Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường hiện nay, việc tuyển dụng brand marketing trở thành một bước đệm quan trọng để doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu sâu về vai trò của tuyển dụng brand marketing, những tiêu chí và năng lực cần có, quy trình tuyển dụng hiệu quả, cùng cách ứng dụng nhân sự brand marketing để xây dựng thương hiệu từ gốc.

1. Giải thích khái niệm và vai trò của tuyển dụng brand marketing

1.1. Khái niệm “brand marketing”

Trước hết, cần hiểu rõ “brand marketing” là gì. Theo các chuyên gia:

• Brand marketing là quá trình xây dựng và phát triển mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng, không chỉ tập trung vào từng sản phẩm mà đặt trọng tâm lên toàn bộ thương hiệu.
• Nó cũng là chiến lược dài hạn nhằm thúc đẩy nhận diện thương hiệu, giá trị thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
• Nói một cách đơn giản hơn, brand marketing là marketing cho thương hiệu — xây dựng bản sắc, định vị, câu chuyện của thương hiệu và tiếp xúc với khách hàng theo cách tạo cảm xúc và giá trị vượt trội.

1.2. “Tuyển dụng brand marketing” nghĩa là gì?

• Khi doanh nghiệp nói “tuyển dụng brand marketing”, họ đang tìm kiếm nhân sự chuyên trách hoặc có kinh nghiệm trong mảng brand marketing — tức là người chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu, định vị thương hiệu, quản trị thương hiệu, truyền thông thương hiệu và kết nối thương hiệu với người tiêu dùng.
• Nhân sự này khác với marketing sản phẩm (product marketing) ở chỗ họ tập trung vào thương hiệu nhiều hơn là chỉ một sản phẩm hoặc chiến dịch quảng cáo riêng lẻ.

1.3. Vai trò của việc tuyển dụng brand marketing

Khi doanh nghiệp tuyển dụng brand marketing đúng người, đúng vai trò, sẽ mang lại rất nhiều lợi ích:

• Giúp thương hiệu được định vị rõ ràng trên thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
• Tăng độ nhận diện và lòng trung thành của khách hàng, từ đó giảm chi phí thu hút khách mới.
• Xây dựng nền tảng vững chắc cho mọi chiến dịch marketing – từ digital, social media, PR, đến trải nghiệm khách hàng đều xoay quanh thương hiệu.
• Góp phần định hình văn hoá doanh nghiệp, cách giao tiếp và cách thương hiệu được khách hàng và nhân sự nhìn nhận.

Xem thêm: Tuyển trưởng phòng marketing – Dẫn dắt chiến lược thương hiệu

2. Vì sao doanh nghiệp cần tuyển dụng brand marketing ngay từ đầu?

2.1. Thương hiệu là tài sản vô hình nhưng giá trị

• Một thương hiệu mạnh có thể tạo ra giá trị lớn hơn nhiều so với giá trị vật chất của sản phẩm.
• Việc xây dựng thương hiệu từ gốc – tức ngay từ khi công ty hoặc sản phẩm ra đời – giúp tránh phải sửa chữa khi thương hiệu bị định vị sai hoặc mất cảm xúc với khách hàng.

2.2. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt – cần khác biệt

• Khi mọi doanh nghiệp đều có thể sản xuất ra sản phẩm, thì cái khác biệt chính là thương hiệu, câu chuyện thương hiệu, cảm xúc thương hiệu. Tuyển dụng brand marketing giúp doanh nghiệp có “người lái” chuyên về điều đó.
• Nếu chỉ tập trung vào marketing sản phẩm mà bỏ qua thương hiệu, doanh nghiệp dễ bị “chảy máu” khách hàng vào tay đối thủ có thương hiệu vững mạnh.

2.3. Xây dựng từ gốc giúp tiết kiệm chi phí và thời gian

• Nếu tuyển dụng brand marketing sau khi sản phẩm đã được ra thị trường, có thể doanh nghiệp phải “sửa sai”, điều chỉnh định vị, chi phí có thể cao hơn.
• Tuyển dụng ngay từ đầu và xây dựng thương hiệu từ gốc giúp chuẩn hóa ngay các yếu tố như logo, bộ nhận diện, giọng nói thương hiệu, trải nghiệm khách hàng… từ đầu.

