Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và hành vi khách hàng thay đổi nhanh chóng, tuyển nhân viên marketing không còn là bài toán đơn giản “biết chạy quảng cáo” hay “viết được vài bài content”. Thực tế cho thấy, rất nhiều doanh nghiệp tuyển sai người, ứng viên giỏi nhưng không phù hợp, hoặc đội marketing hoạt động kém hiệu quả dù chi phí đầu tư không hề nhỏ.

Thực trạng tuyển nhân viên marketing hiện nay

Nhu cầu tuyển dụng marketing tăng mạnh nhưng thiếu nhân sự chất lượng

Trong khoảng 5–10 năm trở lại đây, marketing đã chuyển mình từ một bộ phận hỗ trợ sang vai trò trung tâm trong chiến lược phát triển doanh nghiệp. Gần như mọi mô hình kinh doanh hiện nay đều cần đến marketing để tồn tại và tăng trưởng bền vững, từ quy mô nhỏ đến lớn, từ truyền thống đến online.

Cụ thể, có thể thấy rõ sự bùng nổ nhu cầu tuyển nhân sự marketing ở nhiều nhóm đối tượng khác nhau:

• Doanh nghiệp truyền thống buộc phải chuyển đổi số, xây dựng kênh online, website, fanpage và quảng cáo để tiếp cận khách hàng mới
• Startup cần tăng trưởng nhanh, tối ưu chi phí marketing để chiếm thị phần trong thời gian ngắn
• Thương mại điện tử phát triển mạnh, kéo theo nhu cầu lớn về SEO, quảng cáo trả phí, content và quản lý sàn
• Cá nhân, thương hiệu cá nhân, KOL, KOC cũng đầu tư marketing để xây dựng hình ảnh và tạo doanh thu

Chính vì vậy, nhu cầu tuyển nhân viên marketing liên tục gia tăng, số lượng tin tuyển dụng xuất hiện dày đặc trên các nền tảng việc làm. Tuy nhiên, một nghịch lý đang diễn ra rất rõ ràng:

Doanh nghiệp thì cần tuyển gấp, ứng viên thì nộp CV rất nhiều, nhưng số người thực sự phù hợp lại vô cùng hạn chế.

Thực trạng này xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó phổ biến nhất gồm:

• Ứng viên học marketing nặng lý thuyết, thiếu trải nghiệm thực tế, chưa từng triển khai dự án thật hoặc chịu trách nhiệm KPI rõ ràng
• Doanh nghiệp mô tả công việc chưa rõ ràng, yêu cầu một người “biết làm tất cả” từ content, SEO, quảng cáo đến thiết kế, nhưng không xác định trọng tâm
• Hai bên chưa hiểu đúng kỳ vọng của nhau, dẫn đến tuyển sai người, làm việc không hiệu quả và nhanh chóng nghỉ việc

Hệ quả là quá trình tuyển nhân viên marketing kéo dài, tốn nhiều chi phí nhưng vẫn không mang lại hiệu quả như mong đợi.

Doanh nghiệp không chỉ cần “người làm”, mà cần “người tạo ra kết quả”

Trước đây, marketing thường được xem là bộ phận hỗ trợ cho bán hàng, chủ yếu tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc làm các hoạt động truyền thông đơn lẻ. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, marketing đã trở thành đòn bẩy tăng trưởng trực tiếp của doanh nghiệp.

Thực tế cho thấy, mọi hoạt động marketing hiện đại đều gắn chặt với các chỉ số kinh doanh cốt lõi như:

• Doanh thu: marketing phải tạo ra khách hàng tiềm năng và đơn hàng
• Tăng trưởng: mở rộng thị trường, tăng độ phủ thương hiệu, gia tăng thị phần
• Chi phí chuyển đổi (CPA): tối ưu ngân sách quảng cáo, giảm chi phí trên mỗi khách hàng
• Giá trị vòng đời khách hàng (LTV): giữ chân khách hàng, tăng giá trị mua lại

Chính vì vậy, khi tuyển nhân viên marketing, nhà tuyển dụng không còn đặt câu hỏi mang tính chung chung như:

“Bạn biết làm những công việc marketing nào?”

Thay vào đó, họ quan tâm nhiều hơn đến những câu hỏi mang tính kết quả và hiệu quả:

“Bạn đã từng tạo ra kết quả gì?”
“Dự án bạn làm mang lại giá trị cụ thể ra sao cho doanh nghiệp?”

Điều này cho thấy một sự thay đổi rất rõ trong tư duy tuyển dụng marketing:
Doanh nghiệp không cần người chỉ biết làm, mà cần người tạo ra tác động thực sự.

