Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp nhỏ thường đứng trước bài toán khó: làm sao xây dựng được bộ phận marketing hiệu quả mà không vượt quá ngân sách? Câu trả lời không nằm ở số lượng người, mà ở chất lượng và khả năng "ôm trọn việc" của từng cá nhân. Đây chính là lúc khái niệm người marketing đa năng trở thành từ khóa then chốt.

Không chỉ đơn giản là một người biết viết content hay chạy quảng cáo, người marketing đa năng là kiểu nhân sự có thể "chạy mượt" nhiều khâu trong chiến lược truyền thông – từ xây dựng chiến dịch, sản xuất nội dung, phân tích dữ liệu đến chăm sóc khách hàng. Với một doanh nghiệp nhỏ, tuyển được đúng người như vậy chẳng khác gì sở hữu một team thu nhỏ. Nhưng làm sao để tìm đúng, đánh giá đúng và giữ chân họ? Bài viết này sẽ đưa ra hướng đi cụ thể.

1. Người marketing đa năng là ai? Sự khác biệt tinh tế nhưng quyết định

Trong quá trình vận hành doanh nghiệp nhỏ, không ít chủ doanh nghiệp từng rơi vào tình trạng tuyển nhầm người – không vì họ không giỏi, mà vì họ không đúng kiểu "đa năng" mà công ty cần. Có một sự nhầm lẫn phổ biến giữa người làm được nhiều việc và người marketing đa năng – hai khái niệm tưởng như giống nhau nhưng lại khác biệt một cách sâu sắc ở chất lượng đầu ra và cách tư duy khi triển khai công việc.

Người làm được nhiều việc thường là kiểu nhân sự có thể đảm nhận nhiều đầu việc khác nhau như viết nội dung, chạy quảng cáo, chỉnh sửa hình ảnh hoặc đăng bài lên fanpage. Tuy nhiên, nếu mỗi công đoạn chỉ được thực hiện ở mức cơ bản, thiếu sự liên kết và thiếu hiểu biết về mục tiêu tổng thể, thì hiệu quả mang lại vẫn rất hạn chế. Đây là kiểu "đa nhiệm tay chân", không tạo ra được giá trị chiến lược lâu dài.

Ngược lại, một người marketing đa năng không đơn thuần chỉ thực hiện công việc – họ hiểu lý do đằng sau từng hành động. Họ nắm rõ chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, biết đâu là điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng, đâu là giai đoạn cần tăng cường thu hút, đâu là thời điểm cần giữ chân khách cũ. Họ có thể lên kế hoạch nội dung theo funnel, tối ưu từng bài viết SEO để dẫn về chuyển đổi, phân tích dữ liệu để điều chỉnh quảng cáo cho hiệu quả hơn, hoặc sử dụng kết hợp các nền tảng như Facebook, Zalo, website và email marketing một cách hài hòa.

Điều đáng quý ở người marketing đa năng không chỉ là sự linh hoạt, mà còn là khả năng kết nối mọi mắt xích trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp. Họ không làm việc theo kiểu “xong là xong”, mà biết đặt câu hỏi: Làm để đạt được điều gì? Làm cách nào để tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt được kết quả tối ưu?

Đối với các doanh nghiệp nhỏ – nơi nguồn lực luôn hữu hạn – thì việc sở hữu một người như vậy không chỉ là may mắn, mà là một bước đi chiến lược. Bởi vì từng khoản đầu tư, từng hành động đều cần được quy đổi thành hiệu quả cụ thể, và người marketing đa năng chính là người có khả năng biến nguồn lực giới hạn thành kết quả vượt kỳ vọng.

Xem thêm: Tại sao kỹ năng phân tích dữ liệu content lại đang hot trong tuyển dụng?

2. Doanh nghiệp nhỏ nên tìm kiếm những yếu tố nào ở một người marketing đa năng?

Việc tìm đúng người cho vị trí marketing không còn đơn giản là lựa chọn theo CV hoặc kinh nghiệm. Đối với doanh nghiệp nhỏ – nơi ngân sách và nguồn lực đều có giới hạn – thì lựa chọn sai một vị trí có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Vì vậy, việc định nghĩa rõ ràng chân dung của người marketing đa năng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình tuyển dụng.

