Trong thời đại mà nội dung đóng vai trò trung tâm trong mọi chiến lược marketing, việc sở hữu nhân sự Content chất lượng cao không còn là lợi thế mà trở thành yếu tố sống còn cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, tuyển dụng đúng người – những cá nhân có khả năng viết lách tốt, hiểu sâu về hành vi người dùng, nắm bắt xu hướng và triển khai nội dung mang lại giá trị – không hề dễ dàng. Vậy làm sao để thu hút và giữ chân được những cây bút sáng giá nhất?

Nhân sự Content chất lượng cao là ai? – Góc nhìn toàn diện

Muốn tuyển đúng người, trước tiên doanh nghiệp cần định nghĩa rõ ràng thế nào là nhân sự Content chất lượng cao. Đây không đơn thuần là người có khả năng viết lách mượt mà hay biết chơi chữ hấp dẫn, mà là những cá nhân hội tụ đủ ba yếu tố: tư duy chiến lược, kỹ năng triển khai và khả năng tối ưu nội dung hiệu quả.

Một nhân sự Content giỏi phải biết đặt câu hỏi đúng trước khi viết: Khách hàng đang gặp vấn đề gì? Họ tìm kiếm điều gì trên Google? Làm sao để nội dung không chỉ hay mà còn hữu ích và đúng lúc?

Những năng lực cốt lõi của nhân sự Content chất lượng cao bao gồm:

Khả năng nghiên cứu người dùng sâu sắc: Không viết theo cảm hứng mà dựa trên insight – hiểu điều khách hàng thực sự quan tâm và cần được giải quyết.

Hiểu rõ mục tiêu truyền thông và kinh doanh: Biết bài viết phục vụ cho mục đích gì – thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ hay tăng độ nhận diện thương hiệu?

Tối ưu nội dung theo nền tảng: Một người làm Content xuất sắc biết cách "biến hóa" cùng nền tảng – từ bài dài trên blog, đến caption ngắn gọn trên Instagram hay kịch bản video ngắn trên TikTok.

Tư duy SEO bài bản: Họ không viết “cho có” mà biết cách đưa nội dung lên top tìm kiếm – bằng cách chọn đúng từ khóa, bố cục hợp lý, chèn CTA hiệu quả và đảm bảo technical SEO.

Kỹ năng đo lường và cải tiến: Sau khi nội dung được đăng tải, họ chủ động theo dõi hiệu quả: bao nhiêu lượt truy cập? tỷ lệ thoát là bao nhiêu? Từ đó điều chỉnh để nâng cao kết quả.

Nói ngắn gọn, nhân sự Content chất lượng cao là người không chỉ biết viết, mà còn viết đúng – đúng đối tượng, đúng thời điểm, đúng mục tiêu. Họ là cầu nối giữa sáng tạo và kinh doanh, giữa ngôn từ và dữ liệu.

Xem thêm: AI có thay thế được Marketer? Góc nhìn thực tế từ nhà tuyển dụng

Vì sao việc tìm được nhân sự Content chất lượng cao lại là bài toán khó?

Không ít doanh nghiệp gặp tình trạng: tin tuyển dụng đã chạy cả tháng trời, CV gửi về thì nhiều nhưng sau phỏng vấn lại không ai phù hợp. Sự khan hiếm nhân sự Content chất lượng cao không đơn thuần nằm ở số lượng ứng viên, mà nằm ở khoảng cách giữa kỳ vọng doanh nghiệp và thực lực thực tế của thị trường.

Nguồn ứng viên chưa đáp ứng toàn diện yêu cầu công việc

Phần lớn ứng viên hiện nay thường chỉ mạnh ở một vài mảng cụ thể – ví dụ, người giỏi viết nội dung mang tính sáng tạo thường thiếu kỹ năng đo lường hoặc không quen dùng các công cụ SEO. Ngược lại, một số người nắm kỹ thuật SEO tốt lại chưa thể kể chuyện hấp dẫn hay thiếu khả năng bắt trend.

Tuy nhiên, doanh nghiệp hiện đại cần nhiều hơn thế. Họ cần nhân sự Content chất lượng cao – tức là người có thể triển khai nội dung từ bước nghiên cứu, xây dựng chiến lược, lên kế hoạch đến sản xuất và tối ưu đầu ra. Một người đa nhiệm, có tư duy tổng thể và biết phối hợp cùng team MarTech, design hay media khi cần thiết.

JD thiếu cụ thể, gây hiểu lầm cho ứng viên

Một lỗi phổ biến khác đến từ chính phía nhà tuyển dụng: mô tả công việc chưa rõ ràng, hoặc mô tả quá chung chung khiến ứng viên khó hình dung vai trò thực tế. Bạn nói cần “người làm Content” – nhưng là Content SEO hay Social Media? Viết bài blog hay biên tập video? Làm việc độc lập hay phối hợp team?

Khi thông tin ban đầu không minh bạch, ứng viên dù tiềm năng vẫn có thể từ chối ứng tuyển vì thấy không phù hợp. Ngược lại, bạn dễ nhận về những hồ sơ sai lệch kỳ vọng – vừa tốn thời gian lọc, vừa khiến quá trình tuyển dụng kéo dài.

Mức lương và chế độ chưa tương xứng với kỳ vọng

Để thu hút được nhân sự Content chất lượng cao, doanh nghiệp cần đầu tư xứng đáng – cả về tài chính lẫn cơ hội phát triển. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều nơi vẫn đang kỳ vọng “người 10 nghề” với mức lương của một vị trí phổ thông.

Một người viết giỏi, biết lên kế hoạch nội dung, hiểu SEO, chạy A/B test và am hiểu các nền tảng số – chắc chắn không thiếu lựa chọn nghề nghiệp. Nếu mức đãi ngộ không đủ hấp dẫn, hoặc không có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, bạn sẽ rất khó giữ chân họ – chứ chưa nói đến việc chiêu mộ thành công.

Các bước tuyển dụng nhân sự Content chất lượng cao hiệu quả

Bước 1: Xác định rõ nhu cầu Content của doanh nghiệp

Trước khi đăng tin tuyển dụng, bạn cần xác định rõ:

Doanh nghiệp cần Content phục vụ cho nền tảng nào?

Mục tiêu của nội dung là gì? (tăng chuyển đổi, nhận diện thương hiệu, tăng traffic...)

Khối lượng công việc cụ thể ra sao?

Có cần khả năng quay dựng, chỉnh sửa hình ảnh, video không?

Việc xác định kỹ càng sẽ giúp bạn viết mô tả công việc chính xác và dễ dàng đánh giá ứng viên sau này.

Bước 2: Viết JD thu hút, rõ ràng, có định hướng phát triển

Một bản mô tả công việc nên:

Liệt kê chi tiết nhiệm vụ hàng ngày.

Nêu rõ các kỹ năng cần có.

Trình bày lộ trình phát triển nghề nghiệp.

Đề cập đến quyền lợi hấp dẫn như đào tạo chuyên môn, làm việc hybrid, bonus hiệu suất...

VD: Đừng chỉ ghi “viết bài website” – hãy viết “Lên ý tưởng, nghiên cứu từ khóa, viết và tối ưu 8 bài chuẩn SEO/tháng về ngành giáo dục”.

Bước 3: Phân phối tin tuyển dụng đúng kênh

Để thu hút đúng nhân sự Content chất lượng cao, bạn nên đăng tuyển ở các nền tảng có cộng đồng chuyên môn mạnh như:

Vieclammarketing.vn

Facebook Group (Việc làm Content, Việc làm Marketing Online...)

LinkedIn

Website công ty

Ngoài ra, đừng ngại nhờ nhân sự nội bộ giới thiệu hoặc dùng mạng lưới freelance uy tín để tìm người phù hợp.

Bước 4: Thiết kế bài test đánh giá thực lực

Thay vì chỉ phỏng vấn qua câu hỏi lý thuyết, bạn nên đưa ra 1 bài test thực tế như:

Viết bài SEO 1000 từ về chủ đề A.

Viết caption và kịch bản video ngắn cho TikTok sản phẩm B.

Từ bài test, bạn sẽ đánh giá được khả năng nghiên cứu, triển khai nội dung và sự phù hợp về phong cách viết.

Bước 5: Phỏng vấn khai thác tư duy Content

Hãy tập trung vào:

Cách ứng viên tiếp cận 1 brief viết bài.

Cách họ xử lý những tình huống khó: nội dung ít tương tác, khách hàng yêu cầu chỉnh sửa vô lý...

Kiến thức về SEO, hành vi người dùng, cách tối ưu hiệu quả nội dung.

Những câu hỏi dạng tình huống (case interview) sẽ giúp bạn hiểu sâu về tư duy và cách làm việc của họ.

Làm thế nào để giữ chân nhân sự Content chất lượng cao?

Tìm được người phù hợp đã khó, nhưng để gắn bó lâu dài với nhân sự Content chất lượng cao, doanh nghiệp cần nhiều hơn một mức lương hấp dẫn. Những người làm nội dung giỏi thường mang trong mình cá tính sáng tạo, tinh thần cầu tiến và luôn khao khát phát triển. Nếu môi trường không đủ "đất diễn", họ sẽ dễ dàng tìm kiếm cơ hội mới.

Dưới đây là những chiến lược thiết thực giúp bạn giữ chân đội ngũ nội dung chất lượng:

Tạo không gian sáng tạo và cho phép thử – sai

Với lĩnh vực nội dung, sự sáng tạo là yếu tố sống còn. Vì vậy, nhân sự Content chất lượng cao cần một môi trường cởi mở để họ có thể tự do đề xuất ý tưởng, thử nghiệm các định dạng nội dung mới, hoặc triển khai những chiến dịch mang dấu ấn cá nhân.

Thay vì áp đặt quy trình cứng nhắc hay giới hạn trong khuôn mẫu, hãy khuyến khích họ dám làm – kể cả thất bại. Nhiều nội dung viral thành công chính là kết quả của quá trình thử sai liên tục.

Ghi nhận thành quả dựa trên các chỉ số rõ ràng

Không gì thúc đẩy tinh thần bằng việc nhìn thấy thành quả lao động được ghi nhận. Hệ thống đánh giá dành cho nhân sự Content chất lượng cao nên gắn liền với các chỉ số thực tế như:

Lượng truy cập từ các bài viết họ tạo ra.

Tỷ lệ chuyển đổi từ nội dung thành đơn hàng hoặc lead.

Số lượt chia sẻ, lượt tương tác trên các nền tảng xã hội.

Kết quả sau các lần A/B testing.

Việc đưa ra KPIs minh bạch không chỉ giúp quản lý dễ đánh giá hiệu quả mà còn tạo động lực để nhân sự phát triển kỹ năng và phấn đấu rõ ràng hơn.

Xây dựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng và hấp dẫn

Một lý do phổ biến khiến người giỏi nghỉ việc là vì họ “không biết 1-2 năm tới sẽ đi đâu, làm gì”. Những người có năng lực không muốn bị đứng yên – họ muốn thấy được mình sẽ tiến đến đâu nếu tiếp tục đồng hành cùng công ty.

Vì thế, bạn cần vạch rõ lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân sự Content chất lượng cao. Ví dụ:

Từ nhân viên nội dung → Trưởng nhóm Content → Chiến lược gia nội dung → Giám đốc thương hiệu.

Hoặc: Từ người viết SEO → Người lên chiến dịch nội dung đa kênh → Leader phụ trách chiến lược Content Marketing.

Khi biết mình có cơ hội được đào tạo, được thăng tiến, được thử sức với những vai trò lớn hơn, họ sẽ có lý do để gắn bó.

Những sai lầm thường gặp khiến bạn bỏ lỡ nhân sự Content chất lượng cao

Trong hành trình tuyển dụng, không ít doanh nghiệp vô tình tự đánh mất những ứng viên tiềm năng ngay từ vòng đầu tiên chỉ vì những lỗi tưởng chừng nhỏ nhặt. Với những người có năng lực và nhiều lựa chọn như nhân sự Content chất lượng cao, trải nghiệm tuyển dụng không tốt có thể khiến họ rút lui ngay lập tức – dù chưa kịp tìm hiểu kỹ về công việc.

Đặt ra kỳ vọng bất hợp lý hoặc mô tả mơ hồ

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là viết mô tả công việc quá chung chung, không rõ ràng về phạm vi công việc, yêu cầu kỹ năng hoặc mục tiêu đầu ra. Tệ hơn, có những tin tuyển dụng liệt kê hàng chục yêu cầu nhưng lại không chỉ ra rõ ràng vai trò chính của vị trí đó.

Ví dụ, bạn muốn tìm một người chuyên viết bài SEO nhưng lại thêm cả yêu cầu biết chạy quảng cáo, dựng video, làm social… Điều này không những khiến ứng viên tiềm năng hoang mang mà còn tạo cảm giác bạn đang tìm “siêu nhân” chứ không phải một nhân sự Content chất lượng cao với năng lực chuyên môn rõ ràng.

Giao tiếp chậm trễ, thiếu chuyên nghiệp trong quy trình tuyển dụng

Một lỗi gây mất điểm lớn là doanh nghiệp phản hồi chậm hoặc không rõ ràng sau khi ứng viên nộp hồ sơ hoặc hoàn thành bài test. Quy trình kéo dài, thiếu thông tin cập nhật hoặc vòng phỏng vấn không có chiều sâu sẽ tạo cảm giác thiếu tôn trọng, khiến người giỏi dễ dàng từ chối tiếp tục.

Nhớ rằng, ứng viên giỏi luôn có nhiều lựa chọn. Nếu bạn không chủ động và chuyên nghiệp, họ sẽ tìm đến nơi khác.

Thiếu minh chứng về môi trường sáng tạo và cơ hội phát triển

Nhân sự Content chất lượng cao không chỉ quan tâm đến mức lương mà còn muốn làm việc ở nơi họ được phát huy ý tưởng, học hỏi và phát triển. Nếu trong quá trình phỏng vấn, bạn không thể hiện rõ môi trường cởi mở, cơ chế hỗ trợ sáng tạo hay định hướng đào tạo nội bộ, ứng viên sẽ khó thấy được lý do để gắn bó.

Họ không tìm một công việc “cắm mặt gõ chữ”, mà tìm một không gian cho phép họ xây dựng giá trị thông qua ngôn từ và chiến lược nội dung.

Xem nhẹ vai trò của Content trong toàn bộ chiến lược kinh doanh

Khi doanh nghiệp coi Content chỉ là khâu phụ trợ, chỉ là “người làm nội dung” chứ không phải người đồng hành chiến lược – ứng viên giỏi sẽ nhận ra ngay. Họ không muốn trở thành công cụ sản xuất nội dung kiểu dây chuyền, mà muốn là người tạo ra tác động thực sự.

Do đó, nếu bạn chưa cho thấy được vai trò và tầm quan trọng của Content trong mô hình kinh doanh, rất khó để giữ chân nhân sự Content chất lượng cao.

Xem thêm: Top 10 công cụ nghiên cứu từ khóa Google dành cho SEOer mới vào nghề

Kết luận

Tuyển được nhân sự Content chất lượng cao không chỉ là bài toán tuyển dụng – mà là bài toán về chiến lược, văn hóa và tầm nhìn của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn những cây bút giỏi đầu quân cho mình, hãy xây dựng một môi trường mà họ cảm thấy được ghi nhận, được học hỏi và được “sống” với nghề.

Hãy bắt đầu từ việc hiểu rõ bạn cần ai, mô tả đúng vị trí, chọn đúng kênh, test đúng năng lực và quan trọng nhất: đối xử với người làm nội dung như một đối tác cùng kiến tạo giá trị lâu dài.