Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp không chỉ cần những chiến dịch tiếp thị hấp dẫn mà còn phải đo lường được hiệu quả một cách chính xác. Đây chính là lúc performance marketer trở thành một nhân tố quan trọng, giúp tối ưu ngân sách, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và mang lại lợi nhuận cao nhất từ từng chiến dịch quảng cáo. Nhưng để đáp ứng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, một performance marketer không chỉ đơn thuần là người chạy quảng cáo giỏi, mà còn cần nhiều kỹ năng và tư duy chiến lược hơn thế. Vậy doanh nghiệp thực sự mong đợi điều gì từ một chuyên gia trong lĩnh vực này? Hãy cùng tìm hiểu!

Giới thiệu về performance marketer

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp luôn tìm cách tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch marketing để tăng trưởng bền vững và đạt được lợi nhuận cao nhất. Giữa bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc sử dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả, đo lường chính xác hiệu suất và liên tục điều chỉnh chiến lược là những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp vươn lên dẫn đầu. Đây cũng chính là nhiệm vụ quan trọng của một performance marketer – người chuyên trách việc triển khai, giám sát và tối ưu các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu thực tế nhằm đạt được ROI tốt nhất.

Performance marketer không chỉ là những chuyên gia về quảng cáo trả phí, mà còn am hiểu về phân tích dữ liệu, đo lường hiệu suất và tối ưu chuyển đổi. Họ sử dụng các công cụ kỹ thuật số như Google Ads, Facebook Ads, SEO, email marketing và nhiều kênh khác để đảm bảo rằng mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo đều mang lại giá trị thực tế.

Nhưng để trở thành một performance marketer giỏi, cần phải trang bị những kỹ năng gì? Doanh nghiệp nên mong đợi gì từ vị trí này? Và làm thế nào để tận dụng tối đa lợi ích mà một performance marketer có thể mang lại? Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá sâu hơn về vai trò của họ, những kỹ năng cần có, cũng như cách tuyển dụng và hợp tác hiệu quả với một chuyên gia trong lĩnh vực này.

Xem thêm: Affiliate marketing – Cơ hội kiếm tiền online cho marketer

Vai trò của performance marketer trong doanh nghiệp

Định nghĩa performance marketer

Trong lĩnh vực tiếp thị số, performance marketer là những chuyên gia tập trung vào hiệu suất, không chỉ triển khai các chiến dịch quảng cáo mà còn sử dụng dữ liệu và công nghệ để tối ưu hóa từng khía cạnh của chiến dịch. Họ có nhiệm vụ đảm bảo rằng mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo đều mang lại giá trị cao nhất, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhưng vẫn đạt được mục tiêu về tăng trưởng doanh thu và khách hàng.

Performance marketer làm việc chủ yếu với các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, đồng thời kết hợp với các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, nhằm thu thập thông tin chuyên sâu về hành vi khách hàng. Nhờ vào khả năng tận dụng dữ liệu, họ có thể liên tục điều chỉnh chiến lược quảng cáo để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và gia tăng hiệu suất tổng thể.

Nhiệm vụ chính của performance marketer

Để đảm bảo các chiến dịch tiếp thị hoạt động hiệu quả, performance marketer phải đảm nhiệm nhiều công việc quan trọng. Dưới đây là những nhiệm vụ chính mà họ cần thực hiện:

Lập kế hoạch chiến dịch: Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch nào, performance marketer cần thực hiện nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, hiểu rõ nhu cầu của họ và lập chiến lược quảng cáo phù hợp. Điều này giúp đảm bảo rằng chiến dịch không chỉ tiếp cận đúng người mà còn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Quản lý ngân sách: Performance marketer chịu trách nhiệm phân bổ ngân sách hợp lý giữa các kênh quảng cáo, đảm bảo rằng nguồn lực được sử dụng một cách tối ưu. Họ cần theo dõi chi tiêu theo thời gian thực và điều chỉnh chiến lược ngân sách để đạt hiệu suất cao nhất mà không lãng phí chi phí.

Tối ưu hóa quảng cáo: Công việc không chỉ dừng lại ở việc chạy quảng cáo mà còn bao gồm việc liên tục theo dõi, phân tích, điều chỉnh nội dung quảng cáo, thay đổi hình ảnh hoặc video, tối ưu hóa tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và giảm giá mỗi lượt chuyển đổi (CPA) để cải thiện hiệu suất tổng thể.

Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu suất: Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của performance marketer là sử dụng các công cụ đo lường như Google Analytics, Facebook Business Manager, TikTok Ads Manager, để theo dõi hiệu suất chiến dịch. Họ dựa vào số liệu thực tế để điều chỉnh các yếu tố quan trọng như tệp khách hàng, thời gian chạy quảng cáo, nội dung hiển thị nhằm nâng cao kết quả.

Báo cáo hiệu quả: Sau mỗi chiến dịch, performance marketer cần tổng hợp dữ liệu, đánh giá mức độ thành công và đưa ra những đề xuất cải thiện trong tương lai. Những báo cáo này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về ROI, đồng thời hỗ trợ ra quyết định chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo.

Nhìn chung, performance marketer đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt được hiệu quả cao nhất trong kinh doanh.

Những yếu tố doanh nghiệp cần khi tuyển dụng performance marketer

Kỹ năng chuyên môn

Khi tìm kiếm một performance marketer, doanh nghiệp cần xác định rõ những kỹ năng chuyên môn cần thiết để đảm bảo ứng viên có thể đảm nhận công việc hiệu quả. Một chuyên gia trong lĩnh vực này không chỉ cần am hiểu về các nền tảng quảng cáo mà còn phải có khả năng phân tích dữ liệu và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO).

a. Thành thạo công cụ quảng cáo

Performance marketer cần có kinh nghiệm sâu rộng trong việc triển khai và tối ưu hóa chiến dịch trên các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số. Việc hiểu rõ cơ chế hoạt động của từng nền tảng giúp họ có thể đưa ra các chiến lược phù hợp, tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cao nhất. Các nền tảng quảng cáo phổ biến mà một performance marketer cần nắm vững bao gồm:

Google Ads: Thành thạo các hình thức quảng cáo như Search Ads, Display Ads, YouTube Ads, Shopping Ads.

Facebook Ads & Instagram Ads: Biết cách sử dụng Facebook Business Manager, tối ưu hóa quảng cáo theo mục tiêu chuyển đổi (Conversion) và khách hàng tiềm năng (Lead Generation).

TikTok Ads: Hiểu rõ thuật toán phân phối quảng cáo trên TikTok và cách xây dựng nội dung thu hút.

LinkedIn Ads: Đặc biệt quan trọng trong B2B marketing, cần biết cách nhắm đúng đối tượng chuyên nghiệp.

Các nền tảng quảng cáo native như Taboola, Outbrain: Giúp tiếp cận khách hàng thông qua nội dung hiển thị tự nhiên trên các trang báo điện tử.

b. Kỹ năng phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu là yếu tố cốt lõi giúp performance marketer đo lường và tối ưu hóa chiến dịch. Thay vì chỉ chạy quảng cáo theo cảm tính, họ cần có khả năng đọc hiểu số liệu, phát hiện xu hướng và đề xuất phương án cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế. Một số công cụ quan trọng mà họ cần nắm vững gồm:

Google Analytics: Theo dõi hành vi người dùng, đo lường hiệu suất chiến dịch và xác định điểm rơi doanh thu.

Google Tag Manager: Hỗ trợ cài đặt các thẻ theo dõi (tracking tags) giúp đo lường chính xác hơn.

Data Studio: Công cụ tạo báo cáo trực quan giúp phân tích dữ liệu dễ dàng hơn.

Excel, Google Sheets: Thành thạo các công thức và công cụ xử lý dữ liệu để tạo bảng theo dõi hiệu suất.

c. Kiến thức về SEO và CRO (Conversion Rate Optimization)

Mặc dù không phải chuyên gia SEO, nhưng một performance marketer vẫn cần hiểu rõ cách tối ưu hóa trang đích (landing page) để tăng tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Điều này bao gồm:

A/B Testing: So sánh các phiên bản quảng cáo hoặc trang đích để tìm ra phương án hiệu quả nhất.

Heatmap Analysis: Sử dụng các công cụ như Hotjar để theo dõi hành vi người dùng trên website, từ đó tối ưu bố cục và nút kêu gọi hành động (CTA).

Tối ưu tốc độ tải trang: Đảm bảo landing page có tốc độ tải nhanh để giảm tỷ lệ thoát trang.

