Trong thời đại công nghệ số, mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều phải hiện diện trực tuyến. Câu hỏi đầu tiên của nhiều người mới bước vào ngành là “Digital marketing là làm gì?”. Đây không chỉ là một khái niệm, mà còn là một hệ thống chiến lược, công cụ và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.

Digital marketing mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng một cách chính xác, tiết kiệm và đo lường hiệu quả. Nếu bạn là người mới, việc nắm rõ định nghĩa, vai trò và lộ trình 90 ngày đầu tiên sẽ giúp bạn tránh lạc hướng.

Digital marketing là làm gì? Định nghĩa và bản chất

Digital marketing là gì?

Khi nhắc đến câu hỏi “Digital marketing là làm gì?”, trước hết cần hiểu đây là tổng hợp các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ được triển khai trên môi trường số. Những nền tảng quen thuộc như Google, Facebook, TikTok, website, email hay thậm chí các ứng dụng di động chính là “sân chơi” để doanh nghiệp kết nối với khách hàng.

Bản chất của digital marketing không đơn thuần là truyền thông thương hiệu, mà quan trọng hơn là dẫn dắt khách hàng tiềm năng đi qua hành trình mua sắm – từ lúc họ biết đến sản phẩm, tìm hiểu thông tin, cho đến khi ra quyết định mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.

Digital marketing là làm gì trong doanh nghiệp?

Trong thực tế, digital marketing đóng vai trò như “xương sống” của bộ phận marketing hiện đại. Nhân sự digital marketing thường phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ đa dạng, có thể kể đến:

Lập kế hoạch và xây dựng chiến lược marketing trực tuyến: xác định mục tiêu, ngân sách và kênh triển khai.

Quản lý và phát triển nội dung trên website, blog, fanpage, kênh YouTube hoặc TikTok để thu hút và giữ chân khách hàng.

Thực hiện SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để website có mặt trên top Google khi khách hàng gõ từ khóa liên quan.

Triển khai quảng cáo trực tuyến: từ Google Ads, Facebook Ads cho tới TikTok Ads, nhằm tiếp cận đúng đối tượng trong thời gian ngắn nhất.

Theo dõi, phân tích và báo cáo dữ liệu: đánh giá hiệu quả từng chiến dịch, từ đó tối ưu chi phí và cải thiện kết quả.

Xây dựng trải nghiệm khách hàng sau bán hàng: sử dụng email marketing, chatbot hoặc hệ thống CRM để chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài.

Như vậy, khi được hỏi “Digital marketing là làm gì trong doanh nghiệp?”, có thể thấy đây là một chuỗi công việc liên tục, kết hợp giữa chiến lược, sáng tạo nội dung và phân tích dữ liệu.

Tại sao doanh nghiệp nào cũng cần digital marketing?

Digital marketing đã trở thành “vũ khí” cạnh tranh không thể thiếu của mọi doanh nghiệp trong thời đại số. Lý do là vì:

Tiết kiệm chi phí: So với quảng cáo trên TV, báo in hoặc bảng hiệu, các kênh online có chi phí thấp hơn nhiều nhưng vẫn mang lại hiệu quả lớn.

Dễ dàng đo lường: Mỗi hành vi của khách hàng trên môi trường số đều được ghi lại – từ lượt xem, lượt click cho tới doanh thu – giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về hiệu quả đầu tư.

Khả năng mở rộng thị trường: Chỉ cần một chiến dịch digital marketing tốt, doanh nghiệp nhỏ tại địa phương vẫn có thể tiếp cận khách hàng ở khắp cả nước, thậm chí là quốc tế.

Tạo sân chơi công bằng: Thay vì phụ thuộc vào ngân sách khổng lồ như quảng cáo truyền thống, digital marketing cho phép cả doanh nghiệp nhỏ lẫn tập đoàn lớn đều có cơ hội tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.

Xem thêm: Trưởng phòng Marketing: Vai trò, KPI và lộ trình thăng tiến

Các mảng chính trong Digital Marketing là gì?

Để trả lời trọn vẹn cho câu hỏi “Digital marketing là làm gì”, chúng ta cần hiểu rằng digital marketing không chỉ là một công việc đơn lẻ, mà là sự kết hợp của nhiều mảng, nhiều kênh khác nhau. Mỗi kênh có vai trò riêng trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng, nhưng khi được triển khai đồng bộ, chúng sẽ tạo nên một hệ thống marketing online toàn diện và hiệu quả.

Dưới đây là những mảng quan trọng mà người mới bắt đầu làm digital marketing cần nắm vững:

SEO (Search Engine Optimization)

SEO chính là hoạt động tối ưu hóa website và nội dung để các công cụ tìm kiếm như Google đánh giá cao, từ đó đưa website lên thứ hạng cao khi người dùng tìm từ khóa. Đây được xem là “trái tim” của digital marketing vì mang lại nguồn khách hàng tự nhiên (organic traffic) ổn định, chi phí thấp và lâu dài.