Khác với các vai trò chuyên biệt, người marketing đa năng là người có thể đảm nhiệm nhiều phần việc khác nhau, nhưng quan trọng hơn, họ cần hội tụ ba nhóm năng lực then chốt dưới đây:

a. Kỹ năng thực hành và kỹ thuật số

Trước hết, bạn cần một người có khả năng “vào việc ngay” – tức là nắm vững các kỹ năng thao tác nền tảng trong marketing hiện đại. Họ không nhất thiết phải là chuyên gia SEO hay chuyên viên media kỳ cựu, nhưng bắt buộc phải đủ thành thạo để tự triển khai, theo dõi và tối ưu hiệu quả công việc mà không cần giám sát liên tục.

Cụ thể, một người marketing đa năng cần có thể:

Viết bài chuẩn SEO và hiểu rõ nguyên lý của tối ưu công cụ tìm kiếm.

Thiết lập và theo dõi chiến dịch quảng cáo cơ bản trên Facebook Ads, Google Ads.

Gửi email marketing hiệu quả, sử dụng công cụ CRM như Mailchimp, GetResponse hoặc HubSpot.

Biết thiết kế đơn giản trên nền tảng như Canva hoặc Figma để phục vụ nội dung.

Thành thạo các công cụ đo lường và báo cáo như Google Analytics, Meta Business Suite, Google Tag Manager…

Những công cụ và kỹ năng trên là hành trang không thể thiếu nếu bạn muốn người đó làm được việc ngay từ tuần đầu tiên. Một người marketing đa năng giỏi không cần phải làm xuất sắc mọi thứ, nhưng cần có tư duy hệ thống và khả năng xử lý đa nền tảng ở mức hiệu quả.

b. Tư duy tổng thể và nhạy bén chiến lược

Tư duy chiến lược là yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt giữa một nhân viên “cắm mặt làm việc” và một người có thể thật sự dẫn dắt hoạt động marketing.

Người marketing đa năng không nên chỉ chạy theo KPI một cách rập khuôn – họ cần đủ nhạy bén để đặt câu hỏi đúng lúc: Tại sao cần chạy quảng cáo lúc này? Nội dung này phục vụ cho giai đoạn nào trong hành trình khách hàng? Có cách nào A/B test để giảm ngân sách quảng cáo mà vẫn thu được leads chất lượng?

Tư duy chiến lược không chỉ nằm ở việc biết chọn kênh, mà còn ở khả năng đưa ra quyết định đúng khi không có quá nhiều nguồn lực. Với doanh nghiệp nhỏ, đây là kỹ năng cực kỳ quý giá. Nó giúp hạn chế những khoản đầu tư sai hướng và mở ra những cơ hội tăng trưởng từ chính nội lực sẵn có.

c. Khả năng tích hợp và triển khai trên nhiều kênh

Trong thời đại mà khách hàng hiện diện ở nhiều nền tảng cùng lúc, việc hoạt động đơn lẻ trên từng kênh không còn mang lại hiệu quả tối ưu. Đây là lúc khả năng phối hợp kênh của người marketing đa năng phát huy giá trị.

Một người giỏi không chỉ biết chạy Facebook Ads, viết email hay làm landing page, mà còn phải biết liên kết các hoạt động đó lại để tạo thành một hành trình khách hàng mạch lạc. Ví dụ:

Dùng dữ liệu từ chiến dịch quảng cáo để tinh chỉnh lại nội dung fanpage theo đúng insight.

Tận dụng email marketing để nhắc lại ưu đãi mà người dùng từng thấy trong quảng cáo.

Phân tích dữ liệu truy cập từ website để điều chỉnh vị trí kêu gọi hành động (CTA), từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Chính khả năng phối hợp đa nền tảng này giúp người marketing đa năng không chỉ mang lại hiệu quả từng phần, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng được hệ thống marketing hoạt động trơn tru như một cỗ máy.

3. Quy trình tuyển dụng người marketing đa năng phù hợp với doanh nghiệp nhỏ

Tuyển đúng người ngay từ đầu không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho hoạt động marketing trong tương lai. Với những doanh nghiệp nhỏ – nơi một nhân sự có thể đảm nhiệm nhiều vai trò cùng lúc – thì việc xây dựng quy trình tuyển dụng chỉn chu là yếu tố sống còn. Dưới đây là lộ trình tuyển chọn thực tế mà bạn có thể áp dụng để tìm ra người marketing đa năng thực thụ.

Bước 1: Xây dựng bản mô tả công việc thực tế và sát với nhu cầu vận hành

Đừng cố gắng tạo một bản mô tả công việc “bóng bẩy” theo kiểu các tập đoàn lớn nếu thực tế công ty bạn đang cần người làm đa nhiệm, xoay xở linh hoạt giữa nhiều tác vụ. Một lỗi phổ biến của nhiều doanh nghiệp nhỏ là viết JD quá chung chung với những cụm từ như “biết một chút về marketing”, “sáng tạo, năng động”, hay “có tinh thần học hỏi”. Những mô tả này không giúp sàng lọc được ứng viên phù hợp, thậm chí còn khiến bạn tuyển nhầm người giỏi lý thuyết nhưng kém thực thi.

Thay vào đó, hãy thẳng thắn liệt kê những đầu việc cụ thể: từ viết bài chuẩn SEO, vận hành quảng cáo Facebook, cập nhật nội dung fanpage, xử lý landing page, đến khả năng chỉnh sửa hình ảnh ở mức cơ bản. Việc nêu rõ những yêu cầu này sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng – những người thực sự đang tìm kiếm vị trí người marketing đa năng và sẵn sàng làm việc trong môi trường năng động nhưng đầy thách thức.

Đồng thời, trong phần mô tả, đừng quên làm rõ môi trường làm việc đặc thù của bạn: startup, ít người, linh hoạt, cần người chủ động. Điều này giúp ứng viên tự đánh giá mức độ phù hợp trước khi ứng tuyển, tiết kiệm thời gian cho cả hai phía.

Bước 2: Đánh giá thông qua bài test thực tế thay vì chỉ phỏng vấn lý thuyết

Một buổi phỏng vấn suôn sẻ không đồng nghĩa với việc ứng viên sẽ làm tốt công việc thực tế. Rất nhiều người có khả năng ăn nói tốt, hiểu đúng thuật ngữ marketing, nhưng khi bắt tay vào làm lại lúng túng hoặc xử lý công việc theo hướng máy móc, thiếu kết nối chiến lược.

Với vị trí người marketing đa năng, việc đánh giá qua thao tác thực tế là bước không thể bỏ qua. Hãy chuẩn bị sẵn 1–2 đề bài đơn giản nhưng phản ánh đúng công việc thường ngày của bạn, chẳng hạn:

Viết một bài đăng fanpage kèm hình ảnh minh họa cho sản phẩm chủ lực.

Thiết kế thử một banner sự kiện bằng Canva dựa trên thông tin bạn cung cấp.

Lên outline nội dung cho một landing page giới thiệu dịch vụ.

Tạo kịch bản cho một chuỗi email marketing nuôi dưỡng khách hàng trong vòng 5 ngày.

Qua các bài test này, bạn không chỉ đánh giá được kỹ năng thao tác, mà còn nhìn ra được tư duy hệ thống, khả năng liên kết các hoạt động và mức độ linh hoạt trong cách họ tiếp cận vấn đề. Một người marketing đa năng giỏi sẽ luôn phản ứng với đề bài theo cách đầy tính chiến lược và có định hướng rõ ràng, thay vì chỉ làm cho xong việc.

Bước 3: Đo lường mức độ thích nghi với môi trường và tốc độ phát triển

Không giống với môi trường công ty lớn, nơi mỗi người chỉ chuyên sâu một mảng, doanh nghiệp nhỏ yêu cầu nhân sự phải nhanh chóng thích nghi và “chạy được ngay” với guồng quay. Vì thế, tính cách và phong cách làm việc là yếu tố rất đáng cân nhắc bên cạnh năng lực kỹ thuật.

Hãy quan sát xem ứng viên có cởi mở với việc học cái mới không, có phản hồi tích cực khi bạn góp ý không, có thẳng thắn nêu quan điểm khi gặp vướng mắc không. Đôi khi, một ứng viên chưa quá xuất sắc về kỹ thuật nhưng lại có tinh thần cầu tiến, chủ động học hỏi và chịu khó cập nhật xu hướng mới sẽ là lựa chọn lâu dài tốt hơn.

Trong bối cảnh mọi thứ luôn thay đổi nhanh chóng – từ thuật toán mạng xã hội đến hành vi người tiêu dùng – thì người marketing đa năng cần có khả năng thích ứng nhanh, không ngại thử nghiệm và đủ linh hoạt để điều chỉnh chiến lược khi cần.

Tóm lại, thay vì kỳ vọng vào một “siêu nhân” có thể làm tất cả mọi thứ hoàn hảo, hãy tập trung vào một quy trình tuyển chọn rõ ràng, thực tế và đúng nhu cầu. Khi làm đúng ngay từ khâu đầu vào, bạn sẽ có được một người marketing đa năng không chỉ biết làm, mà còn chủ động suy nghĩ, đề xuất giải pháp và phát triển cùng doanh nghiệp về lâu dài.

4. Những sai lầm doanh nghiệp nhỏ thường mắc khi tuyển người marketing đa năng

Trong quá trình phát triển, nhiều doanh nghiệp nhỏ có xu hướng "chạy nước rút" khi cần người làm marketing. Việc cần người gấp khiến quá trình tuyển dụng trở nên vội vàng và thiếu kiểm soát, dẫn đến hàng loạt hệ lụy về sau. Đặc biệt là với vị trí người marketing đa năng, nếu lựa chọn sai, cái giá phải trả không chỉ là tiền lương – mà còn là uy tín, hiệu suất và cả cơ hội tăng trưởng bị đánh mất.

Sai lầm 1: Tuyển người biết nhiều nhưng thiếu chiều sâu

Nhiều nhà tuyển dụng bị ấn tượng bởi hồ sơ liệt kê hàng loạt kỹ năng: viết content, chạy ads, chỉnh ảnh, làm email, quản lý web… Tuy nhiên, khi đi vào thực tế, những kỹ năng này chỉ dừng ở mức cơ bản. Không có kỹ năng nào thực sự nổi bật, cũng không có tư duy chiến lược để kết nối chúng thành một hệ thống. Điều này khiến người marketing đa năng trở thành “thợ làm việc linh tinh”, thay vì là người dẫn dắt kế hoạch truyền thông có định hướng.

Sai lầm 2: Ưu tiên chi phí rẻ thay vì giá trị thật

Tư duy “tiết kiệm ngân sách” đôi khi khiến doanh nghiệp chọn người chỉ vì mức lương thấp, bỏ qua yếu tố năng lực. Nhưng cái rẻ trước mắt sẽ trở thành cái đắt về lâu dài: bạn mất thời gian sửa lỗi, phải giao lại công việc cho người khác, và thậm chí ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Một người marketing đa năng giỏi không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành, mà còn mang lại hiệu quả cao nhờ cách làm việc hệ thống và linh hoạt.

Sai lầm 3: Bỏ qua yếu tố văn hóa làm việc

Do đặc thù đảm nhiệm nhiều vai trò, người marketing đa năng thường xuyên phối hợp với các bộ phận khác như sales, thiết kế, CSKH hoặc ban lãnh đạo. Nếu họ không có khả năng hòa nhập với tập thể, xung đột trong cách làm việc rất dễ xảy ra. Văn hóa làm việc không phù hợp sẽ dẫn đến tình trạng mất động lực, giảm hiệu suất và sớm “chia tay” dù năng lực tốt.

5. Giữ chân người marketing đa năng: Đầu tư vào con người, không chỉ là công việc

Khi doanh nghiệp đã may mắn tìm được một người marketing đa năng phù hợp – người có thể xử lý trơn tru nhiều đầu việc, hiểu định hướng chiến lược và chủ động học hỏi – thì giữ chân họ là bài toán quan trọng tiếp theo. Ở môi trường doanh nghiệp nhỏ, nơi mỗi cá nhân đều đóng vai trò lớn, việc giữ chân đúng người sẽ tạo ra sự ổn định và phát triển bền vững.

Tạo không gian thử nghiệm và sáng tạo

Đừng bó buộc người marketing đa năng trong những quy trình cứng nhắc. Họ cần được trao quyền để đề xuất ý tưởng mới, được thử nghiệm chiến lược riêng, thậm chí được phép thất bại trong phạm vi cho phép. Môi trường cởi mở chính là mảnh đất giúp họ phát triển tư duy toàn diện hơn.

Ghi nhận kịp thời – dù là điều nhỏ nhất

Một KPI đạt sớm hơn kế hoạch, một ý tưởng giúp giảm chi phí quảng cáo, hay chỉ đơn giản là một landing page có tỷ lệ chuyển đổi tốt – đều xứng đáng được công nhận. Một lời cảm ơn, phần thưởng nhỏ, hay vinh danh nội bộ không chỉ khiến người marketing đa năng cảm thấy có giá trị, mà còn tiếp thêm động lực gắn bó lâu dài.

Không ngừng mở rộng cơ hội phát triển

Bản chất của người làm marketing giỏi là luôn khát khao học hỏi. Doanh nghiệp nên tạo điều kiện để họ tham gia các khóa học online, mua công cụ hỗ trợ mới, hoặc cập nhật xu hướng qua các buổi nội bộ chia sẻ. Đầu tư vào tri thức là cách giữ chân bền vững nhất – vì người marketing đa năng càng được học hỏi, họ càng đóng góp tốt hơn cho doanh nghiệp.

6. Người marketing đa năng có thay thế được cả team marketing không?

Câu trả lời không nằm ở việc họ làm được bao nhiêu việc, mà ở giai đoạn phát triển hiện tại của doanh nghiệp. Trong những bước đầu xây dựng hệ thống, khi doanh thu còn hạn chế, một người marketing đa năng hoàn toàn có thể thay thế cả một nhóm nhân sự nhờ khả năng bao quát, xử lý linh hoạt và tư duy chiến lược. Họ là người tạo nền móng – vừa triển khai, vừa đo lường, vừa tối ưu.

Tuy nhiên, về lâu dài, doanh nghiệp cần xây dựng một lộ trình rõ ràng: từ “một người làm tất” sang mô hình phân nhánh. Lúc này, người marketing đa năng không còn giữ vai trò "làm tất cả", mà trở thành trục xoay chiến lược: họ hướng dẫn, đào tạo lại nhân sự mới ở từng mảng như nội dung, paid media, automation… Họ là người hiểu rõ những gì đã hoạt động tốt, điều gì cần cải tiến, và văn hóa làm việc nên đi theo hướng nào.

Nói cách khác, giá trị của người marketing đa năng không chỉ nằm ở năng suất cá nhân, mà còn ở khả năng nhân rộng tư duy, truyền tải phương pháp làm việc bài bản cho cả đội ngũ mới.

Xem thêm: Điều gì khiến ngành marketing bị thiếu nhân sự?

Kết luận

Với doanh nghiệp nhỏ, bạn không cần tuyển 5 người để làm 5 việc. Bạn cần 1 người marketing đa năng làm được 5 việc một cách chiến lược, linh hoạt và hiểu rõ mục tiêu.

Tuyển đúng người, đầu tư đúng cách, trao quyền và nuôi dưỡng sự phát triển – đó là công thức giúp bạn biến một cá nhân thành “vũ khí chiến lược” cho toàn bộ hoạt động marketing.