Trong bối cảnh marketing ngày càng chuyển dịch sang nền tảng số, content marketing đã trở thành một trong những bộ phận cốt lõi của hầu hết doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu đúng và đầy đủ về mô tả công việc content marketing, đặc biệt là sự khác nhau giữa lý thuyết, mô tả tuyển dụng và công việc thực tế khi đi làm.

Bài viết này sẽ giúp bạn nhìn toàn cảnh mô tả công việc content marketing trong doanh nghiệp từ A–Z: từ bản chất công việc, nhiệm vụ cụ thể theo từng giai đoạn, kỹ năng cần có, KPI đánh giá, đến lộ trình phát triển nghề nghiệp. Nếu bạn là sinh viên, người mới đi làm hoặc chủ doanh nghiệp đang muốn xây dựng đội ngũ content bài bản, đây là tài liệu bạn không nên bỏ qua.

Content marketing là gì trong doanh nghiệp?

Trước khi đi sâu phân tích mô tả công việc content marketing, điều quan trọng là cần hiểu đúng bản chất của content marketing trong môi trường doanh nghiệp hiện đại. Rất nhiều người vẫn nhầm lẫn content marketing chỉ đơn giản là viết bài, đăng bài lên fanpage hay duy trì hoạt động trên mạng xã hội. Trên thực tế, đó chỉ là phần bề nổi của một quy trình nội dung phức tạp và có định hướng rõ ràng.

Trong doanh nghiệp, content marketing được hiểu là quá trình xây dựng, phân phối và tối ưu nội dung một cách có chiến lược, nhằm phục vụ trực tiếp cho các mục tiêu kinh doanh. Nội dung không được tạo ra ngẫu hứng mà phải dựa trên dữ liệu, hành vi khách hàng và định hướng thương hiệu. Mỗi bài viết, mỗi video hay mỗi thông điệp truyền tải đều cần trả lời được câu hỏi: nội dung này giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?

Cụ thể, content marketing trong doanh nghiệp thường hướng đến những mục tiêu cốt lõi như:

• Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường
• Thu hút và tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng
• Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng trong suốt hành trình mua
• Thúc đẩy hành vi chuyển đổi như đăng ký, để lại thông tin hoặc mua hàng
• Xây dựng niềm tin, sự uy tín và lòng trung thành đối với thương hiệu

Chính vì vậy, content marketing luôn là một phần không thể tách rời của chiến lược marketing tổng thể. Nó không hoạt động độc lập, càng không phải là công việc “làm cho có”, mà cần sự liên kết chặt chẽ với các hoạt động quảng cáo, bán hàng và xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp.

Xem thêm: Giám đốc marketing chịu trách nhiệm những gì trong doanh nghiệp?

Tổng quan mô tả công việc content marketing trong doanh nghiệp

Ở góc độ tổng thể, mô tả công việc content marketing trong doanh nghiệp không chỉ gói gọn trong một vài đầu việc cụ thể, mà bao gồm nhiều nhóm nhiệm vụ liên kết với nhau theo một quy trình logic. Tùy theo mô hình hoạt động và mức độ đầu tư cho marketing, phạm vi công việc có thể mở rộng hoặc thu hẹp, nhưng về bản chất thường xoay quanh 5 nhóm nhiệm vụ chính.

Thứ nhất, content marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu và xây dựng chiến lược nội dung. Đây là nền tảng cho toàn bộ hoạt động phía sau, bao gồm việc nghiên cứu khách hàng, thị trường, đối thủ và xác định định hướng nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Thứ hai, nhân sự content marketing tham gia sản xuất nội dung đa nền tảng, từ website, mạng xã hội, email marketing cho đến các kênh truyền thông khác. Nội dung không chỉ cần đúng thông điệp mà còn phải phù hợp với từng nền tảng và đối tượng tiếp nhận.

Thứ ba, trong mô tả công việc content marketing, việc phối hợp triển khai các chiến dịch marketing là nhiệm vụ quan trọng. Content marketer thường làm việc cùng bộ phận quảng cáo, thiết kế, bán hàng để đảm bảo nội dung được triển khai đồng bộ và nhất quán.

Thứ tư, content marketing cần đo lường và tối ưu hiệu quả nội dung. Điều này bao gồm theo dõi số liệu, đánh giá hiệu suất và điều chỉnh nội dung nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận, tương tác và chuyển đổi.

Cuối cùng, content marketing phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan trong doanh nghiệp. Nội dung chỉ thực sự phát huy giá trị khi được kết nối với chiến lược chung và vận hành trơn tru cùng các phòng ban khác.

Tùy vào quy mô doanh nghiệp như startup, SME hay tập đoàn lớn, một nhân sự content marketing có thể đảm nhiệm toàn bộ các nhóm công việc trên hoặc chỉ tập trung vào một mảng chuyên sâu. Tuy nhiên, hiểu rõ tổng thể mô tả công việc content marketing sẽ giúp cả doanh nghiệp lẫn người làm nghề định hình đúng vai trò và kỳ vọng ngay từ đầu.

Mô tả công việc content marketing chi tiết theo từng đầu việc

Trong doanh nghiệp, mô tả công việc content marketing không chỉ dừng lại ở một vài nhiệm vụ rời rạc mà là một chuỗi công việc có liên kết chặt chẽ với nhau. Mỗi đầu việc đều đóng vai trò nhất định trong việc tạo ra nội dung hiệu quả, phục vụ cho mục tiêu marketing và kinh doanh tổng thể.

1. Nghiên cứu khách hàng và thị trường

Một trong những nhiệm vụ mang tính nền tảng nhất trong mô tả công việc content marketing chính là nghiên cứu. Đây là bước khởi đầu quyết định chất lượng của toàn bộ hoạt động nội dung phía sau.

Cụ thể, nhân sự content marketing cần dành thời gian tìm hiểu và phân tích:

• Chân dung khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, hành vi tiêu dùng, nhu cầu thực tế và những “nỗi đau” họ đang gặp phải
• Insight khách hàng thông qua các nguồn dữ liệu như bình luận, tin nhắn, phản hồi, đánh giá hoặc số liệu từ website và mạng xã hội
• Thị trường và xu hướng nội dung đang được quan tâm
• Hoạt động nội dung của đối thủ cạnh tranh để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội khác biệt

Từ những dữ liệu này, content marketer sẽ xác định được các chủ đề nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, từ nhận biết, cân nhắc đến quyết định mua. Nếu thiếu bước nghiên cứu, nội dung rất dễ rơi vào tình trạng làm cho đủ số lượng, thiếu chiều sâu và không mang lại giá trị thực cho doanh nghiệp.

2. Lên kế hoạch và xây dựng chiến lược nội dung

Sau khi hoàn tất giai đoạn nghiên cứu, content marketer sẽ tham gia vào quá trình lập kế hoạch và xây dựng chiến lược nội dung. Trong mô tả công việc content marketing, đây là bước giúp nội dung đi đúng hướng và được triển khai một cách có hệ thống.

Các công việc thường bao gồm:

• Lên content plan theo từng giai đoạn như tuần, tháng hoặc quý
• Xác định mục tiêu cụ thể cho từng nhóm nội dung, chẳng hạn như tăng nhận diện, tăng tương tác hay tạo chuyển đổi
• Phân bổ nội dung theo từng kênh truyền thông như website, Facebook, TikTok, email marketing hoặc landing page
• Đề xuất ý tưởng nội dung phục vụ cho các chiến dịch marketing ngắn hạn và dài hạn

Ở những doanh nghiệp có quy trình bài bản, content marketer không chỉ thực hiện theo kế hoạch có sẵn mà còn phải chủ động đề xuất ý tưởng mới, phân tích tính khả thi và bảo vệ quan điểm nội dung trước trưởng nhóm hoặc giám đốc marketing. Điều này đòi hỏi content marketer không chỉ biết viết mà còn phải có tư duy chiến lược.

3. Sản xuất nội dung – nhiệm vụ cốt lõi của content marketing

Khi nhắc đến mô tả công việc content marketing, phần sản xuất nội dung thường được nhắc đến nhiều nhất, nhưng cũng là phần dễ gây hiểu lầm nhất. Thực tế, sản xuất nội dung trong doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là viết bài.

Tùy vào định hướng và kênh triển khai, content marketer có thể đảm nhiệm nhiều hình thức nội dung khác nhau như:

• Viết bài blog chuẩn SEO cho website
• Xây dựng nội dung cho fanpage, group và cộng đồng
• Viết nội dung quảng cáo phục vụ các chiến dịch ads
• Viết kịch bản video cho TikTok, YouTube hoặc các nền tảng video khác
• Soạn thảo email marketing, thông báo, nội dung landing page
• Biên tập, chỉnh sửa và tối ưu lại các nội dung cũ để nâng cao hiệu quả

Trong quá trình này, content marketer có thể làm việc độc lập hoặc phối hợp với designer, video editor và đội ngũ SEO để đảm bảo nội dung vừa đúng thông điệp vừa đạt hiệu quả truyền thông.

4. Tối ưu nội dung theo SEO và từng nền tảng

Trong mô tả công việc content marketing hiện đại, tối ưu nội dung là yêu cầu bắt buộc chứ không còn là kỹ năng cộng thêm. Nội dung hay nhưng không được tối ưu sẽ rất khó tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Content marketer cần:

• Hiểu và áp dụng các nguyên tắc SEO cơ bản như nghiên cứu từ khóa, xây dựng heading, internal link và meta
• Điều chỉnh nội dung phù hợp với thuật toán và hành vi người dùng trên từng nền tảng như Facebook, TikTok hay Google
• Linh hoạt thay đổi cách diễn đạt, độ dài và hình thức nội dung theo từng kênh phân phối
• Đảm bảo nội dung vừa thân thiện với người đọc vừa thân thiện với công cụ tìm kiếm

Tại nhiều doanh nghiệp, content marketing và SEO content có sự giao thoa rất lớn, đòi hỏi người làm nội dung phải có kiến thức tổng hợp thay vì chỉ tập trung vào viết lách.

5. Phối hợp triển khai các chiến dịch marketing

Content marketing không thể hoạt động độc lập. Trong mô tả công việc content marketing, việc phối hợp với các bộ phận khác là yếu tố then chốt để nội dung phát huy hiệu quả.

Cụ thể, content marketer thường xuyên phải:

• Làm việc với bộ phận quảng cáo để xây dựng nội dung phù hợp cho các chiến dịch chạy ads
• Phối hợp với team sales để hiểu rõ nhu cầu khách hàng và phản hồi thực tế từ thị trường
• Kết hợp cùng bộ phận thiết kế để hoàn thiện hình ảnh, video và nhận diện nội dung
• Tham gia triển khai các chiến dịch marketing tổng thể của doanh nghiệp

Trong nhiều chiến dịch, content marketing đóng vai trò như “xương sống nội dung”, giúp kết nối thông điệp giữa các kênh và đảm bảo sự nhất quán cho toàn bộ hoạt động truyền thông.

6. Đo lường, phân tích và báo cáo hiệu quả nội dung

Một nội dung được đánh giá là tốt không chỉ dựa trên cảm nhận mà còn phải dựa trên hiệu quả thực tế. Vì vậy, trong mô tả công việc content marketing, việc đo lường và phân tích là nhiệm vụ không thể thiếu.

Các công việc thường bao gồm:

• Theo dõi lượt xem, lượt tương tác và thời gian người dùng ở lại với nội dung
• Đánh giá khả năng tạo lead, chuyển đổi hoặc hỗ trợ bán hàng
• Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của từng nhóm nội dung
• Đề xuất hướng cải tiến nội dung trong các giai đoạn tiếp theo

Ở cấp độ cao hơn, content marketer cần biết cách đọc và phân tích số liệu để liên kết hiệu quả nội dung với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Kỹ năng cần có trong mô tả công việc content marketing

Kỹ năng chuyên môn

Để đáp ứng yêu cầu công việc, content marketer cần trang bị những kỹ năng chuyên môn cốt lõi như:

• Kỹ năng viết và biên tập nội dung đa định dạng
• Hiểu biết về SEO và digital marketing
• Khả năng lập kế hoạch và triển khai nội dung theo mục tiêu
• Tư duy storytelling và xây dựng thông điệp thương hiệu

Kỹ năng mềm

Bên cạnh chuyên môn, mô tả công việc content marketing cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm quan trọng như:

• Tư duy logic kết hợp với khả năng sáng tạo
• Kỹ năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp thông tin
• Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban
• Kỹ năng quản lý thời gian và đảm bảo deadline

Một bản mô tả công việc content marketing hiệu quả luôn yêu cầu sự cân bằng giữa kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, giúp người làm nội dung không chỉ hoàn thành công việc mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

KPI và cách đánh giá hiệu quả content marketing

Trong môi trường doanh nghiệp, nội dung không chỉ cần hay mà còn phải mang lại hiệu quả cụ thể. Vì vậy, trong mô tả công việc content marketing, việc xây dựng KPI và đánh giá hiệu quả nội dung là yếu tố bắt buộc để đảm bảo mọi hoạt động đều đi đúng hướng và phục vụ mục tiêu kinh doanh.