Ưu điểm: hiệu quả bền vững, tăng độ uy tín thương hiệu.

Hạn chế: cần thời gian và sự kiên trì mới thấy kết quả rõ rệt.

SEM (Search Engine Marketing)

SEM thường được biết đến với quảng cáo Google Ads. Đây là cách giúp doanh nghiệp xuất hiện ngay trên trang đầu kết quả tìm kiếm chỉ trong vài giờ, thay vì phải chờ đợi SEO.

Ưu điểm: mang lại khách hàng ngay lập tức.

Hạn chế: chi phí cao, phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo.

Content Marketing

“Content is King” – nội dung luôn là trung tâm của digital marketing. Content marketing là việc xây dựng và phân phối các loại nội dung có giá trị như:

Bài viết blog chuẩn SEO.

Video trên YouTube, TikTok.

Ebook, infographic.

Mục tiêu là giải quyết vấn đề của khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và thúc đẩy họ hành động.

Social Media Marketing

Khi nói đến digital marketing là làm gì, không thể bỏ qua mạng xã hội. Facebook, Instagram, TikTok hay LinkedIn là nơi khách hàng dành nhiều thời gian mỗi ngày. Doanh nghiệp sử dụng các nền tảng này để:

Tạo dựng thương hiệu.

Tương tác trực tiếp với khách hàng.

Chạy quảng cáo để tăng nhận diện và bán hàng.

Email Marketing

Mặc dù đã xuất hiện từ lâu, email marketing vẫn là công cụ hiệu quả để chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh số. Doanh nghiệp có thể gửi:

Thông báo khuyến mãi.

Tin tức mới.

Nội dung cá nhân hóa theo nhu cầu từng khách hàng.

Điểm mạnh của email marketing là chi phí thấp, dễ tự động hóa và tạo sự gắn kết lâu dài.

Affiliate Marketing

Đây là hình thức tiếp thị liên kết, trong đó doanh nghiệp hợp tác với đối tác hoặc cá nhân để quảng bá sản phẩm. Đối tác sẽ nhận hoa hồng khi khách hàng phát sinh giao dịch qua link giới thiệu. Affiliate marketing giúp mở rộng hệ thống bán hàng mà không tốn quá nhiều chi phí cố định.

Influencer Marketing

Trong kỷ nguyên mạng xã hội, người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi KOLs hoặc influencers. Doanh nghiệp có thể hợp tác với những người này để lan tỏa thông điệp thương hiệu, tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Data & Analytics

Một trong những ưu thế lớn của digital marketing so với marketing truyền thống là khả năng đo lường chi tiết. Từ lượt click, tỷ lệ chuyển đổi cho đến doanh thu, tất cả đều có số liệu cụ thể. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng tối ưu ngân sách, cải thiện hiệu quả và đưa ra quyết định chính xác cho các chiến dịch tiếp theo.

Lộ trình 90 ngày để làm chủ Digital Marketing cho người mới

Sau khi đã nắm rõ digital marketing là làm gì, điều quan trọng tiếp theo là có một kế hoạch học tập và thực hành cụ thể. Một lộ trình kéo dài 90 ngày được xem như “tấm bản đồ” giúp người mới đi đúng hướng, tránh lan man và biết mình cần tập trung vào đâu ở từng giai đoạn.

Giai đoạn 1: 30 ngày đầu – Làm quen và xây dựng nền tảng

Trong tháng đầu tiên, mục tiêu chính không phải là thành thạo ngay mà là hiểu khái niệm cơ bản và hình thành tư duy tổng quan về digital marketing.

Ngày 1–7: Khảo sát và tìm hiểu toàn cảnh các mảng trong digital marketing: SEO, SEM, Content, Social Media, Email, Affiliate, Data & Analytics. Việc này giúp bạn hình dung bức tranh toàn diện và biết digital marketing là làm gì trong thực tế doanh nghiệp.

Ngày 8–14: Học các kiến thức SEO nền tảng như nghiên cứu từ khóa, tối ưu onpage (title, meta, heading), offpage (backlink) và trải nghiệm người dùng.

Ngày 15–21: Làm quen với quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là Google Ads và Facebook Ads. Bạn có thể thử tạo chiến dịch nhỏ để hiểu cơ chế hoạt động.

Ngày 22–30: Thực hành viết nội dung chuẩn SEO cho blog cá nhân hoặc fanpage. Đây cũng là thời điểm thích hợp để tạo một fanpage hoặc website thử nghiệm nhằm lưu giữ kết quả học tập.

Sau giai đoạn này, bạn đã có cái nhìn cơ bản về digital marketing và hiểu cách các mảng kết nối với nhau.

