy chiến lược giúp marketer không chỉ “làm cho đủ”, mà còn “làm để tạo ra giá trị”.

3. Kỹ năng phân tích dữ liệu – Marketing không còn cảm tính

3.1. Marketing hiện đại là marketing dựa trên dữ liệu

Một trong những thay đổi lớn nhất trong tuyển marketing hiện nay là việc loại bỏ dần marketing cảm tính. Doanh nghiệp không còn chấp nhận những quyết định dựa trên suy đoán hay kinh nghiệm cá nhân thuần túy, mà ưu tiên cách làm dựa trên dữ liệu.

Những marketer được đánh giá cao thường là người:

• Biết đọc và hiểu các con số
• Có khả năng phân tích hành vi người dùng
• Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm giác chủ quan

Dữ liệu trở thành nền tảng để tối ưu chiến dịch, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing tổng thể.

3.2. Những dữ liệu marketer cần hiểu

Doanh nghiệp không yêu cầu marketer phải trở thành chuyên gia phân tích dữ liệu, nhưng trong quá trình tuyển marketing, họ kỳ vọng ứng viên có thể trả lời được những câu hỏi cơ bản như:

• Lượng truy cập đến từ những kênh nào?
• Người dùng thường rời khỏi website ở bước nào?
• Tỷ lệ chuyển đổi hiện tại có đang ở mức tốt hay không?
• Chi phí marketing đang có xu hướng tăng hay giảm?

Bên cạnh đó, marketer hiện nay thường được kỳ vọng có khả năng sử dụng hoặc hiểu các công cụ phổ biến như:

• Google Analytics
• Google Search Console
• Meta Ads Manager
• Hệ thống CRM, CDP hoặc dashboard nội bộ của doanh nghiệp

Chính vì vậy, tuyển marketing ngày càng ưu tiên những ứng viên có khả năng phân tích dữ liệu, tối ưu hoạt động marketing và trình bày báo cáo một cách rõ ràng, logic.

4. Kỹ năng làm việc đa kênh (Omnichannel mindset)

Một trong những yêu cầu nổi bật khi tuyển marketing hiện nay là tư duy làm việc đa kênh. Doanh nghiệp không còn tìm kiếm những marketer chỉ giỏi một nền tảng riêng lẻ, mà cần những người hiểu cách các kênh vận hành đồng thời và bổ trợ lẫn nhau trong toàn bộ hành trình khách hàng.

4.1. Khách hàng không còn ở một kênh

Hành vi người tiêu dùng đã thay đổi rất mạnh trong những năm gần đây. Khách hàng không còn tiếp cận thương hiệu theo một con đường tuyến tính, mà thường di chuyển qua nhiều kênh khác nhau trước khi ra quyết định mua. Cụ thể, họ có thể:

• Tìm kiếm thông tin trên Google để hiểu vấn đề hoặc nhu cầu
• Tham khảo đánh giá, bình luận trên mạng xã hội
• So sánh sản phẩm, dịch vụ trực tiếp trên website
• Cuối cùng thực hiện mua hàng qua chat, form đăng ký hoặc hotline

Chính vì vậy, tuyển marketing ngày nay không chỉ dừng lại ở việc tìm người giỏi SEO, giỏi quảng cáo hay giỏi content, mà là tìm những marketer:

• Hiểu mối liên kết giữa các kênh marketing
• Biết cách xây dựng hành trình khách hàng với nhiều điểm chạm khác nhau
• Biết kênh nào đóng vai trò thu hút, kênh nào hỗ trợ chuyển đổi

Một marketer chỉ giỏi một kênh sẽ rất khó tạo ra hiệu quả tổng thể nếu không hiểu bức tranh toàn cảnh.

4.2. Doanh nghiệp cần marketer “kết nối”, không phải “đơn lẻ”

Trong thực tế, doanh nghiệp đánh giá rất cao những marketer có khả năng “kết nối” các hoạt động marketing lại với nhau. Một marketer hiệu quả hiện nay không chỉ:

• Chạy quảng cáo
• Viết nội dung
• Hay tối ưu một kênh riêng lẻ

Mà còn cần:

• Phối hợp SEO, quảng cáo và content trong cùng một chiến lược
• Kết nối hoạt động marketing với đội ngũ sales để tối ưu chuyển đổi
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch từ online đến offline

Vì vậy, khi tuyển marketing, doanh nghiệp thường ưu tiên những ứng viên có tư duy hệ thống, hiểu rõ vai trò của từng kênh và biết cách phối hợp để đạt mục tiêu chung.

5. Kỹ năng sáng tạo – Nhưng phải gắn với mục tiêu

Sáng tạo vẫn là một yếu tố quan trọng trong marketing, nhưng cách doanh nghiệp nhìn nhận về sáng tạo đã thay đổi rất nhiều. Trong tuyển marketing, sáng tạo không còn được đánh giá dựa trên cảm tính hay độ “bắt trend”, mà dựa trên khả năng giải quyết vấn đề thực tế.

