Trong thời đại số hóa ngày nay, marketing đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp phải tình trạng tuyển dụng marketing thất bại, dẫn đến tổn thất về thời gian, chi phí và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Vậy đâu là nguyên nhân khiến quy trình tuyển dụng marketing không đạt kết quả như mong muốn? Bài viết này sẽ phân tích những sai lầm phổ biến và đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp tránh "vết xe đổ" trong tuyển dụng.

Đặt kỳ vọng không thực tế khi tuyển dụng

Một trong những lý do phổ biến khiến quá trình tuyển dụng nhân sự marketing không đạt kết quả như mong đợi là doanh nghiệp thường đặt ra kỳ vọng vượt quá khả năng thực tế của ứng viên. Nhiều nhà tuyển dụng kỳ vọng tìm được một "nhân sự toàn năng" – người có thể đảm nhận nhiều vai trò cùng lúc như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), chạy quảng cáo trực tuyến, sáng tạo nội dung, thiết kế đồ họa, thậm chí kiêm luôn nhiệm vụ quản lý dự án. Đây là một yêu cầu không chỉ gây áp lực lớn cho ứng viên mà còn khiến doanh nghiệp khó tìm được người thực sự phù hợp.

Hậu quả:

Việc yêu cầu ứng viên phải sở hữu quá nhiều kỹ năng chuyên sâu trong nhiều lĩnh vực khiến họ cảm thấy bị áp lực và không đủ tự tin để ứng tuyển. Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ mất nhiều thời gian và công sức hơn để tìm kiếm nhân sự, thậm chí có thể bỏ lỡ những ứng viên có năng lực tốt nhưng không đáp ứng đầy đủ tất cả yêu cầu đề ra.

Xem thêm: Cách tạo động lực làm việc sau kỳ nghỉ Tết dài ngày

Giải pháp:

• Xác định nhu cầu thực tế: Doanh nghiệp cần làm rõ nhu cầu tuyển dụng và xây dựng bản mô tả công việc (JD) cụ thể, chi tiết cho từng vị trí. Điều này giúp ứng viên hiểu rõ phạm vi công việc và đánh giá đúng khả năng phù hợp của bản thân.
• Phân tách rõ vai trò từng vị trí: Thay vì tìm kiếm một người có thể “ôm đồm” nhiều mảng, hãy chia nhỏ công việc theo từng vị trí chuyên biệt trong bộ phận marketing như Content Writer, SEO Specialist, Digital Ads, Designer, v.v. Điều này giúp đảm bảo hiệu quả công việc cao hơn và giảm thiểu tình trạng nhân viên bị quá tải.
• Linh hoạt trong yêu cầu tuyển dụng: Doanh nghiệp nên ưu tiên các kỹ năng cốt lõi cần thiết cho từng vị trí và có sự linh động với các kỹ năng bổ sung. Điều này giúp mở rộng phạm vi tìm kiếm ứng viên mà vẫn đảm bảo đáp ứng mục tiêu công việc.

Quy trình tuyển dụng thiếu chuyên nghiệp

Một trong những nguyên nhân khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân sự marketing chất lượng là do quy trình tuyển dụng thiếu chuyên nghiệp. Những quy trình rườm rà, mất thời gian, thiếu minh bạch hoặc thiếu nhất quán dễ tạo cảm giác thiếu thiện chí từ phía nhà tuyển dụng. Đặc biệt, với các ứng viên giỏi – những người luôn có nhiều cơ hội việc làm – họ thường không có đủ kiên nhẫn để chờ đợi một quy trình tuyển dụng chậm chạp hay thiếu rõ ràng và sẽ nhanh chóng chọn những doanh nghiệp có quy trình hiệu quả hơn.

Quy trình tuyển dụng không được tối ưu không chỉ khiến doanh nghiệp bỏ lỡ ứng viên tiềm năng mà còn làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu tuyển dụng của doanh nghiệp trong mắt ứng viên.

Dấu hiệu nhận biết quy trình tuyển dụng thiếu chuyên nghiệp:

• Thời gian phản hồi chậm: Sau khi ứng viên nộp hồ sơ, việc chậm trễ trong phản hồi hoặc không cung cấp thông tin về tiến độ tuyển dụng có thể khiến ứng viên mất kiên nhẫn và tìm kiếm cơ hội khác.
• Thiếu feedback sau phỏng vấn: Nhiều doanh nghiệp không đưa ra phản hồi cụ thể hoặc không có bất kỳ lời giải thích nào về kết quả phỏng vấn. Điều này khiến ứng viên cảm thấy bị bỏ rơi và đánh giá thấp tính chuyên nghiệp của công ty.
• Phỏng vấn không có cấu trúc rõ ràng: Quy trình phỏng vấn mang tính cảm tính, không theo một khung đánh giá tiêu chuẩn hoặc thiếu sự liên kết với yêu cầu công việc sẽ khiến quá trình đánh giá ứng viên thiếu khách quan và không hiệu quả.

Giải pháp cải thiện quy trình tuyển dụng:

• Tối ưu hóa và rút ngắn quy trình: Đảm bảo rằng thời gian từ khi nhận hồ sơ đến khi phản hồi kết quả diễn ra trong thời gian ngắn nhất. Việc phản hồi kịp thời không chỉ giúp giữ chân ứng viên mà còn tạo thiện cảm với họ về sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
• Xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn thực tế và phù hợp: Câu hỏi trong buổi phỏng vấn nên xoay quanh các tình huống thực tế, kỹ năng chuyên môn và khả năng giải quyết vấn đề liên quan đến vị trí công việc, thay vì chỉ tập trung vào các câu hỏi chung chung hoặc mang tính đánh đố.
• Đảm bảo tính minh bạch trong tuyển dụng: Ngay từ giai đoạn đăng tin tuyển dụng và phỏng vấn, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin rõ ràng về mức lương, phúc lợi, môi trường làm việc cũng như các cơ hội thăng tiến. Điều này giúp ứng viên có cái nhìn đầy đủ và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Bỏ qua yếu tố văn hóa doanh nghiệp

Một trong những nguyên nhân khiến quá trình tuyển dụng nhân sự marketing thất bại là việc doanh nghiệp chỉ tập trung đánh giá kỹ năng chuyên môn mà bỏ qua yếu tố phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Dù một ứng viên có trình độ cao, kinh nghiệm dày dặn và kỹ năng vượt trội, nhưng nếu không hòa nhập được với môi trường làm việc, phong cách quản lý hay giá trị cốt lõi của công ty, thì hiệu suất công việc cũng sẽ không đạt mức tối ưu. Thậm chí, sự khác biệt về tư duy và phong cách làm việc có thể gây ra xung đột nội bộ, ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội và môi trường làm việc chung.

Hậu quả khi bỏ qua yếu tố văn hóa doanh nghiệp:

• Khó hòa nhập và làm việc nhóm: Nhân viên không phù hợp văn hóa dễ cảm thấy lạc lõng, dẫn đến việc khó hòa nhập với tập thể và giảm hiệu quả làm việc nhóm.
• Tăng nguy cơ mâu thuẫn nội bộ: Sự khác biệt về quan điểm, cách làm việc và giá trị cá nhân có thể gây ra mâu thuẫn giữa các thành viên, làm giảm năng suất và ảnh hưởng đến bầu không khí nơi làm việc.
• Tỷ lệ nghỉ việc cao: Nhân sự không cảm thấy mình thuộc về môi trường công ty thường dễ nản lòng và có xu hướng tìm kiếm cơ hội mới, gây ra tình trạng “chảy máu chất xám” và làm tăng chi phí tuyển dụng lại.

Giải pháp để đảm bảo sự phù hợp với văn hóa doanh nghiệp:

• Đánh giá yếu tố cá nhân trong phỏng vấn: Ngoài kỹ năng chuyên môn, doanh nghiệp nên dành thời gian để khai thác về tính cách, thái độ, sở thích và khả năng thích nghi của ứng viên. Các câu hỏi tình huống hoặc câu hỏi hành vi (behavioral questions) sẽ giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về phong cách làm việc và cách ứng viên phản ứng trong các tình huống thực tế.
• Giới thiệu văn hóa doanh nghiệp một cách minh bạch: Trong quá trình tuyển dụng, hãy truyền đạt rõ ràng về giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn và phong cách làm việc của doanh nghiệp. Điều này giúp ứng viên tự đánh giá mức độ phù hợp và cân nhắc kỹ trước khi nhận việc.

