Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng một đội ngũ marketing hiệu quả đóng vai trò then chốt trong thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, câu hỏi lớn mà nhiều nhà quản lý và chủ doanh nghiệp phải đối mặt là: Thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time? Lựa chọn nào sẽ mang lại hiệu quả tối ưu hơn cho chiến lược phát triển thương hiệu và doanh số?

Hãy cùng phân tích rõ ràng từng khía cạnh của cả hai hình thức này để tìm ra câu trả lời phù hợp nhất với nhu cầu và mô hình hoạt động của doanh nghiệp bạn.

Hiểu đúng về freelancer marketing và nhân sự full-time

Freelancer marketing là gì?

Freelancer marketing là những chuyên gia hoạt động độc lập, không bị ràng buộc bởi hợp đồng lao động dài hạn với bất kỳ tổ chức nào. Họ cung cấp dịch vụ marketing theo từng dự án cụ thể, hoặc dựa trên thời gian làm việc, KPI đã thỏa thuận trước. Các freelancer marketing thường tập trung phát triển kỹ năng chuyên sâu trong một hoặc vài lĩnh vực như SEO, viết nội dung (content marketing), thiết kế sáng tạo, xây dựng thương hiệu cá nhân, chạy quảng cáo Facebook/Google, hoặc quản trị fanpage và kênh mạng xã hội.
Một điểm nổi bật của mô hình này là sự linh hoạt – freelancer có thể làm việc từ bất kỳ đâu, cùng lúc cộng tác với nhiều khách hàng khác nhau trong và ngoài nước. Điều này tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể lựa chọn nhân lực theo nhu cầu từng giai đoạn mà không cần tuyển dụng lâu dài.

Nhân sự marketing full-time là ai?

Khác với freelancer, nhân sự marketing làm việc full-time là người trực thuộc doanh nghiệp, thường được ký hợp đồng dài hạn và hưởng các quyền lợi như lương cố định hàng tháng, thưởng lễ Tết, bảo hiểm xã hội, nghỉ phép có lương… Những nhân sự này thường được xem là "người trong nhà", có sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ và định hướng phát triển lâu dài của công ty.

Họ không chỉ thực hiện các nhiệm vụ đơn lẻ mà còn đóng vai trò tham gia xây dựng, triển khai và tối ưu toàn bộ chiến lược marketing tổng thể, từ thương hiệu, truyền thông đến hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng. Việc có mặt thường xuyên tại công ty giúp họ dễ dàng phối hợp với các phòng ban khác như kinh doanh, chăm sóc khách hàng hay thiết kế để đảm bảo hiệu quả chiến dịch.

Vì vậy, khi đứng trước câu hỏi "Thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time?", điều quan trọng là doanh nghiệp cần hiểu rõ bản chất và vai trò của từng loại hình nhân lực để đưa ra lựa chọn phù hợp với mục tiêu và quy mô hoạt động. Mỗi phương án đều có lợi thế riêng và phù hợp với những giai đoạn phát triển khác nhau trong hành trình marketing của doanh nghiệp.

Xem thêm: Làm việc remote trong ngành marketing – Cơ hội và thách thức

Thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time? So sánh chi tiết từng khía cạnh

Chi phí và ngân sách

• Freelancer marketing:

Một trong những lý do khiến nhiều doanh nghiệp hiện nay nghiêng về lựa chọn freelancer là vì tính kinh tế và hiệu quả chi phí. Khi làm việc với freelancer, bạn chỉ phải chi trả đúng theo khối lượng công việc hoặc kết quả đầu ra đã thỏa thuận. Không cần lo lắng về các chi phí cố định như bảo hiểm y tế, trợ cấp, văn phòng, máy móc hay nghỉ phép. Đây là phương án lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp nhỏ hoặc những giai đoạn cần tiết kiệm ngân sách nhưng vẫn muốn triển khai các chiến dịch marketing chất lượng.

• Nhân sự full-time:

Ngược lại, việc tuyển một nhân sự làm việc toàn thời gian đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về ngân sách lâu dài. Mức lương cố định, bảo hiểm, thưởng lễ Tết, chi phí đào tạo, phúc lợi – tất cả đều là khoản đầu tư cần thiết. Tuy nhiên, sự đầu tư này đổi lại là một nhân sự ổn định, dễ định hướng lâu dài, và gắn bó cùng doanh nghiệp trong việc triển khai chiến lược marketing toàn diện.

👉 Vì thế, nếu bạn đang trăn trở giữa việc thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, thì cần đánh giá kỹ năng lực tài chính của công ty trong cả ngắn hạn lẫn dài hạn để đảm bảo lựa chọn phù hợp và bền vững.

Tính linh hoạt

• Freelancer:

Đây là lựa chọn tối ưu cho những doanh nghiệp cần sự linh hoạt và triển khai nhanh chóng. Freelancer thường không cần qua nhiều thủ tục tuyển dụng, onboarding hay đào tạo ban đầu. Chỉ cần brief rõ ràng, họ có thể bắt đầu ngay và dễ dàng thay thế nếu kết quả không đạt yêu cầu. Ngoài ra, bạn cũng có thể linh hoạt về khối lượng công việc tùy theo từng giai đoạn.

• Full-time:

Mặc dù không linh hoạt bằng freelancer, nhưng nhân sự full-time lại mang đến tính ổn định và sự chủ động trong dài hạn. Tuy cần thời gian để thích nghi với quy trình, văn hóa công ty và sản phẩm/dịch vụ, nhưng một khi đã hòa nhập, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn và trở thành một mắt xích quan trọng trong bộ máy marketing nội bộ.

Chất lượng công việc và tính chuyên môn

• Freelancer:

Phần lớn freelancer marketing là những người đã có kinh nghiệm làm việc với nhiều dự án và khách hàng khác nhau, giúp họ nhạy bén hơn trong việc đưa ra giải pháp sáng tạo, cập nhật xu hướng mới và xử lý tình huống linh hoạt. Đặc biệt, họ thường tập trung vào một kỹ năng chuyên sâu như viết nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), thiết kế hoặc quảng cáo trả phí, giúp nâng cao chất lượng đầu ra ở từng hạng mục.

• Nhân sự full-time:

Ngược lại, nhân sự marketing full-time thường có khả năng đa nhiệm và tầm nhìn rộng hơn về chiến lược tổng thể. Nhờ sự gắn bó với doanh nghiệp, họ hiểu rõ sản phẩm, khách hàng mục tiêu, lịch sử thương hiệu và đặc thù ngành nghề. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để triển khai các chiến dịch mang tính dài hạn, nhất quán và phù hợp với mục tiêu phát triển chung của công ty.

✅ Chính vì vậy, khi bạn phân vân thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, đừng chỉ nhìn vào chi phí hay thời gian mà hãy cân nhắc kỹ yếu tố chất lượng công việc, tính phù hợp với chiến lược marketing, cũng như mục tiêu phát triển của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai.

Những trường hợp nên thuê freelancer marketing

Doanh nghiệp mới khởi nghiệp hoặc ngân sách hạn chế

Với những doanh nghiệp mới thành lập, chưa có dòng tiền ổn định hoặc đang trong giai đoạn thử nghiệm thị trường, việc xây dựng đội ngũ marketing nội bộ sẽ tiêu tốn khá nhiều nguồn lực về thời gian, chi phí và quản lý nhân sự. Thay vì tuyển dụng full-time, thuê freelancer marketing sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể ngân sách vận hành mà vẫn đảm bảo hiệu quả chiến dịch.
Bạn có thể linh hoạt chọn freelancer theo từng mảng chuyên môn như SEO, chạy ads, sáng tạo nội dung hay thiết kế thương hiệu, tùy theo nhu cầu ở mỗi giai đoạn phát triển. Điều này cho phép doanh nghiệp “chi tiêu thông minh” và đầu tư đúng thời điểm, tránh lãng phí nguồn lực vào các vị trí chưa thật sự cần thiết.