Xem thêm: Tuyển content marketing cần chuẩn bị CV và portfolio ra sao?

Tuyển nhân viên marketing: Doanh nghiệp đang tìm vị trí nào?

Marketing không còn là một nghề duy nhất

Một trong những sai lầm phổ biến nhất khi tuyển nhân viên marketing hiện nay là doanh nghiệp gom quá nhiều yêu cầu vào một bản mô tả công việc (JD). Điều này xuất phát từ suy nghĩ rằng “marketing là một người làm được tất cả”.

Trong khi đó, thực tế marketing hiện đại đã phân hóa rất rõ ràng theo chuyên môn và vai trò. Mỗi vị trí đảm nhiệm một phần khác nhau trong toàn bộ chiến lược marketing tổng thể.

Các vị trí được doanh nghiệp tuyển dụng nhiều nhất hiện nay bao gồm:

• Marketing Executive / Marketing Generalist – người triển khai các hoạt động marketing tổng hợp
• Content Marketing – phụ trách nội dung website, mạng xã hội, kịch bản truyền thông
• SEO Specialist – tối ưu website, tăng traffic tự nhiên từ công cụ tìm kiếm
• Performance Marketing – chạy quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads để tạo chuyển đổi
• Social Media Marketing – xây dựng và phát triển các kênh mạng xã hội
• Email Marketing / Automation – chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
• Branding / Marketing Strategy – xây dựng chiến lược thương hiệu và định hướng dài hạn
• Digital Marketing Manager – quản lý, điều phối toàn bộ hoạt động marketing
• Growth Marketing – tập trung vào tăng trưởng nhanh và tối ưu dữ liệu

👉 Vì vậy, trước khi tuyển nhân viên marketing, doanh nghiệp cần trả lời rõ ràng câu hỏi:
Mình đang cần người làm nội dung, người kéo traffic, người chạy quảng cáo hay người xây dựng và quản lý chiến lược?

Việc xác định đúng vị trí sẽ giúp tuyển đúng người, tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể.

Tuyển nhân viên marketing in-house khác gì tuyển agency?

Một yếu tố quan trọng nhưng thường bị bỏ qua trong quá trình tuyển dụng marketing là sự khác biệt giữa marketing in-house và marketing agency. Hai mô hình này phục vụ những mục tiêu khác nhau và đòi hỏi năng lực khác nhau.

Marketing in-house

Nhân sự marketing in-house thường có lợi thế:

• Hiểu sâu về sản phẩm, dịch vụ và khách hàng
• Bám sát hoạt động vận hành nội bộ
• Làm việc lâu dài, đồng hành cùng doanh nghiệp
• Có khả năng tối ưu ngân sách và điều chỉnh linh hoạt

Marketing agency

Trong khi đó, agency marketing thường mạnh ở:

• Kinh nghiệm triển khai đa ngành
• Khả năng triển khai nhanh các chiến dịch lớn
• KPI rõ ràng, áp lực cao
• Chi phí thường cao hơn so với in-house

Chính vì vậy, khi tuyển nhân viên marketing in-house, doanh nghiệp thường ưu tiên những ứng viên có:

• Khả năng học nhanh, thích nghi tốt
• Tư duy tổng thể, không chỉ làm từng mảng rời rạc
• Phù hợp với văn hóa doanh nghiệp
• Mong muốn gắn bó lâu dài, phát triển cùng tổ chức

Việc hiểu rõ sự khác biệt này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tuyển dụng marketing phù hợp với mục tiêu và nguồn lực hiện tại.

Nhà tuyển dụng thực sự cần gì ở ứng viên marketing?

Khi tuyển nhân viên marketing, rất nhiều doanh nghiệp từng mắc sai lầm khi chỉ nhìn vào CV, chứng chỉ hay số lượng công cụ ứng viên từng sử dụng. Tuy nhiên, sau nhiều lần tuyển sai người, nhà tuyển dụng ngày càng nhận ra rằng: giá trị cốt lõi của một nhân sự marketing không nằm ở việc “biết làm”, mà nằm ở việc “làm đúng và tạo ra kết quả”.

Dưới đây là những yếu tố quan trọng nhất mà doanh nghiệp thực sự tìm kiếm khi tuyển dụng marketing.

1. Tư duy marketing đúng – quan trọng hơn kỹ năng

Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất khi tuyển nhân viên marketing không phải là việc ứng viên đã sử dụng bao nhiêu công cụ hay từng chạy quảng cáo với ngân sách bao nhiêu tiền. Thực tế, những con số đó chỉ phản ánh bề nổi, trong khi tư duy marketing mới là nền tảng quyết định hiệu quả lâu dài.

