Trong bối cảnh các buổi phỏng vấn chuyển dần sang nền tảng trực tuyến như Zoom, việc hiểu rõ vai trò của từng vị trí trong team Marketing trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Một trong những vị trí thường khiến ứng viên – đặc biệt là những người mới – cảm thấy bối rối chính là “Planner”. Vậy Planner là ai trong team Marketing? Họ làm gì? Và khi bước vào một buổi phỏng vấn online, nhà tuyển dụng mong đợi gì từ bạn nếu bạn ứng tuyển vị trí này?

Bài viết này sẽ giúp bạn làm rõ tất cả những điều đó — từ vai trò, kỹ năng cần có, đến cách thể hiện bản thân ấn tượng qua Zoom. Cùng tìm hiểu nhé!

Planner là ai trong team Marketing?

Trong hệ sinh thái của một đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, Planner – thường được biết đến với tên gọi đầy đủ là Strategic Planner – chính là người đóng vai trò kiến tạo chiến lược tổng thể cho các chiến dịch truyền thông. Nếu ví một chiến dịch marketing như một tòa nhà, thì Planner chính là kiến trúc sư vạch nên bản thiết kế – không trực tiếp thi công, nhưng là người xác định mọi định hướng cốt lõi từ đầu.

Không giống như bộ phận chạy quảng cáo (media buyer), đội thiết kế (designer), hay người chịu trách nhiệm viết nội dung (copywriter), Planner là người đứng ở vị trí trung tâm, kết nối và định hình đường đi cho toàn bộ chiến dịch. Họ không "nhúng tay" trực tiếp vào sản phẩm truyền thông cụ thể, mà đảm nhiệm vai trò dẫn dắt chiến lược: từ việc đào sâu insight khách hàng, xây dựng chân dung người tiêu dùng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, đề xuất big idea, thông điệp, cho đến sắp xếp timeline triển khai phù hợp.

Xem thêm: Tạo CV bằng AI: Lợi hay hại với ứng viên ngành Marketing?

Vai trò của Planner không dừng lại ở phân tích dữ liệu hay lên kế hoạch

Một trong những sai lầm phổ biến là nghĩ rằng Planner chỉ “ngồi viết brief”. Trên thực tế, họ phải liên tục cập nhật xu hướng thị trường, theo dõi hành vi người tiêu dùng, đồng thời phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác như account, creative và media để bảo đảm chiến dịch vận hành theo đúng chiến lược đề ra.

Cụ thể, công việc thường ngày của một Planner bao gồm:

• Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường để nắm bắt động thái của ngành, nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng.
• Phân tích điểm mạnh – điểm yếu của thương hiệu, đồng thời đánh giá đối thủ cạnh tranh trên nhiều khía cạnh.
• Lên định hướng tổng thể cho các chiến dịch marketing, dựa trên các mục tiêu về nhận diện, chuyển đổi hoặc xây dựng thương hiệu dài hạn.
• Đào sâu vào insight khách hàng – tức là phát hiện ra động lực ngầm khiến họ hành động – để từ đó đề xuất các ý tưởng chiến lược có giá trị truyền cảm hứng.
• Kết nối với các bộ phận khác để biến chiến lược thành hành động cụ thể: từ triển khai creative đến chọn kênh truyền thông và đo lường hiệu quả.

Có thể nói, Planner chính là người vạch ra lộ trình, “chỉ đường” cho toàn bộ team Marketing. Nếu thiếu một chiến lược rõ ràng, chiến dịch dễ bị rơi vào tình trạng “làm cho có”, không có định hướng, không hiệu quả.

Đặc biệt, trong những chiến dịch quy mô lớn – nơi ngân sách đầu tư cao, thời gian triển khai dài và có sự phối hợp giữa nhiều kênh khác nhau – Planner đóng vai trò cốt lõi để đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp và tính hiệu quả xuyên suốt.

Buổi phỏng vấn Planner qua Zoom: Nhà tuyển dụng thực sự cần gì ở bạn?