Khi cần xử lý công việc ngắn hạn, gấp rút hoặc mang tính dự án

Có những thời điểm doanh nghiệp cần triển khai các chiến dịch marketing trong thời gian ngắn hoặc theo mùa vụ – như ra mắt sản phẩm mới, tổ chức hội thảo, sự kiện, chương trình khuyến mãi đặc biệt, hoặc đơn giản là cần một bộ nhận diện thương hiệu mới. Trong các tình huống đó, thuê freelancer sẽ là phương án lý tưởng vì họ có thể bắt tay vào công việc gần như ngay lập tức, không mất nhiều thời gian onboarding hay phỏng vấn rườm rà.
Bạn cũng dễ dàng tìm đúng người phù hợp cho từng nhiệm vụ: viết bài PR, lên chiến lược quảng cáo Google/Facebook, dựng video truyền thông hay thiết kế brochure sản phẩm.

Đây là điểm khác biệt quan trọng khi bạn đang phân vân thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time – vì tuyển full-time cho một công việc ngắn hạn có thể gây lãng phí và không tối ưu về mặt hiệu suất.

Khi doanh nghiệp muốn tận dụng tư duy sáng tạo, linh hoạt và đa ngành

Một điểm cộng lớn của freelancer marketing là họ thường làm việc với nhiều khách hàng thuộc các lĩnh vực khác nhau, từ công nghệ, giáo dục, làm đẹp đến tài chính, F&B… Điều này giúp họ tích lũy được kiến thức rộng, nhạy bén với xu hướng mới, có tư duy sáng tạo linh hoạt và không bị “đóng khung” theo lối mòn.

Khi hợp tác cùng freelancer, bạn có cơ hội tiếp cận những cách làm mới mẻ, giải pháp đột phá và góc nhìn đa chiều – điều mà đôi khi đội ngũ nội bộ làm việc lâu năm trong một lĩnh vực dễ bị giới hạn.

👉 Vì vậy, nếu bạn đang đắn đo giữa việc thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, hãy xem xét bối cảnh cụ thể của doanh nghiệp, mục tiêu dự án và nguồn lực hiện tại. Với các trường hợp cần sự nhanh chóng, linh hoạt và ý tưởng sáng tạo, freelancer chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Những trường hợp nên tuyển nhân sự marketing full-time

Doanh nghiệp có chiến lược marketing dài hạn

Với các doanh nghiệp đã đi vào ổn định hoặc đang ở giai đoạn mở rộng quy mô, việc xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ là điều gần như bắt buộc để đảm bảo sự đồng bộ và bền vững trong mọi hoạt động truyền thông – tiếp thị.

Nhân sự full-time sẽ tham gia từ khâu lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường, xác định chân dung khách hàng mục tiêu, đến triển khai, theo dõi và tối ưu từng chiến dịch. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát toàn bộ quy trình marketing theo đúng định hướng dài hạn, tránh bị lệ thuộc vào các nguồn lực bên ngoài vốn thường thay đổi và khó gắn bó lâu dài.

👉 Đây là yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi bạn đặt ra câu hỏi thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time?. Nếu chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp kéo dài nhiều năm và liên kết chặt chẽ với các phòng ban khác như bán hàng, chăm sóc khách hàng, phát triển sản phẩm… thì nhân sự nội bộ chắc chắn là lựa chọn phù hợp hơn.

Khi cần kiểm soát tốt và bảo mật thông tin

Trong thời đại số, dữ liệu là tài sản quý giá. Các hoạt động liên quan đến quản lý hệ thống CRM, dữ liệu khách hàng, thông tin nội bộ hoặc chiến lược phát triển thương hiệu đều đòi hỏi mức độ bảo mật cao. Việc chia sẻ thông tin quan trọng này với bên ngoài – như freelancer – có thể tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt nếu không có hợp đồng ràng buộc rõ ràng.

Trong khi đó, nhân sự full-time làm việc trong môi trường nội bộ, thường được đào tạo bài bản về quy trình bảo mật và chịu sự kiểm soát chặt chẽ từ phía doanh nghiệp. Họ hiểu rằng việc bảo vệ thông tin là trách nhiệm gắn liền với quyền lợi và sự phát triển của chính mình trong công ty.