Nhà tuyển dụng không đặt nặng các câu hỏi như:

• Bạn biết bao nhiêu nền tảng marketing?
• Bạn từng chạy ads ngân sách bao nhiêu?

👉 Điều họ thực sự quan tâm là: bạn có tư duy marketing đúng hay không.

Một ứng viên marketing có tư duy tốt thường thể hiện ở việc:

• Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là ai, họ gặp vấn đề gì, mong muốn điều gì
• Biết phân tích hành trình khách hàng, từ nhận biết – cân nhắc – chuyển đổi – quay lại
• Nhìn marketing như một công cụ tạo doanh thu và lợi nhuận, thay vì chỉ tập trung vào lượt tiếp cận hay lượt tương tác
• Luôn đặt câu hỏi “Tại sao phải làm như vậy?” trước khi bắt tay triển khai bất kỳ hoạt động nào

Trong quá trình tuyển nhân viên marketing, tư duy chính là yếu tố quyết định một người có thể phát triển xa đến đâu, chứ không phải số lượng kỹ năng họ đang sở hữu ở thời điểm hiện tại.

2. Khả năng tạo ra kết quả đo lường được

Marketing hiện đại không còn là marketing cảm tính, mà là marketing dựa trên dữ liệu và con số cụ thể. Chính vì vậy, khi tuyển nhân viên marketing, doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến khả năng tạo ra và chứng minh kết quả của ứng viên.

Nhà tuyển dụng thường đặt ra những câu hỏi như:

• Bạn đã từng tham gia dự án marketing nào?
• Vai trò cụ thể của bạn trong dự án đó là gì?
• Kết quả đạt được ra sao và đo lường bằng chỉ số nào?

Các con số thực tế luôn có sức thuyết phục mạnh mẽ, chẳng hạn như:

• SEO đã giúp website tăng bao nhiêu traffic sau 3 hoặc 6 tháng?
• Chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA) khi chạy quảng cáo là bao nhiêu?
• Tỷ lệ chuyển đổi của landing page trước và sau khi tối ưu?
• Doanh thu hoặc số lượng khách hàng mà chiến dịch mang về?

👉 Trong tuyển nhân viên marketing, ứng viên trình bày được số liệu cụ thể luôn được đánh giá cao hơn rất nhiều so với người chỉ nói chung chung.

3. Kỹ năng chuyên môn phù hợp với vị trí tuyển dụng

Marketing là một lĩnh vực rộng và đã được chuyên môn hóa rất rõ ràng. Vì vậy, khi tuyển nhân viên marketing, doanh nghiệp không tìm một người “biết tất cả”, mà tìm người phù hợp nhất với vị trí họ đang cần.

Tùy từng vai trò, nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên các nhóm kỹ năng khác nhau, nhưng nhìn chung, những kỹ năng sau thường được đánh giá cao:

Kỹ năng nền tảng marketing

Đây là nhóm kỹ năng gần như bắt buộc đối với mọi vị trí marketing:

• Nghiên cứu thị trường và đối thủ
• Phân tích khách hàng mục tiêu
• Lập kế hoạch marketing theo mục tiêu kinh doanh
• Đọc và hiểu dữ liệu từ các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Search Console

Kỹ năng digital marketing

Phần lớn doanh nghiệp hiện nay đều tuyển marketing cho môi trường số, do đó các kỹ năng digital rất được coi trọng:

• Content marketing
• SEO website
• Quảng cáo trả phí (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads…)
• Quản lý và phát triển kênh mạng xã hội
• Email marketing và chăm sóc khách hàng

Kỹ năng sử dụng công cụ

Việc thành thạo công cụ giúp nhân sự marketing làm việc hiệu quả hơn:

• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Ahrefs, SEMrush hoặc các công cụ SEO tương đương
• Canva hoặc Photoshop cơ bản để phục vụ nội dung

Trong tuyển nhân viên marketing, đúng kỹ năng cho đúng vị trí luôn quan trọng hơn việc biết nhiều nhưng không chuyên sâu.