Kỹ năng mềm

Ngoài kỹ năng chuyên môn, performance marketer cũng cần có những kỹ năng mềm quan trọng để phối hợp hiệu quả với đội nhóm và linh hoạt trong việc đưa ra chiến lược marketing phù hợp.

a. Tư duy chiến lược

Một performance marketer giỏi không chỉ tập trung vào các chỉ số quảng cáo như CTR, CPC, CPA mà còn phải có cái nhìn tổng thể về chiến lược marketing của doanh nghiệp. Họ cần biết cách:

Xây dựng chiến lược quảng cáo dài hạn, không chỉ chạy theo mục tiêu ngắn hạn.

Kết hợp nhiều kênh tiếp thị như Google Ads, Facebook Ads, email marketing và SEO để tạo ra một hệ thống tiếp thị đồng nhất.

Tối ưu phễu marketing (Marketing Funnel) để dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi thực tế.

b. Khả năng làm việc nhóm

Performance marketing không phải là một công việc độc lập mà cần có sự phối hợp với các bộ phận khác như:

Content team: Để đảm bảo nội dung quảng cáo hấp dẫn, thu hút khách hàng.

Design team: Làm việc với đội ngũ thiết kế để tạo ra hình ảnh, video quảng cáo chuyên nghiệp.

SEO team: Phối hợp để tối ưu hóa trang đích, đảm bảo tốc độ tải trang nhanh và trải nghiệm người dùng tốt.

Sales team: Liên kết chặt chẽ để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số thực tế.

c. Tư duy sáng tạo và linh hoạt

Dù performance marketing chủ yếu dựa trên dữ liệu, nhưng tư duy sáng tạo vẫn là một yếu tố quan trọng giúp marketer tìm ra cách tiếp cận mới, tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch. Một performance marketer cần có khả năng:

Thử nghiệm liên tục với các biến thể quảng cáo để tìm ra phương án mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Linh hoạt thay đổi chiến lược bidding trên các nền tảng quảng cáo để đạt hiệu quả tốt hơn.

Luôn cập nhật xu hướng mới trong ngành marketing để tận dụng các công nghệ và phương pháp quảng cáo tiên tiến nhất.

Doanh nghiệp mong đợi gì từ một performance marketer?

Khi tuyển dụng một performance marketer, doanh nghiệp không chỉ kỳ vọng vào việc triển khai các chiến dịch quảng cáo mà còn mong muốn họ tối ưu hóa hiệu suất, mở rộng quy mô tiếp cận và luôn sẵn sàng thích nghi với những thay đổi trong ngành. Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao này, một performance marketer cần liên tục cải thiện chiến lược và áp dụng các phương pháp tối ưu mới nhất.

Hiệu suất quảng cáo cao hơn

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất mà doanh nghiệp đặt ra khi tuyển dụng performance marketer chính là gia tăng hiệu suất chiến dịch quảng cáo. Điều này không chỉ đơn thuần là tăng số lượng khách hàng tiềm năng, mà còn phải đảm bảo rằng chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA - Cost Per Acquisition) được tối ưu hóa ở mức thấp nhất.

Để đạt được điều đó, performance marketer phải liên tục:

Theo dõi và tinh chỉnh chiến dịch để giảm thiểu lãng phí ngân sách, đồng thời cải thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR - Click Through Rate) và tỷ lệ chuyển đổi (CVR - Conversion Rate).

Tận dụng chiến lược đấu thầu thông minh trên các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads để tối ưu giá mỗi lần hiển thị (CPM - Cost Per Mille) và mỗi lần nhấp chuột (CPC - Cost Per Click).

Tối ưu hóa hành trình khách hàng bằng cách cải thiện trang đích (landing page optimization) để tăng ROI (Return on Investment), giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao hơn từ số tiền đầu tư vào quảng cáo.

Nhìn chung, một performance marketer giỏi không chỉ biết cách chạy quảng cáo mà còn phải có khả năng phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược liên tục để cải thiện hiệu suất, đáp ứng kỳ vọng của doanh nghiệp.

Khả năng mở rộng chiến dịch

Bên cạnh việc tối ưu hóa các chiến dịch hiện tại, doanh nghiệp cũng mong muốn performance marketer có khả năng nhân rộng quy mô tiếp thị, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng hơn và mở rộng thị trường.

