Trong thời đại số phát triển không ngừng, những công cụ, nền tảng và xu hướng mới luôn liên tục xuất hiện. Điều này buộc các marketer không chỉ theo dõi, mà còn phải thích nghi nhanh chóng để không trở thành người đi sau. Từ TikTok – nền tảng video ngắn phổ biến nhất hiện nay – đến Threads – một mạng xã hội mới đang nổi lên, chúng ta cần cùng nhau nhìn lại: Marketer cần cập nhật gì để không bị bỏ lại phía sau?

Bối cảnh thay đổi: Cơn lốc mạng xã hội và sự phân mảnh người dùng

Người dùng Internet ngày nay không còn tập trung vào một vài nền tảng lớn như Facebook hay YouTube nữa. Thay vào đó, họ phân tán thời gian và sự chú ý vào rất nhiều kênh: TikTok, Threads, Instagram, LinkedIn, Twitter, Reddit… Mỗi nền tảng đều có một đặc điểm riêng, một tệp người dùng riêng và một “ngôn ngữ” nội dung riêng.

Điều này khiến cho marketer buộc phải trở thành người đa nhiệm và linh hoạt. Không còn chuyện chỉ biết Facebook Ads là đủ. Giờ đây, marketer phải vừa biết làm video ngắn, vừa viết content chuẩn SEO, vừa chạy quảng cáo đa nền tảng, vừa hiểu tâm lý người dùng Gen Z lẫn Millennial.

Việc đầu tiên để không bị bỏ lại phía sau là nhìn rõ bức tranh phân mảnh đó và hiểu rõ từng nền tảng đang vận hành như thế nào. Từ đó, bạn mới có thể đưa ra chiến lược tiếp cận đúng kênh, đúng người, đúng thông điệp.

Xem thêm: 7 xu hướng tuyển dụng nhân sự marketing năm 2025

1. TikTok – từ nền tảng giải trí đến “đấu trường” bắt buộc của marketer hiện đại

Từng được xem như một ứng dụng giải trí cho giới trẻ, TikTok giờ đây đã lột xác trở thành một siêu nền tảng truyền thông có sức ảnh hưởng vượt xa kỳ vọng. Không còn chỉ là nơi để nhảy trend hay quay video vui nhộn, TikTok đang tái định nghĩa cách thương hiệu kết nối với người tiêu dùng – một cách nhanh, sâu và cực kỳ tự nhiên. Đó không chỉ là một lựa chọn – mà là một mảnh ghép bắt buộc trong mọi chiến lược marketing nếu bạn muốn bắt kịp người dùng hôm nay.

Một trong những điểm mạnh nhất của TikTok là khả năng lan truyền cực nhanh: chỉ với một video ngắn vài chục giây, nội dung có thể tiếp cận hàng triệu người trong vòng vài giờ mà không cần ngân sách quảng cáo lớn. Chi phí sản xuất thấp, tốc độ tiêu thụ nội dung cao, và khả năng “gây nghiện” của nền tảng này khiến nó trở thành vũ khí cực mạnh cho các thương hiệu vừa và nhỏ, bên cạnh những ông lớn đã chiếm lĩnh các kênh truyền thống.

Tuy nhiên, để tận dụng tốt tiềm năng này, marketer cần hiểu rõ cách vận hành của TikTok. Thuật toán tại đây không đề cao số lượng follower, mà tập trung vào khả năng giữ chân người xem trong những giây đầu tiên. Điều đó đồng nghĩa, nếu nội dung của bạn không đủ “gây tò mò” trong 3 giây đầu tiên, cơ hội viral sẽ trôi qua rất nhanh.

Ngoài ra, TikTok đề cao yếu tố content native – những nội dung trông như “người dùng thật” tạo ra, chứ không phải những video quảng cáo “đóng khung”. Một video chân thật, hài hước hoặc mang tính giáo dục, nhưng có lồng ghép thương hiệu khéo léo, sẽ dễ dàng được người xem đón nhận và chia sẻ. Đây là nơi mà “câu chuyện” luôn mạnh hơn “lời rao bán”.