Giai đoạn 2: 30 ngày tiếp theo – Thực hành và triển khai nhỏ

Ở giai đoạn thứ hai, người học bắt đầu “va chạm thực tế” bằng cách áp dụng lý thuyết đã học.

Ngày 31–40: Tối ưu website cá nhân hoặc website mẫu cho doanh nghiệp. Thực hành từ việc viết bài, tối ưu tốc độ, đến cấu trúc kỹ thuật cơ bản.

Ngày 41–50: Triển khai một chiến dịch quảng cáo online nhỏ với ngân sách khiêm tốn. Việc này giúp bạn trải nghiệm quy trình thực tế từ lên ý tưởng, target đối tượng, cài đặt quảng cáo đến theo dõi kết quả.

Ngày 51–60: Làm quen với công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics hoặc Facebook Pixel. Đây là bước đệm để hiểu rõ hành vi khách hàng và đo lường hiệu quả marketing.

Kết thúc giai đoạn 2, bạn không chỉ biết digital marketing là làm gì trên lý thuyết, mà còn tự tay triển khai được một số chiến dịch nhỏ.

Giai đoạn 3: 30 ngày cuối – Tối ưu và phát triển

Tháng cuối cùng tập trung vào việc phân tích, tối ưu và hoàn thiện kỹ năng.

Ngày 61–70: Tổng hợp dữ liệu từ chiến dịch quảng cáo, SEO và social media, sau đó phân tích để rút ra bài học. Đây là kỹ năng quan trọng giúp marketer tối ưu ngân sách trong tương lai.

Ngày 71–80: Nâng cấp chất lượng nội dung bằng cách tối ưu lại các bài blog, chỉnh sửa video, làm mới fanpage hoặc kênh TikTok. Song song đó, bạn có thể thử nghiệm thêm các dạng content mới để tăng độ sáng tạo.

Ngày 81–90: Hoàn thiện một kế hoạch digital marketing tổng thể, kết hợp cả SEO, content, social media và quảng cáo. Đây chính là bước chuyển từ “người học” sang “người thực hành thực thụ” – sẵn sàng đảm nhận công việc trong doanh nghiệp hoặc phát triển dự án riêng.

Sau 90 ngày, bạn sẽ không còn bỡ ngỡ khi ai đó hỏi digital marketing là làm gì, bởi bạn đã có cả kiến thức lẫn trải nghiệm thực tế để trả lời và áp dụng ngay.

Kỹ năng cần thiết khi làm Digital Marketing

Để thực sự thành công trong lĩnh vực này, chỉ hiểu digital marketing là làm gì thôi chưa đủ. Người làm digital marketing cần liên tục rèn luyện và nâng cấp nhiều kỹ năng khác nhau. Đây là yếu tố giúp bạn không chỉ triển khai chiến dịch mà còn mang lại kết quả bền vững.

Kỹ năng viết content thuyết phục

Content được xem là linh hồn của mọi hoạt động digital marketing. Một người làm nghề phải biết cách viết bài chuẩn SEO, sáng tạo nội dung cho mạng xã hội, kịch bản video hay email marketing. Nội dung cần vừa hấp dẫn, vừa truyền tải thông tin rõ ràng, khuyến khích khách hàng thực hiện hành động (mua hàng, đăng ký, để lại thông tin).

Hiểu tâm lý và hành vi khách hàng

Digital marketing thực chất là quá trình kết nối giữa thương hiệu và con người. Vì vậy, bạn cần am hiểu hành vi, sở thích, nhu cầu và nỗi đau (pain point) của khách hàng. Khi nắm được insight, bạn sẽ dễ dàng xây dựng thông điệp và chọn đúng kênh để tiếp cận, thay vì triển khai tràn lan mà không hiệu quả.

Khả năng phân tích số liệu

Một trong những lợi thế lớn của digital marketing là mọi hoạt động đều có thể đo lường. Do đó, marketer cần biết đọc báo cáo từ Google Analytics, Facebook Ads Manager hay các công cụ đo lường khác. Việc phân tích dữ liệu không chỉ để đánh giá hiệu quả mà còn để tối ưu chiến dịch, tiết kiệm ngân sách và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ

Trong thực tế, digital marketing đòi hỏi bạn phải làm việc với nhiều nền tảng:

Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads để chạy quảng cáo.

Ahrefs, SEMrush, Google Keyword Planner để nghiên cứu và phân tích từ khóa.

Canva, Photoshop, CapCut để thiết kế hình ảnh và video cơ bản.
Một digital marketer giỏi không nhất thiết phải là chuyên gia trong tất cả công cụ, nhưng cần đủ kiến thức để vận hành và phối hợp nhịp nhàng.