4. Khả năng học nhanh và thích nghi với sự thay đổi

Marketing là một trong những ngành thay đổi nhanh nhất hiện nay. Những gì hiệu quả hôm nay có thể không còn phù hợp chỉ sau vài tháng. Điều này thể hiện rõ qua:

• Thuật toán Google liên tục cập nhật
• Các nền tảng quảng cáo thường xuyên thay đổi chính sách
• Hành vi và thói quen người dùng biến động không ngừng

Vì vậy, khi tuyển nhân viên marketing, nhà tuyển dụng đặc biệt chú trọng đến:

• Tinh thần học hỏi và cầu tiến
• Khả năng tự cập nhật kiến thức mới
• Không quá phụ thuộc vào những công thức cũ hoặc kinh nghiệm lỗi thời

👉 Trên thực tế, người học nhanh và linh hoạt thường có giá trị cao hơn người biết nhiều nhưng bảo thủ.

5. Kỹ năng mềm – yếu tố quyết định sự gắn bó lâu dài

Không ít trường hợp doanh nghiệp tuyển được nhân sự marketing giỏi về kỹ thuật nhưng lại không thể làm việc hiệu quả trong môi trường thực tế. Chính vì vậy, các kỹ năng mềm ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong quá trình tuyển dụng.

Khi tuyển nhân viên marketing, doanh nghiệp thường đánh giá cao:

• Kỹ năng giao tiếp và trình bày ý tưởng
• Khả năng làm việc nhóm với sales, thiết kế, kỹ thuật
• Quản lý thời gian và ưu tiên công việc
• Chịu được áp lực KPI và deadline
• Tinh thần trách nhiệm và chủ động

Trong nhiều trường hợp, thái độ làm việc và kỹ năng mềm còn quan trọng hơn cả kỹ năng chuyên môn.

Doanh nghiệp thường loại ứng viên marketing vì lý do gì?

1. CV đẹp nhưng không có dự án thực tế

Rất nhiều CV marketing trông ấn tượng ở bề ngoài:

• Liệt kê hàng loạt kỹ năng
• Tham gia nhiều khóa học
• Biết nhiều thuật ngữ chuyên ngành

Tuy nhiên, khi đi sâu vào thực tế, lại không có dự án cụ thể để chứng minh năng lực.

👉 Trong tuyển nhân viên marketing, nhà tuyển dụng cần kết quả thực tế, không cần danh sách khóa học.

2. Không hiểu sản phẩm và khách hàng

Một lỗi rất phổ biến khi phỏng vấn tuyển nhân viên marketing là:

• Ứng viên không tìm hiểu trước về doanh nghiệp
• Không hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ đang kinh doanh
• Không xác định được khách hàng mục tiêu

Điều này cho thấy ứng viên thiếu tư duy marketing nền tảng, dù kỹ năng có thể không quá tệ.

3. Kỳ vọng lương cao nhưng giá trị mang lại chưa tương xứng

Marketing là ngành có nhiều cơ hội thu nhập tốt, tuy nhiên:

• Mức lương cao luôn đi kèm với năng lực thực tế
• Doanh nghiệp sẵn sàng trả lương tốt nếu nhân sự tạo ra giá trị rõ ràng

Trong quá trình tuyển nhân viên marketing, sự thực tế, minh bạch và hiểu đúng giá trị bản thân luôn được nhà tuyển dụng đánh giá cao.

Ứng viên cần chuẩn bị gì để vượt qua vòng tuyển nhân viên marketing?

Trong bối cảnh cạnh tranh cao như hiện nay, việc nộp một CV marketing thông thường gần như không còn đủ để tạo lợi thế. Khi tuyển nhân viên marketing, nhà tuyển dụng ngày càng chú trọng vào giá trị thực tế mà ứng viên có thể mang lại, thay vì chỉ dựa trên danh sách kỹ năng hay bằng cấp.

Để vượt qua vòng sàng lọc và phỏng vấn, ứng viên marketing cần có sự chuẩn bị bài bản và đúng trọng tâm.

Xây dựng hồ sơ marketing dựa trên kết quả thực tế

Sai lầm phổ biến của nhiều ứng viên khi ứng tuyển marketing là trình bày hồ sơ theo kiểu liệt kê kỹ năng chung chung, ví dụ như:

“Có kinh nghiệm SEO, content, chạy quảng cáo”

Những mô tả này không sai, nhưng lại thiếu sức thuyết phục đối với nhà tuyển dụng. Khi tuyển nhân viên marketing, doanh nghiệp không tìm người “biết làm”, mà tìm người đã từng tạo ra kết quả cụ thể.

Thay vì liệt kê kỹ năng, ứng viên nên chuyển sang trình bày thành tích bằng con số rõ ràng, chẳng hạn:

“Thực hiện SEO cho website X, tăng traffic từ 2.000 lên 50.000 lượt truy cập mỗi tháng sau 8 tháng”

Cách trình bày này giúp nhà tuyển dụng:

• Dễ dàng hình dung năng lực thực tế
• Đánh giá mức độ phù hợp với vị trí tuyển dụng
• So sánh hiệu quả giữa các ứng viên một cách khách quan

Trong quá trình tuyển nhân viên marketing, CV thể hiện kết quả luôn nổi bật hơn CV chỉ liệt kê kỹ năng.