✅ Vì vậy, nếu doanh nghiệp đang xử lý các dự án trọng điểm, sản phẩm mới chưa ra mắt, hoặc các chiến lược độc quyền, thì việc tuyển nhân sự marketing full-time sẽ đảm bảo tính an toàn và chủ động hơn nhiều so với việc thuê bên ngoài.

Doanh nghiệp muốn xây dựng văn hóa nội bộ và phát triển nhân tài

Không chỉ đơn thuần là một người thực hiện công việc, nhân sự marketing full-time còn là người tham gia vào quá trình hình thành bản sắc doanh nghiệp – từ cách giao tiếp với khách hàng, thái độ làm việc đến những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn lan tỏa ra thị trường.
Họ có thể cùng đồng hành qua nhiều giai đoạn phát triển, đóng góp sáng kiến cải tiến, và quan trọng hơn là trở thành hạt nhân trong việc xây dựng đội ngũ kế thừa trong tương lai. Điều này đặc biệt cần thiết đối với các doanh nghiệp có tầm nhìn phát triển dài hạn, coi trọng yếu tố con người và mong muốn tạo ra một môi trường làm việc bền vững, gắn kết.

👉 Khi đang phân vân giữa việc thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, hãy nghĩ xa hơn về hành trình phát triển doanh nghiệp trong vài năm tới. Một đội ngũ nhân sự toàn thời gian tâm huyết và hiểu rõ văn hóa công ty chính là chìa khóa giúp bạn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ từ bên trong.

Ưu và nhược điểm tổng hợp: Freelancer và Full-time

Tiêu chí	Freelancer Marketing	Nhân sự Full-time
Chi phí	Linh hoạt, thấp	Cố định, cao hơn
Tính linh hoạt	Cao	Thấp hơn
Tính chuyên sâu	Chuyên môn cao theo mảng	Tổng thể, đa nhiệm
Kiểm soát & bảo mật	Hạn chế	Cao hơn
Tính gắn bó	Ngắn hạn	Lâu dài
Phù hợp với	Dự án ngắn hạn, startup	Chiến lược dài hạn, công ty lớn

Các yếu tố cần cân nhắc trước khi đưa ra quyết định

Mục tiêu kinh doanh

Trước khi lựa chọn giữa thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh hiện tại và trong tương lai gần. Nếu doanh nghiệp của bạn đang trong giai đoạn cần bứt tốc – ví dụ như ra mắt sản phẩm mới, tăng độ phủ thương hiệu trong thời gian ngắn, hoặc triển khai chiến dịch ngắn hạn để đo lường thị trường – thì freelancer là lựa chọn linh hoạt và hiệu quả. Với khả năng bắt đầu công việc nhanh, chuyên môn sâu trong từng mảng và ít ràng buộc, freelancer có thể giúp bạn đạt được kết quả nhanh chóng với chi phí tối ưu.

Ngược lại, nếu bạn đang xây dựng định vị thương hiệu dài hạn, muốn kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng, phát triển nội dung một cách bài bản, đều đặn và nhất quán, thì việc đầu tư vào đội ngũ marketing full-time là chiến lược bền vững. Họ sẽ đóng vai trò đồng hành lâu dài, hiểu rõ triết lý kinh doanh, và đảm bảo mọi hoạt động marketing đi đúng định hướng phát triển tổng thể.

Nguồn lực hiện có

Yếu tố nguồn lực không chỉ gói gọn trong ngân sách tài chính mà còn bao gồm: thời gian quản lý, công cụ theo dõi công việc, quy trình vận hành và khả năng phân bổ nhân sự hỗ trợ.
Khi bạn thuê freelancer marketing, bạn cần đảm bảo rằng mình (hoặc đội ngũ quản lý) có đủ khả năng mô tả công việc rõ ràng, giao việc đúng người, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả công việc. Freelancer làm việc độc lập nên yêu cầu doanh nghiệp cũng cần có sự chủ động trong phối hợp và giám sát.

Ngược lại, việc tuyển nhân sự marketing full-time lại đòi hỏi quy trình tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và quản lý chặt chẽ hơn. Tuy tốn thời gian ban đầu, nhưng về lâu dài, đội ngũ nội bộ sẽ chủ động hơn trong việc đề xuất giải pháp, triển khai chiến lược và phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác như kinh doanh, sản phẩm hay chăm sóc khách hàng.