Bên cạnh đó, TikTok cũng là một nền tảng SEO video cực kỳ tiềm năng. Việc tối ưu từ khóa trong caption, lựa chọn hashtag đúng chủ đề và tận dụng hiệu ứng, âm thanh trending không chỉ giúp video dễ tiếp cận hơn, mà còn giúp thương hiệu của bạn dễ dàng “leo top” tìm kiếm nội dung trong ngành hàng.

2. Threads – “tân binh” đáng gờm và cơ hội mới để xây dựng cộng đồng cho thương hiệu

Threads – nền tảng mới thuộc hệ sinh thái của Meta – đang dần chứng minh rằng mình không chỉ là một bản sao của Twitter, mà là một không gian hoàn toàn khác biệt, nơi các cuộc đối thoại chân thật và tương tác theo thời gian thực được đặt lên hàng đầu. Trong khi Instagram thiên về thị giác và hình ảnh “đẹp – chỉn chu – trưng bày”, thì Threads chọn cách tiếp cận gần gũi, đơn giản, thiên về trò chuyện, chia sẻ và thể hiện quan điểm bằng chữ. Chính đặc điểm này đã mở ra một hướng đi mới cho các thương hiệu muốn xây dựng cộng đồng gắn kết hơn.

Với các marketer, việc tham gia Threads từ giai đoạn sớm có thể xem là một lợi thế chiến lược. Khi nền tảng còn mới, chưa bị “bội thực” bởi quảng cáo hay quá nhiều nội dung cạnh tranh, thương hiệu dễ dàng nổi bật và có nhiều không gian hơn để thử nghiệm phong cách, xây dựng giọng điệu riêng. Tệp người theo dõi trên Instagram được liên kết trực tiếp sang Threads, giúp tăng tốc nhanh chóng trong việc tiếp cận người dùng thân quen mà không cần xây dựng lại từ đầu.

Đặc biệt, Threads khuyến khích người dùng chia sẻ suy nghĩ, quan điểm cá nhân và các phản hồi chân thật hơn là các bài viết PR bóng bẩy. Đây là một mảnh đất màu mỡ cho các marketer muốn tạo dựng niềm tin, thể hiện chuyên môn và kết nối thật với cộng đồng – điều mà nhiều nền tảng hiện nay đang đánh mất vì quá thương mại hóa.

3. Đa nền tảng: Từ xu hướng đến tiêu chuẩn bắt buộc trong marketing hiện đại

Trong bối cảnh hành vi người dùng ngày càng phân mảnh, việc hiện diện trên một nền tảng duy nhất là không đủ để xây dựng thương hiệu vững chắc hay nuôi dưỡng tệp khách hàng tiềm năng. Người tiêu dùng ngày nay có thể xem video trên YouTube, lướt TikTok trong giờ nghỉ trưa, đọc blog trên điện thoại và mua sắm qua Instagram hoặc Shopee… tất cả chỉ trong một ngày. Chính vì vậy, “đa nền tảng” không còn là điều mới mẻ – mà đã trở thành điều kiện sống còn đối với mọi chiến lược marketing.

Một chiến dịch dù có ý tưởng hay đến đâu nhưng chỉ chạy tốt ở một kênh sẽ sớm trở nên kém hiệu quả khi hành trình của khách hàng không chỉ gói gọn trong một điểm chạm. Điều quan trọng là biết cách xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm, và với định dạng nội dung phù hợp từng nền tảng.

Điều này cũng đồng nghĩa với việc marketer không thể chỉ tạo một bài viết rồi đăng cùng lúc trên tất cả các kênh theo kiểu “copy – paste”. Thay vào đó, hãy phát triển tư duy “biên tập nội dung theo ngữ cảnh”. Một chủ đề có thể được truyền tải qua hình ảnh bắt mắt trên Instagram, một video ngắn sáng tạo trên TikTok, hay một bài viết phân tích sâu sắc trên LinkedIn. Mỗi nền tảng có một “ngôn ngữ riêng” và người dùng trên đó cũng có kỳ vọng, hành vi tiêu thụ nội dung khác nhau. Việc cá nhân hóa và điều chỉnh thông điệp cho từng kênh sẽ giúp tăng khả năng tương tác và ghi nhớ thương hiệu.