Để làm được điều này, performance marketer cần:

Tận dụng hiệu suất của các chiến dịch thành công để mở rộng quy mô, tăng ngân sách hợp lý mà vẫn giữ được hiệu quả chuyển đổi.

Thử nghiệm và đánh giá các kênh quảng cáo mới như TikTok Ads, LinkedIn Ads, Zalo Ads hay quảng cáo native trên Taboola, Outbrain để đa dạng hóa nguồn khách hàng.

Phân khúc khách hàng chi tiết hơn bằng cách ứng dụng AI và machine learning để tìm ra những nhóm đối tượng tiềm năng nhất, từ đó tối ưu nội dung và chiến lược quảng cáo phù hợp.

Kết hợp quảng cáo đa kênh (Omnichannel Marketing), đồng bộ hóa các chiến dịch trên Google, Facebook, Instagram, email marketing và website để tạo trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng.

Tóm lại, một performance marketer không chỉ cần biết cách tối ưu quảng cáo trên một nền tảng duy nhất, mà còn phải có khả năng mở rộng quy mô tiếp cận, giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng mà vẫn đảm bảo hiệu suất tốt.

Tư duy linh hoạt và liên tục cập nhật xu hướng

Digital marketing không ngừng thay đổi, do đó, doanh nghiệp kỳ vọng performance marketer luôn nhạy bén với các xu hướng mới và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Một số xu hướng quan trọng mà một performance marketer cần cập nhật bao gồm:

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quảng cáo: Tận dụng AI để tối ưu hóa bidding, phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hóa các chiến dịch quảng cáo.

Chiến lược bidding tự động (Smart Bidding): Sử dụng các công cụ như Google Smart Bidding, Facebook CBO (Campaign Budget Optimization) để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo theo mục tiêu chuyển đổi.

Sự phát triển của quảng cáo video ngắn: Với sự bùng nổ của TikTok, YouTube Shorts và Reels trên Instagram, performance marketer cần biết cách sáng tạo nội dung video ngắn hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Sự thay đổi về quyền riêng tư và dữ liệu người dùng: Khi các chính sách như iOS 14, GDPR và cookie-less tracking được áp dụng, performance marketer cần tìm ra các phương pháp thay thế như server-side tracking, first-party data collection để đảm bảo hiệu quả chiến dịch.

Sự kết hợp giữa Performance Marketing và Brand Marketing: Ngày nay, chỉ tập trung vào chuyển đổi chưa đủ, doanh nghiệp mong muốn performance marketer cũng có thể giúp xây dựng thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo dài hạn, tăng nhận diện thương hiệu và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

Nhìn chung, một performance marketer xuất sắc không chỉ cần có chuyên môn về quảng cáo mà còn phải luôn đổi mới, linh hoạt trong tư duy để có thể thích nghi nhanh chóng với những biến động của thị trường.

Làm thế nào để trở thành một performance marketer giỏi?

Để trở thành một performance marketer xuất sắc, không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn đòi hỏi kinh nghiệm thực tiễn, sự nhạy bén với công nghệ và khả năng kết hợp nhiều kênh quảng cáo một cách linh hoạt. Với sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực digital marketing, một performance marketer giỏi phải không ngừng nâng cao kỹ năng và cập nhật xu hướng để đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả tối ưu.

Học tập và thực hành liên tục

Performance marketing là một lĩnh vực yêu cầu trải nghiệm thực tế hơn là lý thuyết suông. Nếu chỉ nắm bắt kiến thức mà không áp dụng, bạn sẽ khó hiểu rõ được cách tối ưu hóa chiến dịch và xử lý các vấn đề phát sinh.

Thử nghiệm liên tục: Để tìm ra chiến lược quảng cáo hiệu quả, bạn cần thực hiện các thử nghiệm A/B với nhiều biến thể khác nhau, từ nội dung quảng cáo, hình ảnh, video đến tệp khách hàng mục tiêu.

Theo dõi và phân tích dữ liệu: Học cách sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Business Manager, Google Data Studio để đo lường hiệu suất và phát hiện các điểm cần cải thiện.

Đăng ký các khóa học chuyên sâu: Tham gia các khóa học về Google Ads, Facebook Ads, SEO, CRO (Conversion Rate Optimization) để mở rộng kiến thức.

Học hỏi từ case study thực tế: Phân tích các chiến dịch quảng cáo thành công của các thương hiệu lớn để rút ra bài học và áp dụng vào thực tế.

