Tuyển marketing manager là bước đi cần thiết khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn mở rộng quy mô, bởi marketing lúc này không còn đơn thuần là “có mặt” trên mạng xã hội hay chạy vài chiến dịch ngắn hạn. Thay vào đó, marketing trở thành một hệ thống tạo tăng trưởng: vừa thu hút khách hàng mới đều đặn, vừa giữ thông điệp thương hiệu nhất quán, vừa hỗ trợ đội ngũ bán hàng chốt đơn hiệu quả, đồng thời đo lường rõ ràng để tối ưu chi phí theo thời gian. Vì vậy, tuyển marketing manager đúng thời điểm và đúng người có thể tác động trực tiếp đến tốc độ phát triển của doanh nghiệp.

Tuyển marketing manager: vì sao giai đoạn mở rộng quy mô không nên chần chừ

Ở giai đoạn đầu, nhiều doanh nghiệp vẫn có thể vận hành marketing theo kiểu linh hoạt: người sáng lập tự định hướng, một vài nhân sự hỗ trợ triển khai, hoặc thuê dịch vụ bên ngoài thực hiện theo yêu cầu. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng quy mô, cách làm này dễ bộc lộ hạn chế. Chiến dịch chạy nhiều nhưng không đồng bộ, nội dung đăng đều nhưng không tạo chuyển đổi, quảng cáo chi nhiều nhưng không biết vì sao hiệu quả giảm, báo cáo có nhưng không trả lời được câu hỏi cốt lõi là “đang tăng trưởng nhờ đâu và nên đầu tư vào đâu tiếp theo”.

Mở rộng quy mô làm tăng độ phức tạp theo cấp số nhân. Doanh nghiệp có thể thêm sản phẩm mới, mở thêm nhóm khách hàng, tăng nhân sự bán hàng, tăng ngân sách truyền thông, mở rộng địa bàn kinh doanh. Khi đó, marketing cần một người quản lý đủ năng lực để kết nối mục tiêu kinh doanh với hoạt động hằng ngày, thiết lập ưu tiên đúng, kiểm soát chi phí và tạo ra hệ thống có thể lặp lại. Đây là lý do việc tuyển marketing manager không nên đợi đến khi “rối quá mới tuyển”, bởi khi mọi thứ đã rối, doanh nghiệp sẽ tốn nhiều thời gian và chi phí hơn để dọn dẹp.

Nếu doanh nghiệp đang tăng tốc, việc tuyển marketing manager giúp giảm phụ thuộc vào cá nhân, giảm tình trạng “mạnh ai nấy làm”, đồng thời tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững. Một người quản lý marketing giỏi không chỉ làm nhiều việc hơn, mà làm cho mọi thứ đi đúng hướng hơn.

Xem thêm: Tuyển dụng account executive: Doanh nghiệp kỳ vọng gì ở vị trí cầu nối khách hàng?

Vai trò của marketing manager trong giai đoạn doanh nghiệp mở rộng quy mô

Nhiều người hiểu nhầm marketing manager là người “quản lý đăng bài và chạy quảng cáo”. Thực tế, ở giai đoạn doanh nghiệp mở rộng quy mô, marketing manager là người xây hệ thống và chịu trách nhiệm kết quả. Vai trò này thường bao gồm các nhiệm vụ trọng tâm sau.

Trước hết là chuyển mục tiêu kinh doanh thành mục tiêu marketing cụ thể. Nếu doanh nghiệp cần tăng doanh thu, marketing manager phải xác định rõ cần tăng ở nhóm khách nào, thông điệp chính là gì, kênh nào phù hợp, mức chi phí có thể chấp nhận, và cần đo lường theo chỉ số nào. Điều quan trọng là mọi kế hoạch marketing phải bám sát mục tiêu chung, tránh tình trạng làm nhiều nhưng không đóng góp vào kết quả.

Tiếp theo là thiết kế và vận hành kế hoạch kênh truyền thông theo hành trình khách hàng. Tùy mô hình kinh doanh, marketing manager cần xác định kênh phù hợp để thu hút, thuyết phục và chuyển đổi. Không phải giai đoạn nào cũng cần làm tất cả kênh. Trong mở rộng quy mô, ưu tiên đúng giúp tiết kiệm ngân sách và tăng tốc độ học hỏi.

Một nhiệm vụ quan trọng khác là xây hệ thống nội dung và chiến dịch. Mở rộng quy mô đồng nghĩa với việc không thể làm nội dung theo cảm hứng. Cần kế hoạch rõ ràng, chủ đề bám sát nhu cầu tìm kiếm, thông điệp thống nhất và quy trình triển khai trơn tru để tăng người mà chất lượng không giảm.