Nếu bạn đang chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn trực tuyến cho vị trí Planner, hãy hiểu rằng đây không đơn thuần là một cuộc họp video, mà là thời điểm để bạn thể hiện toàn bộ năng lực tư duy chiến lược của mình. Với vai trò là người hoạch định chiến lược marketing, Planner cần thể hiện nhiều hơn những lời nói suôn – bạn cần chứng minh khả năng nhìn xa trông rộng, khả năng phân tích và cách bạn kết nối các yếu tố để tạo ra định hướng hiệu quả cho cả chiến dịch.

Dưới đây là ba yếu tố then chốt mà nhà tuyển dụng sẽ tập trung đánh giá trong một buổi phỏng vấn Planner qua nền tảng Zoom:

Khả năng tư duy chiến lược: Planner không chỉ là người giỏi phân tích – mà còn là người biết nhìn toàn cảnh

Bản chất của một Planner là khả năng nhìn thấy bức tranh lớn từ những dữ liệu tưởng chừng rời rạc. Khi được hỏi về một chiến dịch cụ thể, bạn cần thể hiện được logic chiến lược: từ việc phát hiện ra insight khách hàng đến đề xuất giải pháp truyền thông phù hợp và chốt lại bằng big idea.

Gợi ý ứng xử qua Zoom: Thay vì trả lời cảm tính hay nói theo khuôn mẫu, bạn nên trình bày câu trả lời theo logic chặt chẽ:

• Bắt đầu từ insight – bạn tìm thấy điều gì độc đáo từ hành vi khách hàng?
• Xác định vấn đề cốt lõi – điều gì đang cản trở thương hiệu hoặc chiến dịch?
• Đề xuất hướng đi chiến lược – bạn chọn chiến thuật nào và vì sao?
• Chốt lại bằng big idea – một thông điệp mang tính định hướng để truyền cảm hứng cho team sáng tạo.

Cách trình bày này không chỉ thể hiện bạn có tư duy mạch lạc, mà còn giúp nhà tuyển dụng dễ dàng đánh giá cách bạn xây dựng chiến lược trong thực tế.

Kỹ năng truyền đạt: Planner giỏi là người có thể khiến chiến lược trở nên dễ hiểu và đầy thuyết phục

Một chiến lược tốt sẽ không có giá trị nếu không được trình bày một cách rõ ràng, thuyết phục. Đó là lý do vì sao khả năng giao tiếp – cả ngôn ngữ lẫn phi ngôn ngữ – là yếu tố sống còn với một Planner. Trong môi trường phỏng vấn trực tuyến, rào cản công nghệ có thể làm giảm hiệu quả tương tác, do đó, việc thể hiện bản thân một cách chỉn chu, có tổ chức là cực kỳ cần thiết.

Mẹo khi phỏng vấn qua Zoom:

• Chuẩn bị slide đơn giản nếu bạn cần minh họa dữ liệu hoặc insight. Hình ảnh trực quan luôn hỗ trợ việc diễn giải logic.
• Giữ giọng nói ổn định, tốc độ vừa phải, tránh nói quá nhanh hoặc lan man.
• Giao tiếp bằng mắt qua camera, không nhìn xuống màn hình quá nhiều. Điều này giúp tạo cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp.
• Tránh sử dụng quá nhiều từ ngữ chuyên môn (trừ khi bạn biết rõ nhà tuyển dụng đến từ agency và có chuyên môn tương đương).

Planner giỏi là người có thể giải thích một chiến lược phức tạp theo cách đơn giản, logic và truyền cảm hứng cho cả đội ngũ.

Hiểu đúng và sâu sắc về vị trí Planner trong hệ sinh thái Marketing

Một trong những lỗi thường gặp nhất của ứng viên khi ứng tuyển Planner là... không thực sự hiểu Planner làm gì. Nhiều bạn vô tình “trôi” sang mindset của Account – người chăm sóc khách hàng, hoặc bị nhầm với Creative – người sản xuất nội dung và thiết kế. Điều này có thể khiến nhà tuyển dụng đánh giá bạn chưa sẵn sàng để gánh vai trò chiến lược.

Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ chú ý xem bạn nhận diện đúng ranh giới và vai trò cốt lõi của Planner:

• Bạn không phải là người viết caption hay lên bố cục banner.
• Bạn cũng không phải là người deal ngân sách hay đi đàm phán với client như account.
• Planner là người vạch ra đường đi – lên framework, xác định insight, chọn hướng tiếp cận và truyền cảm hứng cho các phòng ban khác cùng đi đúng lộ trình.

Planner trong team Marketing: Từ giáo trình đến hiện trường thực chiến

Trên giấy tờ và trong các mô tả công việc chính thống, Planner thường được định vị là người chịu trách nhiệm lên chiến lược tổng thể cho chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, khi bước vào môi trường làm việc thực tế – đặc biệt là tại các agency quy mô vừa và nhỏ, hoặc ở phía client-side – vai trò của Planner thường linh hoạt hơn rất nhiều, thậm chí đôi khi bị “chồng chéo” với các vị trí khác.

Không chỉ ngồi phân tích dữ liệu hay viết chiến lược, một Planner giỏi trong thực tế còn phải đảm nhiệm những công việc nằm ngoài lý thuyết:

• Viết proposal để hỗ trợ team account trong quá trình chào bán ý tưởng với khách hàng.
• Tham gia brainstorm cùng bộ phận sáng tạo nhằm đảm bảo các ý tưởng triển khai bám sát định hướng chiến lược.
• Góp mặt trong các buổi gặp gỡ khách hàng, đặc biệt là ở giai đoạn pitching, để trình bày insight và big idea một cách thuyết phục.
• Là người kiểm tra, đánh giá hiệu quả chiến dịch cùng với team media, đảm bảo mục tiêu chiến lược được phản ánh qua các chỉ số đo lường.

Chính vì sự đa nhiệm này, khi bước vào phỏng vấn vị trí Planner qua Zoom, bạn không nên chỉ dừng lại ở việc lặp lại các khái niệm chiến lược đã học. Hãy chuẩn bị sẵn những tình huống thực tế bạn từng đối mặt, các bài toán truyền thông bạn đã xử lý, hoặc một chiến dịch bạn từng tham gia từ khâu lên insight đến đánh giá hiệu quả. Nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao một Planner không chỉ biết lý thuyết, mà còn từng thực chiến – dù là ở quy mô nhỏ.

Những lỗi phổ biến ứng viên Planner thường mắc khi phỏng vấn

Phỏng vấn trực tuyến qua Zoom đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong ngành Marketing – nơi các vị trí như Planner luôn đòi hỏi ứng viên thể hiện khả năng chiến lược ngay từ vòng đầu. Tuy nhiên, không ít ứng viên đã tự đánh mất cơ hội vì vướng phải những sai lầm cơ bản, dù năng lực không hề tệ.

Một lỗi nghiêm trọng là không xác định rõ vai trò của chính mình trong đội ngũ Marketing. Nhiều ứng viên Planner nhầm lẫn giữa chiến lược và thực thi, hoặc mơ hồ giữa công việc của account với creative. Điều này khiến phần trả lời trở nên thiếu nhất quán. Cách khắc phục là hãy đọc kỹ mô tả công việc trước buổi phỏng vấn, đồng thời nghiên cứu những chiến dịch thực tế có sự tham gia của Planner để hiểu rõ mình cần đóng vai trò gì.

Một lỗi khác là diễn đạt rườm rà, thiếu trọng tâm. Trong môi trường online, thời gian và sự tập trung của nhà tuyển dụng đều giới hạn, do đó việc sử dụng framework như SWOT, 5W1H, Golden Circle hay 4P sẽ giúp bạn trả lời ngắn gọn, logic và dễ hiểu hơn.