Thực hành trên các dự án nhỏ: Nếu chưa có cơ hội làm việc chính thức, bạn có thể tự chạy quảng cáo với ngân sách nhỏ hoặc nhận dự án freelance để trau dồi kinh nghiệm.

Việc không ngừng thử nghiệm, học hỏi và tối ưu hóa sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng, từ đó cải thiện hiệu suất chiến dịch và phát triển sự nghiệp bền vững.

Cập nhật công nghệ và thuật toán quảng cáo

Các nền tảng quảng cáo như Google, Facebook, TikTok, LinkedIn không ngừng cập nhật thuật toán để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quảng cáo. Một performance marketer giỏi cần nhanh chóng thích nghi với những thay đổi này để không bị bỏ lại phía sau.

Một số xu hướng quan trọng cần theo dõi bao gồm:

AI và Machine Learning trong quảng cáo: Các nền tảng ngày càng áp dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa bidding, phân tích hành vi người dùng và tự động đề xuất chiến lược quảng cáo phù hợp.

Privacy & Tracking Updates: Những thay đổi như iOS 14, GDPR, cookie-less tracking ảnh hưởng đến cách thu thập dữ liệu khách hàng. Performance marketer cần tìm hiểu các giải pháp thay thế như server-side tracking, first-party data để đảm bảo hiệu suất chiến dịch.

Tự động hóa quảng cáo (Automation Ads): Google và Facebook cung cấp các công cụ như Performance Max, Facebook Advantage+ để tự động tối ưu hóa quảng cáo dựa trên dữ liệu. Performance marketer cần biết cách tận dụng để đạt hiệu quả cao nhất.

Sự trỗi dậy của quảng cáo video ngắn: Với sự phát triển mạnh mẽ của TikTok, YouTube Shorts và Instagram Reels, nội dung video đang trở thành yếu tố quan trọng trong performance marketing.

Để cập nhật nhanh chóng, bạn nên:

Theo dõi các trang tin tức uy tín như Google Ads Blog, Facebook Business Blog, Search Engine Journal.

Tham gia các nhóm cộng đồng về digital marketing trên LinkedIn, Facebook, Reddit để học hỏi từ các chuyên gia.

Đăng ký tham gia hội thảo, webinar về marketing để cập nhật xu hướng mới nhất.

Bằng cách liên tục theo dõi các thay đổi và thử nghiệm những tính năng mới, bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực performance marketing.

Kết hợp nhiều kênh quảng cáo

Một performance marketer giỏi không chỉ phụ thuộc vào một kênh quảng cáo duy nhất mà cần biết cách kết hợp nhiều nền tảng để tối ưu hóa hiệu suất tổng thể.

Chiến lược quảng cáo đa kênh (Omnichannel Marketing): Sử dụng Google Ads để tiếp cận khách hàng khi họ tìm kiếm, Facebook Ads để remarketing, TikTok Ads để thu hút khách hàng trẻ và LinkedIn Ads nếu làm B2B marketing.

Sử dụng Retargeting và Remarketing: Kết hợp giữa Google Display Network (GDN), Facebook Retargeting và email marketing để tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng.

Phối hợp giữa SEO và Paid Ads: Không chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí mà còn tận dụng SEO để tối ưu hóa website, giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và giảm chi phí quảng cáo về lâu dài.

Tích hợp dữ liệu khách hàng: Sử dụng CRM (Customer Relationship Management) như HubSpot, Salesforce để theo dõi hành trình khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, từ đó tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Bằng cách kết hợp nhiều kênh quảng cáo, performance marketer có thể xây dựng một chiến lược tiếp thị bền vững, gia tăng hiệu suất và tối ưu hóa chi phí một cách hiệu quả.

Xem thêm: Sự trỗi dậy của TikTok Ads – Có đáng để đầu tư không?

Kết luận

Performance marketer đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch quảng cáo. Một doanh nghiệp cần tìm kiếm những chuyên gia có kỹ năng chuyên môn vững vàng, tư duy linh hoạt và khả năng làm việc nhóm tốt.

Nếu bạn đang tìm kiếm một performance marketer giỏi, hãy đặt tiêu chí rõ ràng về kỹ năng, kinh nghiệm và tư duy chiến lược để đảm bảo họ thực sự mang lại giá trị cho doanh nghiệp.