Đánh giá ứng viên chỉ dựa trên bằng cấp và kinh nghiệm

Một trong những sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải trong quá trình tuyển dụng marketing là đánh giá ứng viên dựa hoàn toàn vào bằng cấp và số năm kinh nghiệm làm việc. Việc chỉ nhìn vào hồ sơ lý lịch mà bỏ qua các kỹ năng thực tế và khả năng tư duy sáng tạo khiến doanh nghiệp dễ bỏ lỡ những nhân sự tiềm năng có năng lực vượt trội nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế. Đặc biệt trong lĩnh vực marketing – một ngành luôn yêu cầu sự đổi mới, sáng tạo và khả năng thích ứng nhanh với xu hướng thị trường – việc chỉ dựa vào "bề nổi" như bằng cấp hay vị trí từng làm có thể dẫn đến tuyển dụng không hiệu quả.

Giải pháp cải thiện quy trình đánh giá ứng viên:

• Thực hiện bài test kỹ năng thực tế: Thay vì chỉ đọc hồ sơ, hãy yêu cầu ứng viên thực hiện một bài tập nhỏ liên quan đến công việc, chẳng hạn như xây dựng kế hoạch marketing ngắn hạn, viết nội dung quảng cáo hoặc đề xuất ý tưởng sáng tạo cho một chiến dịch cụ thể. Qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá được kỹ năng tư duy, khả năng áp dụng kiến thức và mức độ sáng tạo của ứng viên.
• Đánh giá tư duy chiến lược và khả năng giải quyết vấn đề: Trong buổi phỏng vấn, hãy đặt ra những câu hỏi tình huống hoặc yêu cầu ứng viên đưa ra hướng giải quyết cho một vấn đề thực tế. Điều này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn cách ứng viên phân tích và xử lý các tình huống phức tạp trong công việc.
• Mở rộng cơ hội cho ứng viên trẻ: Đừng bỏ qua những ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng sở hữu tư duy đổi mới và khả năng học hỏi nhanh. Những ứng viên trẻ thường mang đến nguồn năng lượng tích cực, góc nhìn mới mẻ và có thể thích nghi nhanh với môi trường làm việc hiện đại.

Hậu quả khi không đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân sự:

• Hiệu suất làm việc giảm sút: Nhân sự không được trau dồi kỹ năng và cập nhật xu hướng mới sẽ khó triển khai các chiến dịch marketing sáng tạo, dễ rơi vào lối mòn và làm giảm tính cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Khó giữ chân nhân tài: Những nhân viên có năng lực và tinh thần cầu tiến thường tìm kiếm môi trường làm việc có cơ hội học hỏi và phát triển. Nếu doanh nghiệp không đáp ứng điều này, họ sẽ dễ dàng rời bỏ để tìm kiếm cơ hội tốt hơn.
• Mất khả năng cạnh tranh trên thị trường: Trong bối cảnh marketing liên tục thay đổi với sự ra đời của nhiều xu hướng mới (như AI, Marketing Automation, Big Data, Influencer Marketing...), đội ngũ không được đào tạo sẽ khó lòng theo kịp các đối thủ cạnh tranh.

Giải pháp thúc đẩy đào tạo và phát triển nhân sự:

• Thiết lập lộ trình đào tạo nội bộ: Doanh nghiệp nên xây dựng các chương trình đào tạo bài bản, từ kiến thức cơ bản đến chuyên sâu, phù hợp với từng cấp bậc nhân sự trong bộ phận marketing. Điều này giúp nhân viên có định hướng phát triển rõ ràng và cảm thấy được đầu tư lâu dài.
• Khuyến khích tham gia các khóa học chuyên sâu: Cung cấp ngân sách hoặc hỗ trợ chi phí để nhân viên tham gia các khóa học bên ngoài như SEO, Digital Ads, Content Marketing, Data Analytics, hoặc các hội thảo, workshop về xu hướng mới trong ngành. Điều này không chỉ giúp nhân sự nâng cao trình độ mà còn mang lại nhiều ý tưởng mới mẻ cho doanh nghiệp.
• Tạo điều kiện để thử sức ở nhiều dự án khác nhau: Việc xoay vòng nhân sự qua các dự án hoặc chiến dịch khác nhau sẽ giúp họ mở rộng kỹ năng, rèn luyện khả năng quản lý và làm việc đa lĩnh vực. Đây cũng là cách giúp nhân viên khám phá thế mạnh của bản thân và đóng góp tốt hơn vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Thiếu sự thu hút trong thương hiệu tuyển dụng