2.4. Hỗ trợ mọi bộ phận trong doanh nghiệp

• Nhân sự brand marketing không chỉ làm việc với team marketing, mà còn phối hợp với sản phẩm, dịch vụ, dịch vụ khách hàng, nhân sự… Vì thương hiệu là tổng thể.
• Vì vậy tuyển dụng brand marketing giúp “thương hiệu” trở thành một phần sống còn của doanh nghiệp, không chỉ phụ thuộc vào advertising.

3. Tiêu chí lựa chọn ứng viên khi tuyển dụng brand marketing

Khi bạn đặt tiêu chí cho việc tuyển dụng brand marketing, cần cân nhắc những yếu tố sau:

3.1. Kiến thức và kinh nghiệm về thương hiệu

• Ứng viên cần hiểu rõ khái niệm và thực hành brand marketing: xây dựng chiến lược thương hiệu, định vị, bản sắc thương hiệu, câu chuyện thương hiệu.
• Có kinh nghiệm đã triển khai thương hiệu (thương hiệu mới hoặc tái định vị) sẽ là mạnh.
• Hành xử chiến lược hơn là chỉ “thi hành” – tức là họ phải suy nghĩ về thương hiệu như một tài sản dài hạn chứ không chỉ chiến dịch ngắn hạn.

3.2. Kỹ năng phân tích & nghiên cứu

• Họ cần khả năng nghiên cứu thị trường, hiểu insight khách hàng, phân tích đối thủ, xác định điểm khác biệt thương hiệu.
• Khả năng đọc dữ liệu về nhận thức thương hiệu, độ trung thành, tương tác… là điểm cộng.

3.3. Kỹ năng sáng tạo – truyền thông thương hiệu

• Brand marketing không chỉ về chiến lược mà còn về “cách kể chuyện” thương hiệu – storytelling, tone of voice, visual identity.
• Họ nên có khả năng phối hợp với thiết kế, digital, content, PR để truyền tải thông điệp thương hiệu một cách nhất quán và cuốn hút.

3.4. Khả năng quản lý và thực thi đa kênh

• Thương hiệu ngày nay sống trên nhiều kênh: website, social, offline, trải nghiệm khách hàng, nhân sự nội bộ… Ứng viên cần linh hoạt trong môi trường đa kênh.
• Quản lý ngân sách, theo dõi KPI thương hiệu (nhận diện, cảm xúc, độ trung thành) và đưa ra điều chỉnh khi cần.

3.5. Tư duy từ gốc (bottom-up) và gắn kết tổ chức

• Khi mục tiêu là xây dựng thương hiệu từ gốc, nhân sự này cần phối hợp với cấp lãnh đạo, sản phẩm, vận hành, nhân sự – để thương hiệu trở thành phần cốt lõi của doanh nghiệp.
• Họ nên có khả năng “nâng” thương hiệu từ bên trong – từ văn hóa tổ chức, trải nghiệm nhân viên, đến khách hàng cuối.

4. Quy trình tuyển dụng brand marketing hiệu quả

Dưới đây là quy trình gợi ý dành cho việc tuyển dụng brand marketing mà bạn có thể áp dụng.

4.1. Xác định nhu cầu và vai trò rõ ràng

• Mô tả rõ ràng vị trí: Ví dụ: “Chuyên viên / Trưởng nhóm Brand Marketing – chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu từ gốc, định vị, phát triển câu chuyện thương hiệu, phối hợp đa kênh”.
• Xác định mục tiêu công việc: Ví dụ trong 6 tháng đầu xây dựng bản sắc thương hiệu, trong 12 tháng tăng độ nhận diện lên XX %, cải thiện độ trung thành khách hàng Y.