Cuối cùng là thiết lập đo lường và báo cáo. Marketing manager cần giúp doanh nghiệp nhìn thấy bức tranh rõ: tiền đang chi vào đâu, kênh nào tạo ra khách hàng, chất lượng khách hàng ra sao, điểm nghẽn ở bước nào, và cần tối ưu gì tiếp theo. Nếu không có đo lường, tăng trưởng sẽ giống như chạy xe trong sương mù.

Vì vậy, khi tuyển marketing manager, nên định nghĩa vai trò theo hướng “chịu trách nhiệm tạo ra tăng trưởng có thể đo lường”, thay vì chỉ liệt kê danh sách công việc.

Khi nào doanh nghiệp nên tuyển marketing manager để phù hợp nhịp mở rộng

Không có một con số cố định để kết luận doanh nghiệp phải tuyển marketing manager. Tuy nhiên, có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy đã đến lúc nên tuyển marketing manager.

Dấu hiệu đầu tiên là tăng trưởng thiếu ổn định và phụ thuộc quá nhiều vào người sáng lập. Khi người sáng lập bận việc khác, kết quả marketing chững lại, chiến dịch đứt nhịp hoặc nội dung không còn được duy trì đều. Đây là dấu hiệu doanh nghiệp cần một người quản lý để tạo hệ thống vận hành độc lập và liên tục.

Dấu hiệu thứ hai là đội ngũ bán hàng bắt đầu mở rộng nhưng nguồn khách tiềm năng không theo kịp. Khi tăng nhân sự bán hàng mà marketing không tạo được dòng khách ổn định, chi phí nhân sự sẽ tăng nhanh nhưng hiệu quả không tương xứng.

Dấu hiệu thứ ba là doanh nghiệp đã chi ngân sách cho quảng cáo, nội dung, truyền thông nhưng không biết rõ hiệu quả. Nếu câu hỏi “đang tăng trưởng nhờ kênh nào” vẫn mơ hồ, hoặc báo cáo chỉ có số liệu bề mặt mà thiếu kết luận rõ ràng, việc tuyển marketing manager là cần thiết để làm rõ hệ thống đo lường và tối ưu.

Dấu hiệu thứ tư là doanh nghiệp mở thêm sản phẩm, mở thêm nhóm khách hàng hoặc mở rộng địa bàn kinh doanh. Khi mở rộng, nguy cơ rối thông điệp và lệch định vị rất cao. Marketing manager là người giúp giữ sự nhất quán, đảm bảo truyền thông không bị “mỗi nơi một kiểu”.

Nếu doanh nghiệp gặp từ hai dấu hiệu trở lên, quyết định tuyển marketing manager thường sẽ tạo ra hiệu ứng tích cực khá nhanh, vì người quản lý marketing có thể sửa những điểm nghẽn lớn nhất trong vận hành truyền thông và tạo ra nền tảng tăng trưởng.

Tuyển marketing manager cần xác định rõ mục tiêu ưu tiên theo giai đoạn

Một lỗi phổ biến là tuyển marketing manager nhưng không nói rõ kỳ vọng quan trọng nhất của vai trò. Kết quả là người mới vào làm bị kéo vào quá nhiều việc vụn, làm việc nào cũng dang dở, và cuối cùng không tạo ra thay đổi rõ rệt.

Để tuyển marketing manager đúng, cần xác định mục tiêu ưu tiên trong 3 đến 6 tháng đầu. Có doanh nghiệp ưu tiên tăng khách hàng mới nhanh, có doanh nghiệp ưu tiên tăng nhận diện thương hiệu để mở rộng thị trường, có doanh nghiệp ưu tiên tối ưu chi phí để tăng lợi nhuận, cũng có doanh nghiệp ưu tiên xây nền tảng nội dung để tăng trưởng lâu dài.

Mục tiêu ưu tiên sẽ quyết định tiêu chí tuyển. Nếu ưu tiên tăng khách hàng nhanh, cần người mạnh về xây chiến dịch, tối ưu chuyển đổi, quản lý ngân sách. Nếu ưu tiên tăng trưởng lâu dài, cần người mạnh về nội dung, tối ưu tìm kiếm, xây hệ thống bài viết và phân phối. Nếu ưu tiên mở rộng thị trường, cần người mạnh về định vị, thông điệp và triển khai kế hoạch ra mắt.

Khi xác định rõ mục tiêu, việc tuyển marketing manager sẽ dễ chọn đúng hơn và tránh kỳ vọng “một người làm được tất cả”.

Tiêu chí quan trọng khi tuyển marketing manager trong giai đoạn mở rộng quy mô

Không phải ai có chức danh quản lý marketing cũng phù hợp với giai đoạn doanh nghiệp mở rộng quy mô. Giai đoạn này cần người vừa có tư duy hệ thống vừa có năng lực triển khai thực tế. Dưới đây là những tiêu chí nên ưu tiên khi tuyển marketing manager.

Tiêu chí đầu tiên là khả năng ưu tiên và tư duy hệ thống. Người phù hợp biết chọn việc quan trọng nhất để làm trước, biết sắp xếp nguồn lực và tạo quy trình để đội ngũ làm việc ổn định. Trong mở rộng quy mô, làm đúng việc quan trọng sẽ tạo kết quả nhanh hơn làm nhiều việc nhỏ.

Tiêu chí thứ hai là khả năng hiểu hành trình khách hàng và theo dõi chỉ số. Người quản lý marketing giỏi không chỉ nói về lượng người xem, mà quan tâm đến tỷ lệ chuyển đổi và chi phí tạo ra khách hàng. Họ có thể giải thích rõ vì sao chi phí tăng, vì sao khách tiềm năng giảm chất lượng, và cần thay đổi gì để cải thiện.

Tiêu chí thứ ba là khả năng thử nghiệm và tối ưu. Mở rộng quy mô luôn có biến động. Kênh hiệu quả hôm nay có thể giảm hiệu quả ngày mai. Người phù hợp biết thử nghiệm có kế hoạch, đo lường kết quả, rút kinh nghiệm nhanh và điều chỉnh liên tục.

Tiêu chí thứ tư là khả năng phối hợp với đội ngũ bán hàng và các phòng ban khác. Marketing không thể tăng trưởng một mình. Cần phối hợp để thống nhất cách đánh giá khách tiềm năng, nội dung hỗ trợ chốt đơn, và phản hồi thực tế từ thị trường.

Tiêu chí cuối cùng là năng lực quản lý công việc và quản lý đối tác. Trong nhiều doanh nghiệp, marketing manager phải làm việc với thiết kế, biên tập, kỹ thuật, đơn vị quảng cáo, hoặc cộng tác viên. Người phù hợp biết giao việc rõ ràng, theo dõi tiến độ, kiểm tra chất lượng và đảm bảo kết quả cuối cùng đáp ứng mục tiêu.

Nếu các tiêu chí này được ưu tiên ngay từ đầu, việc tuyển marketing manager sẽ tăng khả năng thành công và giảm rủi ro tuyển sai.

Cách viết mô tả công việc để tuyển marketing manager đúng người

Mô tả công việc là “cửa đầu tiên” để thu hút ứng viên phù hợp. Mô tả càng rõ ràng, càng dễ lọc đúng người và giảm thời gian phỏng vấn không cần thiết.

Khi viết mô tả công việc cho tuyển marketing manager, nên bắt đầu bằng bối cảnh doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, mục tiêu trong thời gian tới và lý do cần vị trí này. Sau đó mô tả kỳ vọng theo hướng kết quả, thay vì chỉ liệt kê nhiệm vụ.

Ví dụ, thay vì viết “quản lý quảng cáo”, có thể viết “lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hoạt động quảng bá để tạo ra khách tiềm năng đúng nhóm, với mức chi phí phù hợp”. Thay vì viết “làm nội dung”, có thể viết “xây kế hoạch nội dung theo nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và theo mục tiêu bán hàng, đảm bảo thông điệp nhất quán”.

Một điểm giúp thu hút ứng viên giỏi là mô tả rõ tiêu chí thành công trong 90 ngày đầu. Khi ứng viên biết rõ mình cần đạt gì, họ sẽ tự đánh giá khả năng phù hợp và có động lực hơn khi ứng tuyển. Đồng thời, mô tả rõ nguồn lực doanh nghiệp có: ngân sách dự kiến, số lượng nhân sự trong đội marketing, công cụ đang dùng, và sự phối hợp từ các phòng ban.

Mô tả rõ ràng giúp việc tuyển marketing manager trở nên “đúng ngay từ bước đầu”, giảm tình trạng tuyển xong mới phát hiện không phù hợp.

Quy trình tuyển marketing manager giúp giảm rủi ro chọn nhầm người

Marketing là lĩnh vực dễ bị đánh lừa bởi sự tự tin và trình bày đẹp. Vì vậy, khi tuyển marketing manager, quy trình tuyển chọn nên có cấu trúc rõ để kiểm chứng năng lực thực tế.

Bước đầu là lọc hồ sơ theo kết quả. Thay vì chỉ nhìn số năm kinh nghiệm, nên nhìn các dự án ứng viên từng phụ trách: mục tiêu cụ thể là gì, họ làm những việc nào, kết quả đạt được ra sao, và họ đóng vai trò chính hay phụ.

Bước tiếp theo là bài tập tình huống ngắn. Bài tập không cần dài, chỉ cần đủ để nhìn tư duy ưu tiên và cách đo lường. Có thể đưa bối cảnh doanh nghiệp và yêu cầu đề xuất kế hoạch trong 30 ngày, kèm ba việc ưu tiên và cách theo dõi hiệu quả. Người có năng lực sẽ trình bày rõ ràng, biết tập trung vào điểm quan trọng và có logic đo lường.

Sau đó là phỏng vấn theo cấu trúc. Tập trung hỏi cách ứng viên ra quyết định khi gặp tình huống thực tế: chi phí tăng, khách tiềm năng giảm chất lượng, nội dung nhiều nhưng không tạo ra đơn, hoặc bán hàng phản hồi tiêu cực về khách marketing đem về. Câu trả lời tốt thường có cách phân tích nguyên nhân và có hướng giải quyết cụ thể.

Cuối cùng là kiểm tra thông tin tham khảo. Hỏi người từng làm việc cùng về mức độ chủ động, khả năng chịu trách nhiệm kết quả, và cách phối hợp liên phòng ban. Đây là bước giúp giảm rủi ro khi tuyển marketing manager, đặc biệt với những vị trí ảnh hưởng lớn đến tăng trưởng.

Những sai lầm thường gặp khi tuyển marketing manager và cách tránh

Sai lầm đầu tiên là tuyển người quá thiên về làm việc vụn mà thiếu năng lực định hướng. Giai đoạn mở rộng quy mô cần người biết xây hệ thống và tạo ưu tiên. Nếu tuyển nhầm người chỉ giỏi triển khai theo yêu cầu, doanh nghiệp vẫn sẽ rơi vào tình trạng làm nhiều nhưng không tạo ra chuyển biến.

Sai lầm thứ hai là kỳ vọng một người làm hết mọi thứ. Khi mô tả công việc quá rộng, ứng viên vào làm sẽ quá tải và kết quả trung bình. Cách tốt hơn là xác định mục tiêu ưu tiên theo giai đoạn và có kế hoạch bổ sung nguồn lực theo thời gian.

Sai lầm thứ ba là không thống nhất giữa marketing và bán hàng. Nếu không có tiêu chí rõ về khách tiềm năng, marketing sẽ bị chê “khách không chất lượng”, bán hàng sẽ bị chê “không chịu gọi”, và cuối cùng doanh nghiệp mất thời gian tranh cãi thay vì tối ưu. Khi tuyển marketing manager, nên xác định ngay trách nhiệm phối hợp và cơ chế phản hồi giữa hai bộ phận.

Sai lầm thứ tư là tuyển xong nhưng không hỗ trợ đủ để người mới triển khai. Không có dữ liệu, không có quyền truy cập, không có quyết định kịp thời, thì người giỏi cũng khó tạo kết quả. Mở rộng quy mô đòi hỏi tốc độ, và marketing manager cần sự đồng hành từ lãnh đạo để làm nhanh và đúng.

Xem thêm: Tuyển dụng thực tập sinh marketing: Những kỹ năng giúp sinh viên nổi bật hơn

Kết luận

Trong giai đoạn doanh nghiệp mở rộng quy mô, marketing cần chuyển từ “làm cho có” sang “làm có hệ thống”. Một người quản lý marketing phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng ưu tiên, vận hành kênh truyền thông hiệu quả, tối ưu chi phí, giữ thông điệp nhất quán và tạo ra nhịp làm việc giúp đội ngũ phát triển lâu dài.

Vì vậy, tuyển marketing manager không chỉ là tuyển thêm một nhân sự, mà là xây một năng lực vận hành tăng trưởng cho doanh nghiệp. Khi tuyển đúng người, doanh nghiệp sẽ giảm “học phí thử sai”, tăng tốc độ cải thiện hiệu quả và mở rộng quy mô một cách kiểm soát. Khi tuyển sai, doanh nghiệp vừa tốn chi phí vừa mất thời gian, thậm chí lỡ nhịp thị trường.

Nếu cần, có thể tiếp tục triển khai thêm bộ mô tả công việc chi tiết, bộ câu hỏi phỏng vấn theo thang điểm và bộ tiêu chí đánh giá ứng viên để việc tuyển marketing manager dễ áp dụng và giảm rủi ro hơn.