Một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến dịch tuyển dụng là mức độ hấp dẫn của thương hiệu tuyển dụng trong mắt ứng viên. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp lại bỏ qua yếu tố này, dẫn đến việc gặp khó khăn trong thu hút nhân sự chất lượng. Một thương hiệu tuyển dụng mờ nhạt, thiếu sự khác biệt hoặc không tạo được ấn tượng tốt sẽ khiến doanh nghiệp nhanh chóng bị "lọt thỏm" giữa hàng loạt công ty đang tìm kiếm nhân tài trên thị trường lao động.

Trong bối cảnh thị trường việc làm ngày càng cạnh tranh, ứng viên giỏi không chỉ quan tâm đến mức lương hay vị trí công việc mà còn xem xét kỹ lưỡng về văn hóa doanh nghiệp, chế độ phúc lợi, cơ hội phát triển và môi trường làm việc. Nếu doanh nghiệp không chủ động xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn, ứng viên tiềm năng sẽ dễ dàng bị thu hút bởi các công ty đối thủ có chiến lược truyền thông rõ ràng và chuyên nghiệp hơn.

Hậu quả khi thương hiệu tuyển dụng thiếu sức hút:

• Giảm khả năng tiếp cận nhân tài: Một doanh nghiệp không có hình ảnh thương hiệu tuyển dụng nổi bật sẽ khó xuất hiện trong "tầm ngắm" của những ứng viên tài năng, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing vốn đòi hỏi sự năng động và sáng tạo.
• Mất lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động: Khi thương hiệu tuyển dụng mờ nhạt, doanh nghiệp dễ bị lép vế trước các đối thủ cùng ngành có chính sách phúc lợi tốt hơn hoặc môi trường làm việc hấp dẫn hơn.

Giải pháp xây dựng thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn:

• Đầu tư vào hình ảnh thương hiệu trên các kênh tuyển dụng: Doanh nghiệp cần duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và đồng nhất trên các nền tảng như LinkedIn, Facebook, Website công ty và các trang việc làm uy tín. Nội dung nên tập trung vào giới thiệu môi trường làm việc, văn hóa công ty, cơ hội phát triển và chế độ phúc lợi nổi bật. Hãy tận dụng các bài viết, video hoặc hình ảnh thực tế để tạo sự gần gũi và thu hút ứng viên.
• Chia sẻ câu chuyện thành công và hoạt động nội bộ: Những câu chuyện truyền cảm hứng từ chính nhân viên công ty, các buổi teambuilding, workshop hay các hoạt động thiện nguyện sẽ giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp năng động, thân thiện và có môi trường làm việc tích cực. Ứng viên thường bị thu hút bởi doanh nghiệp biết lắng nghe và tạo điều kiện để nhân viên phát triển.
• Xây dựng chế độ phúc lợi rõ ràng và hấp dẫn: Phúc lợi không chỉ gói gọn trong mức lương mà còn bao gồm các yếu tố như thời gian làm việc linh hoạt, chế độ thưởng, bảo hiểm sức khỏe, cơ hội đào tạo và phát triển bản thân. Hãy truyền tải rõ ràng các chính sách này trong nội dung tuyển dụng để tạo điểm cộng trong mắt ứng viên.

Xem thêm: Lý do nhiều marketer chọn đổi việc ngay sau Tết

Kết luận

Tuyển dụng marketing thất bại không chỉ làm lãng phí thời gian và chi phí mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Để tránh những sai lầm phổ biến trên, các doanh nghiệp cần xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, chú trọng yếu tố con người và luôn sẵn sàng đầu tư vào đào tạo nhân sự. Hãy nhớ rằng, một đội ngũ marketing mạnh không chỉ đến từ kỹ năng mà còn nhờ sự phù hợp với văn hóa và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.