4.2. Soạn hồ sơ tuyển dụng hướng đến thương hiệu

• Tiêu đề: “Tuyển dụng brand marketing – Xây dựng thương hiệu từ gốc”.
• Nội dung job posting nên ghi rõ yêu cầu về kinh nghiệm brand marketing, kỹ năng chiến lược và sáng tạo, khả năng thực thi đa kênh, và tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu từ nền tảng.
• Mô tả trách nhiệm: định vị thương hiệu, xây dựng cẩm nang thương hiệu, quản lý hình ảnh, phối hợp với các bộ phận, theo dõi KPI thương hiệu,…

4.3. Sàng lọc hồ sơ và phỏng vấn

• Sàng lọc ứng viên có kinh nghiệm brand marketing – thật tốt nếu ứng viên đã từng xây dựng thương hiệu mới hoặc tái định vị thành công.
• Trong phỏng vấn, đặt câu hỏi tình huống: “Nếu bạn nhận nhiệm vụ xây dựng thương hiệu từ gốc cho công ty chúng tôi – bạn sẽ bắt đầu từ đâu?”, “Bạn sẽ đo lường hiệu quả brand marketing như thế nào?”, “Bạn từng đối mặt thách thức gì khi triển khai thương hiệu và giải quyết ra sao?”
• Kiểm tra khả năng sáng tạo: yêu cầu ứng viên trình bày case – how they built brand identity, tone, bài học rút ra.

4.4. Thử việc và đánh giá hiệu quả

• Có thể áp dụng thử việc 3–6 tháng với KPI rõ ràng về thương hiệu: tăng nhận diện, tương tác social, cải thiện cảm nhận thương hiệu, feedback khách hàng,…
• Đánh giá lộ trình: xem ứng viên có khả năng “đi từ gốc” – tức không chỉ triển khai chiến dịch, mà xây dựng nền thương hiệu, văn hóa, trải nghiệm.

4.5. Onboarding & phối hợp nội bộ

• Khi ứng viên được tuyển chính thức, cần onboarding rõ nét: giới thiệu doanh nghiệp, giá trị thương hiệu, thị trường, khách hàng mục tiêu, bộ nhận diện hiện tại (nếu có), KPI thương hiệu.
• Đặc biệt đảm bảo ứng viên brand marketing phối hợp tốt với các bộ phận khác: sản phẩm, marketing, nhân sự, dịch vụ khách hàng – vì thương hiệu chạm đến toàn bộ trải nghiệm.

4.6. Tạo môi trường để thương hiệu phát triển

• Cung cấp ngân sách, công cụ, và quyền quyết định phù hợp để brand marketing có thể triển khai từ gốc.
• Đặt thương hiệu như một phần chiến lược doanh nghiệp, không chỉ là “một phần của marketing”. Nhân sự phải được tham gia từ cấp chiến lược.

5. Kết hợp tuyển dụng brand marketing với xây dựng thương hiệu từ gốc

5.1. “Xây dựng thương hiệu từ gốc” nghĩa là gì?

• Từ gốc ở đây nghĩa là bắt đầu từ nền tảng: xác định sứ mệnh – giá trị – câu chuyện – nhận diện – cách thức giao tiếp – trải nghiệm khách hàng.
• Không chỉ là gắn logo và chạy quảng cáo, mà thương hiệu cần được “ngấm” vào từng touchpoint: nhân sự, văn hóa công ty, sản phẩm, đóng gói, cách giao tiếp khách hàng,…

5.2. Vai trò của tuyển dụng brand marketing trong giai đoạn này

• Nhân sự brand marketing là người mở đường: họ sẽ cùng với lãnh đạo xác định bản sắc thương hiệu, xây dựng hướng đi, sau đó triển khai.
• Họ đảm bảo xây dựng thương hiệu có cơ sở logic – chứ không chỉ cảm tính. Ví dụ: nghiên cứu insight khách hàng, phân tích thị trường, xác định điểm khác biệt, rồi đến việc truyền thông và trải nghiệm.
• Họ làm việc xuyên suốt: từ giai đoạn brand strategy → brand identity → rollout → đo lường và tinh chỉnh.

5.3. Hợp tác nội bộ – từ sản phẩm tới dịch vụ

• Sản phẩm: thương hiệu từ gốc cần phản ánh giá trị sản phẩm, nhưng vượt lên là giá trị thương hiệu.
• Dịch vụ khách hàng: trải nghiệm khách hàng phải đồng bộ với thương hiệu – nếu brand marketing nói “thân thiện – nhanh chóng – hiện đại”, thì dịch vụ cũng phải thế.
• Nhân sự: nhân viên cũng trở thành đại sứ thương hiệu – vì mỗi lần tương tác là một lần cảm nhận thương hiệu.
• Vì vậy tuyển dụng brand marketing không chỉ là tuyển người chạy quảng cáo – mà là tuyển “người xây thương hiệu sống”.

5.4. Giai đoạn triển khai và quản trị thương hiệu

• Sau khi tuyển đúng người brand marketing, doanh nghiệp cần lập kế hoạch dài hạn, đảm bảo thương hiệu phát triển ổn định.
• Cần đặt KPI phù hợp với thương hiệu – không chỉ KPI bán hàng/ngắn hạn mà còn KPI thương hiệu: nhận diện thương hiệu, cảm nhận thương hiệu, độ trung thành khách hàng,…
• Phải có hệ thống đo lường và phản hồi – để brand marketing điều chỉnh chiến lược khi cần.

5.5. Trường hợp doanh nghiệp mới thành lập hoặc muốn tái định vị thương hiệu

• Nếu bạn là startup hoặc SME đang muốn xây thương hiệu từ đầu – tuyển dụng brand marketing sớm là bước đúng đắn. Vì nếu để quá muộn, chi phí sửa sai có thể lớn và thương hiệu đã định hình sai sẽ rất khó thay đổi.
• Nếu bạn là doanh nghiệp đã hoạt động nhưng thương hiệu mờ nhạt hoặc không được định vị rõ – việc tuyển brand marketing và tái xây dựng từ gốc giúp “lật trang” hiệu quả.

6. Thách thức thường gặp và cách khắc phục khi tuyển dụng brand marketing

6.1. Thách thức: Nhầm lẫn giữa marketing và brand marketing

• Nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ rằng marketing và brand marketing là một – dẫn tới tuyển người chỉ giỏi chạy quảng cáo nhưng chưa có tư duy thương hiệu.
• Khắc phục: Rõ ràng trong mô tả công việc, phân biệt rõ “brand marketing – xây dựng thương hiệu” so với “digital marketing – chạy chiến dịch”.

6.2. Thách thức: Chưa có ngân sách hoặc sự ủng hộ chiến lược

• Xây thương hiệu từ gốc cần thời gian và ngân sách – nếu chỉ giao cho brand marketing nhưng không được hỗ trợ, sẽ rất khó thành công.
• Khắc phục: Lãnh đạo doanh nghiệp cần cam kết, đưa thương hiệu vào chiến lược tổng thể và cấp đủ quyền & nguồn lực cho brand marketing.

6.3. Thách thức: Đo lường hiệu quả brand marketing khó hơn marketing sản phẩm

• Brand marketing có nhiều KPI “mềm” như nhận diện, cảm nhận, trung thành – khó định lượng ngay và đôi khi kết quả là dài hạn.
• Khắc phục: Thiết lập KPI rõ ràng (ví dụ: % tăng nhận diện trên khảo sát, % tăng đề cập thương hiệu, % tăng khách hàng lặp lại) và kết hợp với marketing sản phẩm để có “chứng cứ” ban đầu.

6.4. Thách thức: Nhân sự brand marketing thiếu phối hợp nội bộ

• Nếu brand marketing chỉ làm riêng “chiến lược thương hiệu” mà không phối hợp với sản phẩm, dịch vụ, nhân sự – thương hiệu sẽ bị “không đồng bộ”.
• Khắc phục: Thiết lập cơ chế phối hợp: brand marketing phải tham gia vào sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, nhân sự nội bộ – để thương hiệu sống trong toàn bộ tổ chức.

Xem thêm: Tuyển dụng marketing manager – Cơ hội lãnh đạo đội ngũ marketing

Kết luận

Việc tuyển dụng brand marketing không chỉ đơn thuần là tuyển một vị trí marketing mà là đặt nền móng cho thương hiệu của doanh nghiệp từ gốc. Khi doanh nghiệp tuyển đúng người, xác định vai trò rõ ràng, hỗ trợ đủ nguồn lực và phối hợp toàn tổ chức — thì thương hiệu sẽ trở thành tài sản mạnh, vượt thời gian và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nếu bạn đang chuẩn bị tuyển dụng cho vị trí brand marketing, hãy nhớ: thương hiệu không phải chỉ là logo hay slogan, mà là toàn bộ cách doanh nghiệp được nhìn nhận, cảm nhận và tin tưởng. Và người chịu trách nhiệm thương hiệu – brand marketer – chính là người giúp doanh nghiệp viết câu chuyện đó từ những bước đầu tiên.