Trong những năm gần đây, SMS Marketing đã trở thành một thuật ngữ phổ biến, đặc trưng bởi tính hiệu quả và giao tiếp thân thiện. Phương tiện này đã thu hút sự ưa chuộng và sự đánh giá tích cực từ phía người dùng, trở thành một kênh truyền thông được đón nhận rộng rãi.

Khái niệm

SMS Marketing là một phần nhỏ của chiến lược mobile marketing, dùng để quảng cáo, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, gửi lời cảm ơn và khuyến mãi cũng như tạo sự tri ân đến khách hàng. Nó cũng nhằm mục đích đáp ứng các mục tiêu marketing bằng cách tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng tiềm năng qua tin nhắn SMS gửi đến điện thoại di động.

Xem thêm: Cách xây dựng chiến lược viral Marketing

Doanh nghiệp có nên sử dụng SMS Marketing?

Hầu hết các doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình đều ưa thích và chấp nhận sử dụng SMS Marketing. Lý do cho việc này có thể kể đến như sau:

- Tiết kiệm thời gian và công sức mà vẫn đạt được hiệu quả đáng kinh ngạc.

- Tỷ lệ hưởng ứng cao, với hơn 10% người nhận tin nhắn tham gia vào các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.

- Hiệu quả đầu tư cao hơn so với các phương tiện truyền thông khác, với chi phí và công sức thấp hơn và nhiều lợi ích đáng kể.

- Khả năng kết hợp với các phương tiện truyền thông khác và sử dụng thiết bị di động để tiếp cận khách hàng.

- Tính tương tác hai chiều và khả năng điều chỉnh nội dung để phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể.

- Khả năng ghi nhớ cao, với ít nhất 70% người nhận tin nhắn nhớ được nội dung của nó, tạo ra hiệu ứng quảng cáo mỗi khi họ kiểm tra tin nhắn trên điện thoại di động.

- Quản lý nội dung gửi tin nhắn trực tiếp qua trang web và lựa chọn đối tượng muốn gửi tin.

Với những lợi ích này, SMS Marketing trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.

SMS Marketing có các hình thức phổ biến nào?

Nhất định bạn không thể bỏ qua những loại hình SMS Marketing phổ biến nhất hiện nay. Dưới đây là những nội dung mà chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn:

- Chương trình ưu đãi: Qua tin nhắn, bạn có thể dễ dàng hướng khách hàng đến trang web của mình với những ưu đãi hấp dẫn kèm theo.

- Giới thiệu sản phẩm mới: Dựa trên lịch sử mua hàng trước đó của khách hàng, doanh nghiệp có thể gửi thông tin về sản phẩm mới để tăng doanh thu.

- Quảng bá sự kiện: Ngoài việc chia sẻ nội dung hữu ích, blog hay chương trình khuyến mãi, SMS Marketing cũng là phương tiện hiệu quả để thông báo về các sự kiện sắp diễn ra.

- Quảng bá thương hiệu: So với email marketing, SMS Marketing giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đồng thời vẫn tiếp cận được với đại đa số khách hàng tiềm năng.

- Chăm sóc khách hàng: Đây là một phương tiện hiệu quả để tạo ấn tượng về thương hiệu và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy.

Ưu, nhược điểm của SMS Marketing

Ưu và nhược điểm của SMS Marketing dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc tận dụng lợi ích của nó:

Ưu điểm:

- Gửi thông điệp một cách nhanh chóng: Sau khi thiết lập nội dung, doanh nghiệp chỉ cần nhấn nút gửi để khách hàng nhận được tin nhắn.

- Tỷ lệ mở thư cao: Với SMS Marketing, tin nhắn không bị chuyển vào mục spam, giúp tăng tỷ lệ mở thư so với Email Marketing.

- Chi phí thấp: Chi phí triển khai thấp hơn nhiều so với các phương tiện khác.

- Tính cá nhân hoá: SMS Marketing cho phép cá nhân hoá tin nhắn, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Dễ sử dụng: Hệ thống đơn giản, dễ sử dụng, chỉ cần vài thao tác để hoàn thành chiến dịch.

Nhược điểm:

- Giới hạn nội dung: Lượng ký tự hạn chế của tin nhắn có thể gây khó khăn trong việc truyền đạt thông điệp.

- Khó đo lường hiệu quả: Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả vì không thể xác định số lượt mở tin nhắn.

Xem thêm: Tìm hiểu mô hình 7P trong Marketing

Chiến lược triển khai hiệu quả

Trước khi áp dụng các phần mềm SMS Marketing vào kinh doanh để tăng cường lợi nhuận và chất lượng dịch vụ, quan trọng là bạn cần hiểu cách triển khai chiến lược hiệu quả mà việc làm marketing  giới thiệu dưới đây:

- Chiến lược tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng: Tập trung vào thông điệp và CTA linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng và mục tiêu của chiến dịch để tạo ra sự tiếp cận khác biệt.

- Kết hợp với các công cụ khác: Hiểu rõ vai trò của SMS Marketing trong chiến lược Marketing tổng thể và kết hợp nó với nhiều kênh và công cụ khác để đạt được mục tiêu thương hiệu và bán hàng cụ thể.

Với khả năng tiếp thị sản phẩm và quảng bá hình ảnh thương hiệu tốt nhất, SMS Marketing là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp. Với thông tin hữu ích từ vieclammarketing.vn, bạn đã hiểu rõ hơn về SMS Marketing và cách áp dụng nó một cách hiệu quả trong kinh doanh của mình. Đừng ngần ngại liên hệ ngay hotline 0932.315.319 để được tư vấn và hỗ trợ về các phương thức marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn!