Trong thị trường tuyển dụng ngày càng cạnh tranh, việc sở hữu một bộ kỹ năng chuyên môn vững chắc là điều kiện cần, nhưng kỹ năng mềm mới là điều kiện đủ để bạn tỏa sáng trong vai trò Digital Marketing Executive. Bài viết này không chỉ giúp bạn nhận diện những kỹ năng mềm quan trọng, mà còn hướng dẫn cách thể hiện chúng hiệu quả trong quá trình ứng tuyển – từ CV, phỏng vấn đến ngày đầu tiên đi làm.

Digital Marketing Executive là ai và vai trò cụ thể trong doanh nghiệp?

Trước khi đi sâu vào các kỹ năng mềm cần thiết, hãy cùng xác định rõ bản chất của công việc Digital Marketing Executive để hiểu vì sao đây là một vị trí đòi hỏi nhiều hơn là kiến thức chuyên môn.

Digital Marketing Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai các chiến lược marketing trên nền tảng kỹ thuật số. Họ là “cánh tay” thực thi, biến ý tưởng thành hành động thông qua các kênh như SEO (tối ưu công cụ tìm kiếm), quảng cáo trực tuyến trên Google Ads hoặc Facebook Ads, email marketing, quản lý các nền tảng mạng xã hội (social media) và nhiều công cụ digital khác như chatbot, automation, CRM...

Không giống như những vai trò chỉ thiên về hoạch định, Digital Marketing Executive là người “nhúng tay” trực tiếp vào quá trình vận hành chiến dịch. Từ việc lên kế hoạch chi tiết, phối hợp với đội ngũ nội dung để tạo thông điệp phù hợp, làm việc cùng designer để có visual ấn tượng, đến theo dõi và tối ưu từng chỉ số đo lường (CTR, CPC, CPL...), họ là người đứng ở tuyến đầu trong mọi hoạt động digital.

Mặc dù mang danh "executive" – thường gợi liên tưởng đến vai trò cấp trung hoặc điều hành – nhưng thực chất, đây là vị trí đòi hỏi sự xông xáo, nhạy bén và có tinh thần “chiến đấu” thực sự. Một Digital Marketing Executive giỏi không chỉ cần thành thạo công cụ, hiểu về khách hàng, mà còn phải nhanh chóng thích nghi với thay đổi, giao tiếp hiệu quả với đồng đội và cả khách hàng, đồng thời có tư duy phản biện để giải quyết các tình huống phát sinh trong chiến dịch.

Vì vậy, năng lực kỹ thuật chỉ là một phần. Để thực sự nổi bật, bạn cần có nền tảng kỹ năng mềm vững vàng – điều mà nhiều nhà tuyển dụng ngày nay coi là "chìa khóa vàng" để chọn lọc ứng viên tiềm năng cho vị trí Digital Marketing Executive.

Xem thêm: So sánh Content Writer và Copywriter: Đừng nhầm nếu muốn chọn đúng nghề

Kỹ năng mềm – Yếu tố then chốt tạo lợi thế cho Digital Marketing Executive

Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, phần lớn ứng viên ứng tuyển vị trí Digital Marketing Executive đều có chung một mặt bằng trình độ về kỹ năng chuyên môn. Họ sở hữu những chứng chỉ quen thuộc như Google Ads, HubSpot Inbound, Facebook Blueprint; có portfolio trình bày rõ ràng và biết sử dụng hàng loạt công cụ như Google Analytics, Meta Ads, Canva, hay ChatGPT. Điều này khiến cho nhà tuyển dụng đôi khi khó phân biệt đâu là người thực sự phù hợp.

Vậy đâu là yếu tố tạo ra sự khác biệt? Chính là kỹ năng mềm – thứ làm nên màu sắc riêng của mỗi người, và là yếu tố quyết định việc bạn có thể hòa nhập và phát triển lâu dài trong vai trò Digital Marketing Executive hay không.

Trong môi trường agency nhiều áp lực hay doanh nghiệp vận hành nhanh, những kỹ năng mềm như giao tiếp, tư duy linh hoạt, khả năng làm việc nhóm và thích ứng với thay đổi… trở thành tiêu chuẩn ngầm để đánh giá sự phù hợp văn hóa, khả năng gắn bó và hiệu quả lâu dài của nhân sự.

Không chỉ là công cụ hỗ trợ, kỹ năng mềm còn giúp bạn:

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ hiệu quả với khách hàng, quản lý, đồng nghiệp và đối tác – một trong những yếu tố sống còn trong quy trình triển khai chiến dịch marketing.
• Phân tích, đánh giá và xử lý tình huống phát sinh một cách nhanh nhạy nhờ tư duy phản biện và khả năng ra quyết định logic.
• Làm việc nhóm mượt mà, hỗ trợ và điều phối với các bộ phận liên quan như content, media, design để đạt được mục tiêu chung.
• Tạo dựng dấu ấn cá nhân tích cực trong mắt nhà tuyển dụng, giúp bạn trở thành ứng viên tiềm năng cho những vị trí cao hơn trong tương lai.

Tóm lại, kỹ năng mềm không chỉ là điểm cộng – nó chính là "vũ khí bí mật" giúp bạn nổi bật trong vai trò Digital Marketing Executive, kể cả khi chuyên môn của bạn không phải là xuất sắc nhất.

Vậy đâu là những kỹ năng mềm thật sự cần thiết và có khả năng nâng tầm sự nghiệp của bạn trong ngành digital marketing? Chúng ta sẽ cùng khám phá trong phần tiếp theo.

Top 8 kỹ năng mềm giúp bạn nổi bật khi ứng tuyển vị trí Digital Marketing Executive

Trong khi kỹ năng chuyên môn có thể học trong các khóa đào tạo ngắn hạn, thì kỹ năng mềm lại là yếu tố được nhà tuyển dụng đánh giá cao vì chúng thể hiện khả năng làm việc trong thực tế, sự trưởng thành và thái độ chuyên nghiệp. Dưới đây là 8 kỹ năng mềm then chốt giúp bạn không chỉ đủ điều kiện, mà còn thực sự nổi bật khi ứng tuyển vị trí Digital Marketing Executive.

Kỹ năng giao tiếp chủ động và linh hoạt

Ngành digital marketing không chỉ là câu chuyện của con số và công cụ – mà còn là nghệ thuật kết nối con người. Là một Digital Marketing Executive, bạn cần giao tiếp hàng ngày với nhiều đối tượng khác nhau: từ khách hàng bên ngoài, đối tác, cho đến các bộ phận nội bộ như content, thiết kế, lập trình, đội media...

Giao tiếp hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc “nói cho người khác hiểu”, mà là sự tinh tế trong cách diễn đạt kỳ vọng, trình bày mục tiêu chiến dịch một cách rõ ràng, đồng thời biết cách lắng nghe và điều chỉnh phù hợp với ngữ cảnh. Nếu bạn không thể truyền đạt ý tưởng marketing một cách mạch lạc, việc triển khai sẽ dễ bị sai hướng ngay từ đầu.

Cách thể hiện trong hồ sơ ứng tuyển:

• Đưa vào CV những tình huống bạn từng trình bày proposal hoặc brief với nhiều bộ phận.
• Trong buổi phỏng vấn, hãy kể lại một lần bạn thuyết phục thành công khách hàng nhờ giao tiếp tốt.

Tư duy phản biện và năng lực giải quyết vấn đề

Một chiến dịch marketing dù chuẩn bị kỹ đến đâu vẫn có thể gặp trục trặc: ngân sách bị rút, kết quả kém hiệu quả, nền tảng bị khóa tài khoản, nội dung gặp lỗi... Với vị trí Digital Marketing Executive, bạn chính là người phải “xắn tay áo” xử lý trực tiếp các tình huống đó.

Tư duy phản biện sẽ giúp bạn không hành động theo cảm tính, mà phân tích nguyên nhân một cách logic, đánh giá các lựa chọn và đưa ra giải pháp tối ưu nhất. Đây là kỹ năng thể hiện bạn không chỉ làm việc theo lệnh, mà còn có tư duy độc lập, chủ động cải tiến.

Cách thể hiện:

• Đưa vào portfolio một case study bạn từng xoay chuyển cục diện một chiến dịch khó nhằn.
• Trong buổi phỏng vấn, hãy kể về cách bạn khắc phục sự cố bất ngờ như ngân sách bị cắt hoặc quảng cáo không phê duyệt.

Tinh thần học hỏi không ngừng và khả năng thích ứng cao

Digital marketing luôn biến động: thuật toán thay đổi, hành vi người dùng biến chuyển, nền tảng mới liên tục xuất hiện. Một Digital Marketing Executive giỏi là người không ngại học hỏi, luôn bắt kịp xu hướng và cập nhật công nghệ để không bị tụt lại phía sau.

Khả năng tự học và thích nghi sẽ giúp bạn nhanh chóng làm quen với các công cụ mới như GA4, ChatGPT, Looker Studio, hay các nền tảng social đang lên như Threads, Zalo OA, TikTok Shop...

Mẹo ghi điểm:

• Trong CV, hãy liệt kê các khóa học hoặc chứng chỉ mới nhất bạn đã hoàn thành (nên có thời gian cụ thể).
• Trong portfolio, nếu có thể, đưa thêm ví dụ về chiến dịch bạn áp dụng một công cụ mới và đạt được kết quả tốt.

Quản lý thời gian và xử lý đa nhiệm hiệu quả

Làm Digital Marketing Executive đồng nghĩa với việc “đội nhiều mũ” cùng lúc: viết nội dung, kiểm tra quảng cáo, phân tích dữ liệu, phản hồi email, họp khách hàng, cập nhật báo cáo... Bạn sẽ luôn có deadline bám đuổi, trong khi yêu cầu đến từ nhiều phía.

Việc biết tổ chức thời gian, phân chia công việc theo mức độ ưu tiên và duy trì hiệu suất làm việc cao là một trong những kỹ năng sống còn nếu bạn muốn bám trụ lâu dài với nghề.

Nhà tuyển dụng thường đánh giá qua:

• Câu hỏi tình huống trong phỏng vấn (ví dụ: "Bạn xử lý sao nếu 2 đầu việc quan trọng trùng deadline?")
• Yêu cầu bạn trình bày một kế hoạch làm việc tuần để xem bạn có khả năng sắp xếp hợp lý hay không.

Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm

Digital marketing là công việc có tính liên kết cao. Một chiến dịch hiệu quả là kết quả của sự cộng hưởng từ content, media, design, phân tích dữ liệu và cả bộ phận vận hành. Vai trò của một Digital Marketing Executive là vừa biết chủ động điều phối, vừa hòa mình vào guồng quay chung một cách linh hoạt.

Bạn không chỉ cần phối hợp ăn ý với đồng đội, mà còn biết xử lý mâu thuẫn nội bộ, thuyết phục người khác và tạo động lực chung cho team.

Cách thể hiện:

• Đưa vào hồ sơ các dự án bạn từng làm việc theo nhóm (nêu rõ vai trò của bạn).
• Trong buổi phỏng vấn, có thể kể lại một lần bạn góp phần giải quyết bất đồng nội bộ.

Kỹ năng trình bày và kể chuyện thuyết phục

Khả năng trình bày logic, thuyết phục và có tính “storytelling” là một lợi thế cực lớn cho Digital Marketing Executive. Bạn cần biết cách diễn giải số liệu marketing cho khách hàng dễ hiểu, truyền cảm hứng cho team khi kick-off dự án, hoặc giới thiệu sản phẩm trên mạng xã hội một cách hấp dẫn.

Không phải ai cũng có kỹ năng nói chuyện cuốn hút – nhưng bạn hoàn toàn có thể rèn luyện bằng cách thực hành thường xuyên, tham gia workshop hoặc xây dựng nội dung cá nhân.

Gợi ý luyện tập:

• Tạo slide kế hoạch marketing và luyện nói trước gương hoặc ghi hình tự đánh giá.
• Tận dụng mạng xã hội cá nhân như LinkedIn để đăng bài chia sẻ kiến thức, vừa xây thương hiệu cá nhân, vừa rèn thuyết trình online.

Năng lực phân tích dữ liệu và trực giác số

Trong thời đại data-driven marketing, việc đưa ra quyết định dựa trên số liệu là yêu cầu tất yếu. Là một Digital Marketing Executive, bạn cần biết đọc – hiểu – phân tích các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi lượt click, hành vi người dùng…

Bạn không cần trở thành chuyên gia phân tích, nhưng cần đủ hiểu để diễn giải kết quả và đề xuất hướng tối ưu. Sự nhạy bén với con số sẽ giúp bạn nhận ra những insight đắt giá mà người khác dễ bỏ qua.

Hồ sơ của bạn sẽ mạnh hơn nếu:

• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ như Google Analytics, Looker Studio, Facebook Ads Manager...
• Từng có ví dụ cụ thể về cách bạn cải thiện hiệu quả nhờ phân tích dữ liệu.

Khả năng làm việc dưới áp lực và tinh thần trách nhiệm

Ngành digital marketing vốn nổi tiếng với đặc trưng "nghề không có giờ hành chính": có lúc phải trực ads đêm, có khi chiến dịch chạy sai phải xử lý gấp... Một Digital Marketing Executive cần có tâm lý vững vàng, khả năng kiểm soát cảm xúc và sự chủ động cao trong công việc.

Điểm cộng lớn trong mắt nhà tuyển dụng là thái độ cầu tiến, không đổ lỗi, không thoái thác trách nhiệm khi chiến dịch gặp sự cố. Chính sự trách nhiệm và bình tĩnh trước áp lực mới là yếu tố quyết định bạn có thể phát triển lâu dài trong ngành hay không.

Cách ghi điểm trong phỏng vấn:

• Kể lại câu chuyện bạn từng “xoay xở” khi gặp yêu cầu gấp, khách hàng khó tính hoặc KPI vượt ngưỡng.
• Nêu rõ quy trình bạn áp dụng để rà soát – phân tích – cải tiến hiệu quả chiến dịch thay vì tìm lý do bào chữa.

Làm sao thể hiện kỹ năng mềm khi ứng tuyển vị trí Digital Marketing Executive?

Việc sở hữu kỹ năng mềm là một chuyện, nhưng thể hiện những kỹ năng đó sao cho hiệu quả và thuyết phục lại là một câu chuyện hoàn toàn khác. Trong thực tế tuyển dụng, nhiều ứng viên tiềm năng lại “vô hình” trong mắt nhà tuyển dụng chỉ vì không biết cách truyền tải những năng lực cá nhân một cách rõ ràng, cụ thể.

Với vị trí Digital Marketing Executive, nơi đòi hỏi sự linh hoạt, tinh tế và khả năng thích nghi cao, việc thể hiện kỹ năng mềm một cách có chiến lược sẽ giúp bạn nổi bật hơn hàng chục ứng viên khác có cùng nền tảng chuyên môn. Dưới đây là 3 cách giúp bạn làm điều đó một cách bài bản:

Tối ưu hóa CV và Portfolio – biến kỹ năng mềm thành kết quả thực tế

Phần lớn ứng viên đều mắc một lỗi phổ biến khi trình bày CV: liệt kê kỹ năng mềm như những từ khóa rập khuôn – “kỹ năng giao tiếp tốt”, “chịu được áp lực cao”, “biết làm việc nhóm”… mà không hề đưa ra bằng chứng cụ thể nào đi kèm.

Điều bạn cần là chuyển hóa kỹ năng mềm thành hành động cụ thể gắn với kết quả đo lường được. Với vai trò Digital Marketing Executive, nhà tuyển dụng muốn nhìn thấy bạn đã áp dụng kỹ năng mềm trong công việc thực tế ra sao – thông qua các dự án, chiến dịch, tình huống bạn từng trải qua.

Cách thể hiện hiệu quả:

• Viết kỹ năng mềm dưới dạng hành động và kết quả. Ví dụ, thay vì nói “có khả năng làm việc nhóm”, hãy ghi:

"Cộng tác với 3 bộ phận (content, thiết kế, chạy ads) để triển khai chiến dịch Valentine, đạt 120.000 lượt tương tác và tăng doanh số 40% trong vòng 10 ngày."

• Đưa vào portfolio các case study chi tiết, trong đó bạn đóng vai trò kết nối, thuyết phục, điều phối… để làm nổi bật kỹ năng mềm.
• Nếu chiến dịch thuộc về khách hàng lớn hoặc NDA ràng buộc, bạn có thể ẩn tên thương hiệu và chỉ giữ lại thông tin kết quả, quy mô và vai trò của bạn.

Thể hiện chủ động trong buổi phỏng vấn – đừng chờ được hỏi mới thể hiện

Nhiều ứng viên đến buổi phỏng vấn với tâm thế bị động, chỉ trả lời đúng câu hỏi nhà tuyển dụng đặt ra. Với vị trí Digital Marketing Executive, việc bạn chủ động chia sẻ, dẫn dắt câu chuyện và đưa ra quan điểm cá nhân sẽ thể hiện được bản lĩnh cũng như sự tự tin trong giao tiếp – một kỹ năng mềm then chốt của nghề.

Gợi ý để ghi điểm khi phỏng vấn:

• Hãy kể chuyện thay vì liệt kê. Ví dụ: “Khi làm dự án ra mắt sản phẩm X, tôi gặp tình huống Y… và tôi đã chọn cách xử lý như sau...”. Việc dẫn dắt bằng storytelling sẽ giúp bạn gây ấn tượng và tạo cảm xúc cho người nghe.
• Chủ động đặt câu hỏi lại cho nhà tuyển dụng, như: “Quy trình teamwork của phòng marketing tại công ty mình được triển khai như thế nào?” – điều này thể hiện bạn là người chủ động học hỏi, có tư duy phản biện và quan tâm tới cách tổ chức làm việc.
• Đừng ngại chia sẻ những tình huống bạn từng thất bại. Miễn là bạn biết rút ra bài học và thể hiện được cách cải thiện – đó là dấu hiệu của một người có tinh thần cầu tiến và trách nhiệm.

Xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng số – cách tốt nhất để thể hiện kỹ năng mềm “trước cả khi ứng tuyển”

Trong ngành digital marketing, đặc biệt là với vị trí Digital Marketing Executive, sự hiện diện của bạn trên các nền tảng số chính là “bằng chứng sống” cho kỹ năng giao tiếp, tư duy nội dung, khả năng phân tích và cả gu thẩm mỹ.

Bạn không cần phải trở thành influencer để gây ấn tượng. Chỉ cần thể hiện bạn có tư duy tổ chức nội dung, biết chia sẻ giá trị, xây dựng cộng đồng và giao tiếp với người đọc một cách chuyên nghiệp là đủ để gây chú ý.

Một số gợi ý để xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp:

• Đăng bài viết trên LinkedIn chia sẻ quan điểm về xu hướng ngành, kinh nghiệm cá nhân khi làm marketing, hoặc phản biện các tình huống thực tế.
• Tạo một blog cá nhân hoặc kênh TikTok, nơi bạn có thể tự do triển khai nội dung theo ngách mà mình yêu thích như: “chạy quảng cáo không cần ngân sách lớn”, “phân tích case study viral”, “review công cụ AI mới”...
• Tham gia và đóng góp trong các cộng đồng chuyên môn, từ Facebook group về digital marketing đến các kênh Discord, Telegram ngành – đây là nơi bạn có thể thể hiện kỹ năng giao tiếp, phân tích, hỗ trợ cộng đồng… một cách tự nhiên và thực tế.

Thương hiệu cá nhân không chỉ giúp bạn có thêm cơ hội nghề nghiệp, mà còn giúp bạn chứng minh kỹ năng mềm của mình mà không cần nói quá nhiều trong CV hay phỏng vấn.

Xem thêm: Các vị trí Marketing dễ kiếm job freelance nhưng ít người biết

Kết luận

Digital Marketing Executive không phải là người chỉ biết kỹ thuật, mà là người hiểu con người, hiểu thị trường, biết linh hoạt và cộng tác hiệu quả trong mọi tình huống. Nếu bạn đang chuẩn bị bước vào ngành, hãy bắt đầu rèn luyện những kỹ năng mềm này song song với học chuyên môn.

Kỹ năng mềm không thể học trong một ngày, nhưng có thể nâng cấp từng ngày. Bạn càng đầu tư cho chúng, bạn càng khác biệt giữa một rừng ứng viên tương tự.