Ngoài ra, thiếu dẫn chứng thực tiễn cũng là điểm trừ lớn. Đừng chờ đến khi có kinh nghiệm “to” mới kể, hãy tận dụng mọi case study bạn từng thực hiện – kể cả bài tập nhóm, dự án freelance hay khóa học thực hành – để minh họa cho tư duy chiến lược của bạn với vai trò là Planner.

Cuối cùng, nhiều ứng viên bỏ lỡ cơ hội tận dụng công cụ Zoom. Việc bạn biết chia sẻ màn hình, trình bày insight bằng slide hoặc data ngắn gọn sẽ giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ với nhà tuyển dụng, đúng tinh thần của một Planner chuyên nghiệp: trực quan – chiến lược – thuyết phục.

Tương lai nghề Planner trong kỷ nguyên AI: Thách thức hay cơ hội?

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng có mặt sâu rộng trong ngành Marketing – từ phân tích hành vi người dùng, tự động hóa báo cáo đến tạo ra gợi ý chiến lược – nhiều người đặt dấu hỏi: liệu Planner có còn là một vị trí “hot” trong tương lai?

Thực tế cho thấy, AI có thể xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ với tốc độ chóng mặt, thậm chí đưa ra các mẫu insight dựa trên hành vi số. Nhưng đó mới chỉ là mặt “kỹ thuật”. Điều mà AI chưa làm được – và có thể sẽ không bao giờ làm được hoàn toàn – chính là khả năng cảm nhận cảm xúc, đặt mình vào vị trí người tiêu dùng và tạo ra những liên kết cảm xúc có chiều sâu. Đó lại là phẩm chất cốt lõi của một Planner thực thụ.

Planner không chỉ phân tích số liệu, họ diễn giải dữ liệu thành câu chuyện – một narrative chiến lược có thể lay động cảm xúc, truyền cảm hứng cho creative team và thuyết phục cả những khách hàng khó tính nhất. AI có thể giúp gợi ý 100 ý tưởng quảng cáo, nhưng chỉ Planner mới chọn được một big idea duy nhất thực sự phù hợp với mục tiêu thương hiệu, thị trường và tâm lý người tiêu dùng.

Tuy nhiên, để giữ được vị thế trong thời đại AI, Planner thế hệ mới cần học cách tận dụng công nghệ: sử dụng AI như một trợ thủ đắc lực trong việc xử lý dữ liệu, phát hiện xu hướng, và nâng cao tốc độ triển khai chiến lược. Điều quan trọng là Planner vẫn phải là người đưa ra định hướng cuối cùng – bởi chiến lược không chỉ là con số, mà còn là sự thấu cảm.

Vì vậy, thay vì lo sợ bị thay thế, các Planner tương lai nên chuẩn bị tư duy thích nghi: vừa vững chiến lược, vừa linh hoạt công nghệ – đó chính là chìa khóa để tồn tại và tỏa sáng trong kỷ nguyên mới.

Xem thêm: Phân biệt rõ JD thật và JD “ảo” khi ứng tuyển việc Marketing

Kết luận

Vị trí Planner không dành cho tất cả mọi người. Đây là công việc đòi hỏi sự điềm tĩnh, quan sát sâu sắc, tư duy hệ thống và khả năng truyền đạt rõ ràng.

Nếu bạn yêu thích nghiên cứu hành vi khách hàng, muốn tạo ra những chiến dịch có chiều sâu và có thể làm việc trong một môi trường nhiều áp lực chiến lược – thì Planner chính là vai trò phù hợp.

Và nếu bạn đang chuẩn bị cho buổi phỏng vấn Planner qua Zoom, đừng quên:

• Ôn kỹ kiến thức về chiến lược Marketing
• Chuẩn bị một vài case study thực tế
• Thể hiện rõ cá tính chiến lược khi trả lời
• Sẵn sàng cho những câu hỏi bất ngờ về tư duy

Chúc bạn trở thành một Planner thực thụ – người dẫn dắt ý tưởng, không chỉ chạy theo trend!