Tư duy chiến lược dài hạn

Cuối cùng, yếu tố quyết định bạn có thể đi xa trong nghề hay không chính là tư duy chiến lược. Digital marketing không chỉ là chạy một vài chiến dịch quảng cáo ngắn hạn. Người làm nghề cần biết cách nhìn toàn cảnh, lập kế hoạch dài hạn, cân đối giữa SEO, content, quảng cáo và mạng xã hội để xây dựng thương hiệu bền vững.

Như vậy, để làm tốt digital marketing, bạn không chỉ cần hiểu digital marketing là làm gì trên lý thuyết, mà còn phải trau dồi một bộ kỹ năng đa dạng – từ viết nội dung, phân tích dữ liệu đến tư duy chiến lược. Đây chính là nền tảng giúp bạn trở thành một digital marketer toàn diện và có khả năng cạnh tranh trong thị trường đầy biến động.

Sai lầm thường gặp của người mới khi làm Digital Marketing

Khi mới bước vào nghề, nhiều bạn trẻ thường tìm hiểu digital marketing là làm gì nhưng lại mắc phải một số sai lầm cơ bản khiến hiệu quả công việc không như mong đợi. Những sai lầm này xuất phát từ việc thiếu kiến thức tổng quan, nóng vội trong triển khai hoặc chưa có định hướng chiến lược rõ ràng. Dưới đây là bốn lỗi phổ biến nhất:

Nghĩ rằng chỉ cần chạy quảng cáo là đủ

Rất nhiều người mới cho rằng digital marketing đồng nghĩa với việc chạy quảng cáo trên Google hay Facebook. Tuy nhiên, quảng cáo chỉ là một phần nhỏ trong tổng thể digital marketing. Nếu chỉ dựa vào quảng cáo, doanh nghiệp sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách, khi ngừng chạy thì khách hàng cũng biến mất. Digital marketing hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa quảng cáo, SEO, nội dung và các kênh khác để tạo ra nguồn khách hàng bền vững.

Không đầu tư vào SEO và nội dung dài hạn

Một sai lầm lớn là bỏ qua SEO và content marketing. Trong khi quảng cáo mang lại khách hàng nhanh chóng, SEO và nội dung chất lượng lại tạo nên giá trị lâu dài, giúp doanh nghiệp xuất hiện tự nhiên trên công cụ tìm kiếm. Người mới thường thiếu kiên nhẫn vì SEO cần thời gian, nhưng đây chính là nền móng vững chắc để thương hiệu phát triển. Nếu bạn đã hiểu rõ digital marketing là làm gì, bạn sẽ thấy SEO và content không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược nào.

Không đo lường và phân tích kết quả

Digital marketing có lợi thế hơn hẳn marketing truyền thống nhờ khả năng đo lường chi tiết. Thế nhưng, nhiều người mới chỉ tập trung triển khai mà quên theo dõi hiệu quả. Việc bỏ qua bước đo lường khiến họ không biết chiến dịch nào tốt, chiến dịch nào kém, dẫn đến lãng phí ngân sách. Một digital marketer chuyên nghiệp cần thường xuyên đọc báo cáo, phân tích dữ liệu và tối ưu liên tục.

Chạy theo xu hướng ngắn hạn mà không có chiến lược

Trong thời đại mạng xã hội, mỗi ngày đều có những xu hướng mới. Người mới thường dễ bị cuốn vào trào lưu, chạy theo trend mà quên đi mục tiêu dài hạn. Điều này có thể mang lại hiệu ứng tức thời nhưng không xây dựng được thương hiệu bền vững. Digital marketing cần được triển khai dựa trên một kế hoạch chiến lược rõ ràng, trong đó trend chỉ là công cụ hỗ trợ chứ không phải định hướng cốt lõi.

Tóm lại, để tránh những sai lầm này, người mới không chỉ cần biết digital marketing là làm gì, mà còn phải hiểu cách vận dụng kiến thức vào thực tiễn. Sự cân bằng giữa quảng cáo, SEO, nội dung và phân tích dữ liệu mới giúp bạn xây dựng chiến lược hiệu quả và lâu dài.

Xem thêm: Seo marketing là gì: 6 bước triển khai 30–60–90 ngày

Kết luận

Đến đây, bạn đã hiểu rõ digital marketing là làm gì: từ định nghĩa, vai trò, các mảng quan trọng đến lộ trình 90 ngày thực hành.

Điểm mấu chốt:

Digital marketing không chỉ là chạy quảng cáo.

Người mới cần bắt đầu từ kiến thức nền, rồi thực hành từng bước.

Lộ trình 90 ngày sẽ giúp bạn có đủ kỹ năng để bước vào nghề.

Nếu bạn muốn khởi đầu sự nghiệp trong digital marketing, hãy bắt tay vào thực hành ngay hôm nay. Mỗi ngày trôi qua, bạn sẽ tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành một chuyên gia digital marketing thực thụ.