✅ Vì vậy, nếu doanh nghiệp bạn chưa có bộ phận quản lý dự án chuyên nghiệp hoặc thiếu thời gian giám sát sát sao, hãy cân nhắc kỹ giữa việc thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time để tránh ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.

Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là “chất keo” kết nối đội ngũ và thể hiện bản sắc riêng biệt của mỗi tổ chức. Trong lĩnh vực marketing, điều này càng trở nên quan trọng bởi mọi chiến dịch truyền thông, nội dung, hình ảnh thương hiệu đều cần phản ánh đúng tinh thần và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Nhân sự marketing full-time – thông qua quá trình làm việc lâu dài, đào tạo và trải nghiệm thực tế – sẽ dễ dàng hòa nhập vào văn hóa chung, thể hiện được "cái hồn" thương hiệu trong từng nội dung và chiến dịch.

Trong khi đó, freelancer tuy có chuyên môn tốt nhưng thường không gắn bó lâu dài và ít có điều kiện để hiểu sâu về doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến tình trạng nội dung thiếu tính đồng nhất, hoặc truyền tải sai lệch phong cách thương hiệu nếu không được định hướng kỹ.

👉 Nếu bạn là doanh nghiệp đang đặt mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và truyền tải thông điệp một cách nhất quán, thì việc tuyển nhân sự marketing full-time sẽ phù hợp hơn. Ngược lại, nếu thương hiệu của bạn chưa đặt nặng yếu tố văn hóa hoặc chỉ cần triển khai chiến dịch ngắn hạn, thuê freelancer là lựa chọn đáng cân nhắc.

Xu hướng hiện nay: Kết hợp cả hai?

Thay vì đặt câu hỏi nên thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, nhiều doanh nghiệp hiện đại đang lựa chọn một phương án trung hòa – kết hợp cả hai mô hình để tối ưu hiệu quả và chi phí. Đây được xem là xu hướng “marketing lai” đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong môi trường kinh doanh linh hoạt và cạnh tranh hiện nay.

Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể xây dựng một bộ phận marketing nội bộ đảm nhiệm các công việc mang tính chiến lược, như xây dựng thương hiệu, quản lý khách hàng, lập kế hoạch dài hạn. Bên cạnh đó, khi cần xử lý những đầu việc chuyên sâu như SEO kỹ thuật, dựng video quảng cáo, thiết kế landing page hoặc chạy chiến dịch ads ngắn hạn, họ sẽ chủ động thuê freelancer có kinh nghiệm thực chiến cao để hỗ trợ kịp thời.

Việc kết hợp này giúp doanh nghiệp vừa kiểm soát được định hướng thương hiệu, vừa tận dụng được chuyên môn bên ngoài một cách linh hoạt mà không cần mở rộng biên chế cố định.

👉 Nếu bạn đang phân vân thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time, hãy cân nhắc mô hình kết hợp – một giải pháp linh hoạt, tiết kiệm và hiệu quả, phù hợp với đa dạng quy mô doanh nghiệp trong thời kỳ số hóa.

Xem thêm: Làm việc tại agency marketing hay client-side? Đâu là lựa chọn tốt nhất?

Kết luận

Không có đáp án đúng tuyệt đối cho câu hỏi: Thuê freelancer marketing hay tuyển nhân sự full-time? Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu, quy mô và ngân sách khác nhau. Quan trọng nhất là bạn hiểu rõ mình cần gì, đang ở giai đoạn nào của hành trình phát triển, từ đó đưa ra quyết định thông minh.

Nếu bạn đang cần sự linh hoạt, tiết kiệm chi phí và hoàn thành nhanh dự án – freelancer là lựa chọn đáng giá. Ngược lại, nếu cần sự gắn bó, xây dựng thương hiệu dài hạn và kiểm soát chặt chẽ – nhân sự full-time sẽ là nền tảng bền vững.

Hoặc bạn cũng có thể cân nhắc mô hình kết hợp – tối ưu hóa lợi ích cả hai phía và xây dựng một đội ngũ marketing linh hoạt, hiệu quả trong kỷ nguyên số.