Tùy vào mô hình và mục tiêu của từng doanh nghiệp, KPI trong mô tả công việc content marketing có thể được thiết lập ở nhiều cấp độ khác nhau. Một số chỉ số phổ biến thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả content marketing bao gồm:

• Số lượng bài viết hoặc nội dung hoàn thành theo kế hoạch, giúp đảm bảo tiến độ triển khai và tính nhất quán của hoạt động nội dung
• Lượng traffic website đến từ các nội dung blog, landing page hoặc bài viết SEO, phản ánh khả năng thu hút người dùng
• Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội như lượt thích, bình luận, chia sẻ, thể hiện mức độ quan tâm của khách hàng đối với nội dung

• Số lượng lead hoặc đơn hàng tạo ra từ nội dung, đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp hướng đến chuyển đổi và doanh thu
• Chất lượng nội dung theo đánh giá nội bộ, dựa trên các tiêu chí như đúng thông điệp thương hiệu, độ chính xác thông tin và khả năng truyền tải giá trị

Điều quan trọng là KPI trong mô tả công việc content marketing cần được xây dựng phù hợp với mục tiêu thực tế của từng giai đoạn, tránh việc đo lường máy móc chỉ dựa trên số lượng mà bỏ qua chất lượng và giá trị lâu dài của nội dung.

Lộ trình phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực content marketing

Hiểu rõ mô tả công việc content marketing không chỉ giúp bạn làm tốt công việc hiện tại mà còn là nền tảng để định hướng con đường phát triển nghề nghiệp trong tương lai. Content marketing là một lĩnh vực mở, cho phép người làm nghề lựa chọn nhiều hướng đi khác nhau tùy vào năng lực và định hướng cá nhân.

Một số lộ trình phát triển phổ biến có thể kể đến như:

• Phát triển theo chiều sâu nội dung: từ Content Executive lên Content Leader và tiếp tục lên Content Manager, chịu trách nhiệm chiến lược và quản lý đội nhóm
• Mở rộng sang mảng marketing tổng thể: từ content marketing phát triển lên digital marketing và sau đó là Marketing Manager
• Chuyên sâu về SEO: bắt đầu từ content SEO, tiến lên vị trí SEO Specialist và SEO Manager
• Định hướng chiến lược thương hiệu: từ content strategist phát triển thành brand strategist, tập trung xây dựng hình ảnh và thông điệp thương hiệu

Việc nắm rõ mô tả công việc content marketing ngay từ đầu sẽ giúp bạn lựa chọn đúng lộ trình, tránh tình trạng làm việc theo cảm tính hoặc rẽ hướng quá muộn trong sự nghiệp.

Những hiểu lầm phổ biến về mô tả công việc content marketing

Rất nhiều người mới bước chân vào ngành thường có những quan niệm chưa đúng về mô tả công việc content marketing, dẫn đến kỳ vọng sai lệch hoặc cảm giác “vỡ mộng” khi đi làm thực tế.

Một số hiểu lầm phổ biến có thể kể đến như:

• Cho rằng content marketing chỉ đơn giản là viết bài hoặc đăng bài mỗi ngày
• Nghĩ rằng content marketing không cần tư duy chiến lược, chỉ cần sáng tạo là đủ
• Cho rằng nội dung không liên quan trực tiếp đến doanh thu và kết quả kinh doanh

Trên thực tế, mô tả công việc content marketing trong doanh nghiệp hiện nay ngày càng yêu cầu tư duy tổng thể, khả năng phân tích dữ liệu và sự hiểu biết sâu về hoạt động kinh doanh. Content marketer không chỉ tạo ra nội dung, mà còn góp phần trực tiếp vào việc xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.

Xem thêm: Thực tập sinh marketing thường gặp khó khăn gì trong tháng đầu đi làm?

Kết luận

Mô tả công việc content marketing trong doanh nghiệp không đơn giản là “viết nội dung”, mà là một chuỗi hoạt động xuyên suốt từ nghiên cứu, lập kế hoạch, sản xuất, phân phối đến đo lường và tối ưu.

Hiểu đúng mô tả công việc sẽ giúp:

• Người mới vào nghề không bị “vỡ mộng”
• Doanh nghiệp xây dựng đội ngũ content hiệu quả
• Content marketer phát triển sự nghiệp bền vững

Nếu bạn đang cân nhắc theo đuổi hoặc tuyển dụng vị trí này, hãy nhìn content marketing như một vai trò chiến lược, không phải công việc phụ trợ.