5.1. Sáng tạo không còn là “ý tưởng hay cho vui”

Trước đây, sáng tạo trong marketing thường gắn với:

• Những slogan nghe hay, dễ nhớ
• Nội dung viral, nhiều tương tác
• Chiến dịch gây chú ý nhưng khó đo lường hiệu quả

Tuy nhiên, hiện nay, trong tuyển marketing, doanh nghiệp không còn ưu tiên những ý tưởng chỉ “hay về mặt hình thức”. Thay vào đó, sáng tạo được hiểu là:

• Giúp khách hàng hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ nhanh hơn
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi ở từng điểm chạm
• Tạo sự khác biệt rõ ràng cho thương hiệu so với đối thủ

Một ý tưởng dù độc đáo đến đâu nhưng không mang lại giá trị kinh doanh thì cũng khó được đánh giá cao.

5.2. Doanh nghiệp cần sáng tạo có định hướng

Doanh nghiệp hiện nay ưu tiên những marketer:

• Biết sáng tạo trong khuôn khổ chiến lược đã định sẵn
• Có khả năng thử nghiệm ý tưởng mới dựa trên dữ liệu
• Biết đo lường, đánh giá và cải tiến liên tục

Sự sáng tạo cần đi kèm với kiểm soát rủi ro. Vì vậy, khi tuyển marketing, doanh nghiệp đánh giá cao những ứng viên không ngại thử nghiệm, nhưng luôn có kế hoạch rõ ràng và biết dừng đúng lúc khi hiệu quả không đạt kỳ vọng.

6. Kỹ năng SEO – Lợi thế dài hạn khi tuyển marketing

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng leo thang, SEO đang trở thành một trong những kênh được doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn khi xây dựng chiến lược marketing dài hạn. Điều này cũng tác động trực tiếp đến cách tuyển marketing hiện nay.

6.1. Vì sao SEO ngày càng được ưu tiên?

SEO mang lại nhiều giá trị bền vững cho doanh nghiệp, đặc biệt là:

• Tiếp cận đúng nhóm khách hàng có nhu cầu thực sự
• Giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí
• Xây dựng uy tín và hình ảnh thương hiệu lâu dài trên môi trường số

Chính vì vậy, trong quá trình tuyển marketing, doanh nghiệp thường ưu tiên những ứng viên:

• Có hiểu biết cơ bản về SEO
• Biết cách xây dựng nội dung chuẩn SEO
• Hiểu cách tối ưu website và trải nghiệm người dùng

SEO không chỉ là một kênh riêng lẻ, mà còn đóng vai trò nền tảng cho nhiều hoạt động marketing khác.

6.2. Marketer không cần là SEOer, nhưng phải hiểu SEO

Doanh nghiệp không kỳ vọng marketer phải:

• Thực hiện audit kỹ thuật phức tạp
• Can thiệp sâu vào code website

Tuy nhiên, trong tuyển marketing, họ thường yêu cầu ứng viên:

• Hiểu cách Google đánh giá nội dung và website
• Nắm được khái niệm search intent của người dùng
• Biết cách phối hợp SEO với content và quảng cáo để tối ưu hiệu quả tổng thể

Một marketer hiểu SEO sẽ biết cách tạo ra nội dung có giá trị lâu dài, hỗ trợ tốt cho cả thương hiệu lẫn doanh thu, thay vì chỉ tập trung vào các chiến dịch ngắn hạn.

7. Kỹ năng giao tiếp & làm việc với các phòng ban

Trong bối cảnh marketing ngày càng gắn chặt với hoạt động kinh doanh, khả năng giao tiếp và phối hợp nội bộ trở thành một trong những tiêu chí quan trọng khi tuyển marketing. Một chiến dịch dù được triển khai tốt đến đâu cũng khó đạt hiệu quả nếu marketing không hiểu và không kết nối được với các bộ phận liên quan.

7.1. Marketing là bộ phận kết nối

Marketing không thể hoạt động độc lập mà luôn nằm ở vị trí trung tâm, kết nối giữa thị trường, khách hàng và các phòng ban trong doanh nghiệp. Hoạt động marketing sẽ kém hiệu quả nếu:

• Không nắm được nhu cầu và mục tiêu của đội ngũ sales
• Không hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu cũng như định hướng phát triển của sản phẩm
• Không thấu hiểu những vấn đề thực sự mà khách hàng đang gặp phải

Chính vì vậy, trong quá trình tuyển marketing, doanh nghiệp ngày càng đánh giá cao những ứng viên có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để đưa ra giải pháp marketing phù hợp với thực tế kinh doanh.