4. Cập nhật công nghệ AI: Trợ lý thông minh hay đối thủ cạnh tranh?

Trong kỷ nguyên số, nơi mọi công nghệ đều đang phát triển với tốc độ chóng mặt, AI (trí tuệ nhân tạo) trở thành từ khóa nổi bật không chỉ trong giới công nghệ mà cả trong ngành marketing. Nhưng AI là công cụ hỗ trợ hay là mối đe dọa khiến marketer “thất nghiệp”? Câu trả lời không nằm ở bản thân AI, mà nằm ở cách chúng ta lựa chọn sử dụng nó.

Với sự phát triển của hàng loạt công cụ AI như ChatGPT, Jasper, Notion AI, marketer có thể tăng tốc quá trình tạo nội dung một cách đáng kinh ngạc. Không còn mất hàng giờ đồng hồ để viết một bản thảo, giờ đây ý tưởng, kịch bản hay bài đăng mạng xã hội có thể được tạo ra trong vài phút. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất và mở rộng khả năng sáng tạo.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ nội dung, AI còn đóng vai trò quan trọng trong phân tích hành vi khách hàng thông qua big data. Thay vì phải tự tổng hợp và phân tích thủ công, marketer có thể sử dụng các hệ thống AI để nhận diện xu hướng, phân khúc khách hàng, và từ đó đưa ra các chiến lược tiếp cận chính xác hơn.

Một ứng dụng cực kỳ giá trị khác của AI là cá nhân hóa nội dung – điều mà trước đây chỉ các thương hiệu lớn mới có khả năng thực hiện. Giờ đây, với sự hỗ trợ của các công cụ tự động hóa, bất kỳ marketer nào cũng có thể tạo ra các email, quảng cáo hay đề xuất sản phẩm phù hợp riêng cho từng đối tượng, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự gắn kết với thương hiệu.

5. Influencer marketing: Khi “sự kết nối thật” quan trọng hơn “sự nổi tiếng”

Thị trường Influencer Marketing đang trải qua một bước ngoặt lớn. Nếu trước đây thương hiệu thường đổ dồn ngân sách vào những KOLs nổi tiếng – những người có hàng trăm ngàn, thậm chí hàng triệu lượt theo dõi – thì hiện tại, xu hướng lại nghiêng nhiều hơn về những người có sức ảnh hưởng nhỏ nhưng chân thật và gần gũi với cộng đồng. Micro-influencer và nội dung do người dùng tạo ra (UGC) đang trở thành hai “vũ khí” mới giúp thương hiệu tiếp cận đúng người, đúng cách và hiệu quả hơn.

Micro-influencer – những người có từ vài ngàn đến vài chục ngàn người theo dõi – thường được xem là “người thật việc thật” trong mắt cộng đồng. Dù không quá nổi tiếng, họ lại có sự tương tác bền chặt với khán giả, và quan trọng nhất: họ có uy tín trong lĩnh vực mà họ đại diện. Điều này giúp nội dung truyền thông của họ dễ được đón nhận một cách tự nhiên và đáng tin hơn, so với những bài đăng mang tính quảng cáo quá rõ từ các KOLs hạng A.

Cùng với đó, UGC – User Generated Content cũng đang lên ngôi mạnh mẽ. Đây là dạng nội dung do chính khách hàng thật chia sẻ: một bài viết review sản phẩm, một đoạn video unbox, hay một bức ảnh sử dụng sản phẩm thực tế. Những nội dung này mang tính xác thực cao và tạo ra niềm tin mạnh mẽ hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Thay vì chỉ nói về sản phẩm, thương hiệu giờ đây cần lắng nghe, khuyến khích và tái sử dụng nội dung từ cộng đồng khách hàng của chính mình.

6. Content marketing hiện đại: Không chỉ truyền đạt thông tin, mà còn khơi gợi cảm hứng

Giữa thời đại mà người tiêu dùng bị “bội thực” bởi hàng ngàn thông tin mỗi ngày, một nội dung đơn thuần chỉ cung cấp kiến thức sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Họ không còn chỉ tìm kiếm thông tin – thứ mà Google hay AI có thể trả lời trong vài giây – mà họ cần một lý do để quan tâm, cần được lay động cảm xúc, cần một kết nối đủ mạnh để khiến họ dừng lại, đọc, chia sẻ và ghi nhớ. Đó chính là lúc content marketing cần chuyển mình từ “có ích” sang “truyền cảm hứng”.