Chuẩn bị portfolio hoặc case study rõ ràng

Bên cạnh CV, portfolio hoặc case study chính là yếu tố giúp ứng viên marketing tạo ra sự khác biệt. Đây cũng là lý do vì sao nhiều nhà tuyển dụng đánh giá portfolio là “vũ khí mạnh nhất” khi ứng tuyển marketing.

Một portfolio marketing tốt không cần quá cầu kỳ, nhưng nên thể hiện được:

• Website đã từng làm SEO, kèm theo mô tả kết quả đạt được
• Fanpage hoặc kênh mạng xã hội mà bạn đã trực tiếp quản lý
• Chiến dịch quảng cáo từng triển khai, vai trò của bạn trong chiến dịch đó
• Bài content hiệu quả, có số liệu tương tác hoặc chuyển đổi minh chứng

Khi tuyển nhân viên marketing, doanh nghiệp thường không kỳ vọng ứng viên làm hoàn hảo mọi thứ, mà muốn thấy:

• Cách bạn tư duy khi triển khai
• Quy trình bạn làm việc
• Khả năng phân tích và rút kinh nghiệm từ kết quả đạt được

Một portfolio rõ ràng giúp nhà tuyển dụng tin tưởng vào năng lực thực tế, thay vì chỉ nghe mô tả bằng lời nói.

Hiểu rõ doanh nghiệp trước khi tham gia phỏng vấn

Một yếu tố đơn giản nhưng lại giúp ứng viên ghi điểm rất mạnh trong các buổi tuyển dụng marketing là sự chuẩn bị trước về doanh nghiệp. Rất nhiều ứng viên bị đánh giá thấp chỉ vì không tìm hiểu kỹ nơi mình đang ứng tuyển.

Trước khi tham gia bất kỳ buổi tuyển nhân viên marketing nào, ứng viên nên dành thời gian:

• Nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh
• Phân tích website, fanpage hoặc các kênh marketing hiện tại
• Chuẩn bị sẵn một vài ý tưởng hoặc đề xuất cải thiện

Việc chủ động tìm hiểu và đưa ra góc nhìn cá nhân không chỉ cho thấy:

• Bạn nghiêm túc với vị trí ứng tuyển
• Bạn có tư duy marketing chủ động
• Bạn thực sự muốn đồng hành cùng doanh nghiệp

Trong mắt nhà tuyển dụng, những ứng viên có sự chuẩn bị kỹ lưỡng luôn được đánh giá cao hơn hẳn.

Xu hướng tuyển nhân viên marketing trong những năm tới

Nhìn về tương lai, xu hướng tuyển nhân viên marketing sẽ tiếp tục thay đổi để phù hợp với sự phát triển của công nghệ và thị trường. Một số xu hướng nổi bật có thể thấy rõ bao gồm:

• Doanh nghiệp ưu tiên nhân sự marketing đa kỹ năng, nhưng vẫn có một chuyên môn chính nổi bật
• Tư duy dữ liệu và hiệu quả ngày càng được đề cao, thay thế cho marketing cảm tính
• Marketing gắn chặt hơn với kinh doanh và tăng trưởng, không còn tách rời khỏi mục tiêu doanh thu
• AI và công cụ tự động hóa hỗ trợ mạnh mẽ, nhưng con người vẫn giữ vai trò quyết định chiến lược và sáng tạo

Thay vì tuyển thật nhiều người làm marketing, doanh nghiệp ngày càng có xu hướng:

Tuyển đúng người – đúng vai trò – đúng thời điểm

Điều này vừa giúp tối ưu chi phí, vừa nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trong dài hạn.

Xem thêm: Content marketing tuyển dụng đang được doanh nghiệp tìm kiếm điều gì?

Kết luận

Tuyển nhân viên marketing là bài toán chiến lược, không chỉ là tuyển cho đủ người. Doanh nghiệp cần:

• Xác định rõ mục tiêu marketing
• Hiểu mình đang cần ai
• Đánh giá đúng năng lực ứng viên

Còn với ứng viên, để thành công trong ngành marketing:

• Hãy tập trung tạo ra giá trị thực
• Học cách đo lường kết quả
• Luôn nâng cấp tư duy và kỹ năng

Khi hai bên hiểu nhau, tuyển nhân viên marketing sẽ không còn là bài toán khó.