7.2. Doanh nghiệp cần marketer “nói được – làm được”

Một marketer giỏi không chỉ giỏi chuyên môn mà còn cần truyền đạt được ý tưởng của mình một cách rõ ràng. Trong tuyển marketing, doanh nghiệp thường tìm kiếm những ứng viên có khả năng:

• Trình bày ý tưởng logic, dễ hiểu với cả người không chuyên marketing
• Báo cáo kết quả chiến dịch một cách mạch lạc, tập trung vào những chỉ số quan trọng
• Biết lắng nghe phản hồi từ cấp trên, sales và các bộ phận liên quan để điều chỉnh chiến lược kịp thời

“Nói được” giúp marketer tạo sự đồng thuận trong tổ chức, còn “làm được” là yếu tố quyết định giá trị thực sự của họ đối với doanh nghiệp.

8. Kỹ năng tự học & thích nghi – Điều kiện sống còn

Marketing là lĩnh vực thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi người làm marketing phải liên tục cập nhật kiến thức. Đây cũng là lý do vì sao trong tuyển marketing, khả năng tự học và thích nghi được xem là điều kiện gần như bắt buộc.

8.1. Marketing thay đổi liên tục

Trong môi trường marketing hiện đại:

• Thuật toán của các nền tảng liên tục được cập nhật
• Hành vi và kỳ vọng của người dùng thay đổi theo thời gian
• Công cụ và công nghệ marketing ngày càng đa dạng

Trước thực tế đó, doanh nghiệp khi tuyển marketing thường ưu tiên những ứng viên:

• Có khả năng tự học và chủ động tìm hiểu kiến thức mới
• Luôn theo dõi xu hướng thị trường và công nghệ
• Sẵn sàng thử nghiệm các phương pháp và công cụ mới

Một marketer không chịu cập nhật sẽ nhanh chóng trở nên lỗi thời, dù trước đó có nhiều kinh nghiệm.

8.2. Bằng cấp không còn là yếu tố quyết định

Thay vì quá chú trọng vào bằng cấp hay chứng chỉ, doanh nghiệp hiện nay quan tâm nhiều hơn đến:

• Kết quả thực tế mà ứng viên từng tạo ra
• Những dự án đã trực tiếp tham gia hoặc dẫn dắt
• Tư duy làm việc và thái độ đối với nghề

Trong tuyển marketing, một ứng viên có hồ sơ dự án rõ ràng và tư duy cầu tiến thường được đánh giá cao hơn người chỉ sở hữu bằng cấp đẹp nhưng thiếu trải nghiệm thực tế.

9. Doanh nghiệp đang gặp khó gì khi tuyển marketing?

Mặc dù nhu cầu tuyển dụng marketing ngày càng tăng, nhưng rất nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tìm được nhân sự phù hợp. Đây là một trong những thách thức lớn nhất trong tuyển marketing hiện nay.

9.1. Thị trường nhiều ứng viên nhưng thiếu người phù hợp

Một nghịch lý phổ biến trong tuyển dụng marketing là:

• Số lượng CV gửi về rất nhiều
• Nhưng rất ít ứng viên đáp ứng đúng kỳ vọng của doanh nghiệp

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc:

• Ứng viên giỏi kỹ thuật nhưng thiếu tư duy chiến lược
• Ứng viên có nhiều ý tưởng sáng tạo nhưng không biết đo lường hiệu quả
• Ứng viên biết triển khai công việc nhưng chưa hiểu bản chất kinh doanh

Sự lệch pha giữa nhu cầu thực tế của doanh nghiệp và năng lực của ứng viên khiến quá trình tuyển marketing trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

9.2. Doanh nghiệp cần thay đổi cách tuyển

Để giải quyết bài toán này, doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận trong tuyển dụng. Thay vì chỉ hỏi:

• “Em biết làm những công việc gì?”

Doanh nghiệp nên tập trung vào những câu hỏi như:

• Ứng viên đã tạo ra giá trị gì cho doanh nghiệp trước đây?
• Ứng viên đã giải quyết những vấn đề cụ thể nào trong quá trình làm marketing?

Cách đặt câu hỏi này giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hơn năng lực thực sự của ứng viên và tìm được người phù hợp với mục tiêu phát triển lâu dài.

Xem thêm: Tuyển marketing part time phù hợp với sinh viên và người mới ra nghề không?

Kết luận

Tuyển marketing trong bối cảnh hiện nay không còn là bài toán kỹ năng đơn lẻ, mà là tổng hòa của tư duy, thái độ và khả năng tạo ra kết quả.

Nếu bạn là doanh nghiệp, hãy định nghĩa rõ nhu cầu thật sự trước khi tuyển.
Nếu bạn là marketer, hãy đầu tư vào tư duy và năng lực tạo giá trị, không chỉ kỹ thuật.

Bởi vì trong tương lai gần, marketing không chỉ là làm truyền thông – mà là làm tăng trưởng.