Nội dung ngày nay không thể chỉ dừng lại ở việc đưa ra số liệu, liệt kê tính năng hay viết ra câu chữ khô khan. Thay vào đó, người làm marketing cần học cách kể một câu chuyện thật, gần gũi, có chiều sâu cảm xúc – nơi người đọc thấy mình trong đó, hoặc được truyền động lực để hành động. Đó có thể là một hành trình khởi nghiệp, một thử thách vượt khó, hay chỉ đơn giản là một khoảnh khắc đời thường nhưng được thổi hồn bằng chất liệu chân thành.

Bên cạnh yếu tố kể chuyện, việc kết hợp nhiều định dạng nội dung như video, hình ảnh, âm thanh sẽ giúp thông điệp được truyền tải sinh động hơn. Một đoạn video ngắn đầy cảm xúc, một bức ảnh kể chuyện, hay một bản nhạc nền nhẹ nhàng cũng đủ khiến nội dung “nói được điều mà chữ viết không nói hết”.

7. Khả năng phân tích dữ liệu – vũ khí sinh tồn của marketer thời đại số

Trong một thế giới mà mọi hành động của người dùng đều có thể được ghi lại dưới dạng dữ liệu, khả năng phân tích và hiểu sâu các con số đã trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một chiến dịch marketing. Không còn là kỹ năng “cộng thêm”, phân tích dữ liệu giờ đây chính là “vũ khí sinh tồn” không thể thiếu nếu marketer muốn đưa ra quyết định đúng đắn, tối ưu hiệu suất và nâng cao hiệu quả đầu tư.

Các chiến dịch marketing hiện đại không thể dừng lại ở mức cảm tính hay phỏng đoán. Mỗi bước triển khai đều cần được theo dõi, đánh giá và cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế. Việc thành thạo các công cụ đo lường như Google Analytics 4 sẽ giúp bạn hiểu rõ hành vi người dùng trên website – họ đến từ đâu, dừng lại ở trang nào, chuyển đổi ra sao. Trong khi đó, Facebook Ads Manager cung cấp cái nhìn tổng thể về hiệu quả quảng cáo, từ mức độ tiếp cận đến hành vi sau nhấp chuột. Với TikTok Business Center, bạn không chỉ theo dõi ngân sách quảng cáo video ngắn mà còn có thể tinh chỉnh chiến dịch theo từng nhóm đối tượng mục tiêu.

8. Tư duy học hỏi liên tục – yếu tố sống còn trong thời đại marketing biến động

Trong bối cảnh ngành marketing luôn vận động và đổi mới từng ngày, việc học hỏi không còn là một lựa chọn, mà là điều bắt buộc đối với bất kỳ marketer nào muốn trụ vững và phát triển. Những kiến thức hôm nay có thể trở nên lạc hậu chỉ sau vài tháng nếu bạn không chủ động cập nhật. Vì thế, tư duy “liên tục học hỏi” chính là kỹ năng cốt lõi giúp bạn bắt kịp với nhịp đập thị trường.

Không chỉ đơn thuần là đọc sách hay lắng nghe podcast, việc học còn cần được tiếp cận một cách chủ động và linh hoạt hơn. Hãy dành thời gian theo dõi các blog chuyên ngành, phân tích case study thực tế từ các thương hiệu lớn, hoặc tham gia vào các webinar, workshop chuyên sâu về digital marketing, SEO, quảng cáo hay AI trong marketing. Những kiến thức này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng, hành vi người tiêu dùng và cách công nghệ đang thay đổi cuộc chơi.

Xem thêm: Thị trường freelancer marketing đang bùng nổ như thế nào?

Kết luận: Marketer cần cập nhật gì để không bị bỏ lại phía sau?

Trong hành trình từ TikTok đến Threads, từ công nghệ AI đến mô hình cộng đồng, marketer phải luôn linh hoạt, tò mò và dấn thân.

Marketer cần cập nhật gì để không bị bỏ lại phía sau? Chính là khả năng thích nghi nhanh, tận dụng công cụ thông minh và liên tục học hỏi. Ai chậm một bước là chậm cả hành trình. Nhưng ai nhanh một nhịp, sẽ là người dẫn đầu cuộc chơi.