Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh khốc liệt và hành vi khách hàng liên tục biến chuyển, doanh nghiệp không chỉ cần một bộ phận marketing hoạt động ổn định mà còn cần một trưởng phòng marketing đủ tầm để dẫn dắt chiến lược tăng trưởng. Đây không còn là vị trí chỉ tập trung quản lý đội ngũ hay triển khai các chiến dịch truyền thông đơn lẻ, mà đã trở thành nhân tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, thương hiệu và khả năng cạnh tranh dài hạn.

Với sự bùng nổ của công nghệ số, vai trò của trưởng phòng marketing càng nâng lên tầm chiến lược khi người đảm nhiệm phải vừa am hiểu thị trường, vừa thành thạo dữ liệu, vừa biết cách kết hợp marketing – bán hàng – công nghệ – trải nghiệm khách hàng thành một hệ thống thống nhất. Bài viết phân tích sâu vai trò của vị trí này trong doanh nghiệp hiện đại, giúp bạn hình dung rõ vì sao nhiều công ty sẵn sàng đầu tư mạnh vào nhân sự marketing cấp trung – cấp cao.

1. Trưởng phòng marketing là ai trong cấu trúc doanh nghiệp hiện đại?

Trong mô hình doanh nghiệp truyền thống, trưởng phòng marketing thường chỉ được nhìn nhận như người phụ trách triển khai các hoạt động truyền thông, quảng cáo hoặc vận hành những chiến dịch mang tính ngắn hạn. Tuy nhiên, khi thị trường bước vào thời kỳ số hóa toàn diện, vai trò này đã phát triển vượt xa phạm vi ban đầu. Họ không còn đơn thuần là người thực thi mà trở thành nhân sự chiến lược tham gia trực tiếp vào định hướng tăng trưởng của doanh nghiệp.

Ngày nay, một trưởng phòng marketing đúng nghĩa là:

• Người hoạch định và định hình chiến lược mở rộng tập khách hàng theo từng giai đoạn tăng trưởng.
• Người đứng giữa các điểm giao nhau của thị trường, sản phẩm, thương hiệu và dòng doanh thu để đảm bảo mọi quyết định đều phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
• Người chịu trách nhiệm phân tích và quản trị dữ liệu hành vi khách hàng nhằm đưa ra các quyết định chính xác, giảm rủi ro và tăng hiệu quả chiến dịch.

• Người dẫn dắt đội ngũ marketing vận hành một cách đồng bộ, giúp từng thành viên phát huy tối đa năng lực trong một hệ thống có quy trình rõ ràng.

Chính vì vai trò mở rộng và mang tính chiến lược này, vị trí trưởng phòng marketing trở thành “mảnh ghép” không thể thiếu trong các doanh nghiệp hiện đại, nhất là ở những ngành có tốc độ cạnh tranh nhanh như thương mại điện tử, công nghệ, tài chính, FMCG, giáo dục, dịch vụ và bán lẻ.

Xem thêm: Nhân viên Content Marketing – Tố chất cần có để vượt qua vòng tuyển chọn

2. Vì sao vị trí trưởng phòng marketing ngày càng đóng vai trò chiến lược?

2.1. Thị trường biến động buộc doanh nghiệp phải tối ưu chiến lược liên tục

Khách hàng ngày nay không chỉ tiếp cận thông tin ở một nguồn mà qua hàng trăm kênh khác nhau: mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, nền tảng review, quảng cáo cá nhân hoá… Điều này khiến hành vi mua hàng trở nên khó dự đoán hơn bao giờ hết. Khách hàng có thể thay đổi quyết định chỉ sau vài giây vì họ tìm thấy thông tin thuyết phục hơn từ đối thủ.

Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp cần một trưởng phòng marketing có khả năng đọc vị thị trường và phản ứng nhanh chóng. Người đảm nhiệm vai trò này sẽ:

• Nắm bắt xu hướng trước khi nó trở thành dòng chảy chính của thị trường.
• Điều chỉnh chiến lược truyền thông và quảng bá theo thời gian thực giúp doanh nghiệp luôn giữ được lợi thế cạnh tranh.
• Xây dựng các chiến dịch dựa trên insight thực chất, thay vì phán đoán cảm tính.

Nhờ vậy, doanh nghiệp vừa tối ưu chi phí, vừa đảm bảo tốc độ tăng trưởng ổn định, ngay cả trong thời kỳ thị trường đầy biến động.

2.2. Marketing hiện đại phụ thuộc mạnh vào dữ liệu

Trong thời đại số, mọi tương tác của khách hàng — từ lượt truy cập website đến hành vi nhấp chuột, từ lượt xem quảng cáo đến email mở — đều tạo ra dữ liệu. Nếu không có người hiểu và quản trị dòng dữ liệu này, doanh nghiệp sẽ “mù thông tin” và đưa ra những quyết định sai lệch.

Trưởng phòng marketing chính là người đảm nhận vai trò đó. Họ quản lý hệ thống dữ liệu từ CRM, mạng xã hội, nền tảng quảng cáo, website, email marketing và thậm chí cả hệ thống bán hàng nội bộ. Dựa vào dữ liệu thu thập được, trưởng phòng marketing có thể:

• Phân tích và dự báo nhu cầu khách hàng trong từng phân khúc.
• Tối ưu chi phí quảng cáo, tránh đốt tiền vào những chiến dịch không hiệu quả.
• Thiết kế và cải thiện hành trình khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi ở từng điểm chạm.
• Hỗ trợ đội ngũ sales bằng nguồn khách hàng chất lượng hơn, có khả năng chốt đơn cao hơn.

Những doanh nghiệp có trưởng phòng marketing giỏi phân tích dữ liệu thường cắt giảm được 20–40% chi phí marketing mà vẫn tăng 30–70% hiệu suất chuyển đổi – đây là lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn.

2.3. Vai trò kết nối giữa thương hiệu – sản phẩm – doanh thu

Chiến lược marketing hiệu quả không thể tồn tại độc lập. Nó phải gắn liền với tầm nhìn thương hiệu, chất lượng sản phẩm và mục tiêu kinh doanh. Chính vì vậy, trưởng phòng marketing đóng vai trò như “nhạc trưởng”, đảm bảo mọi bộ phận đều vận hành hài hòa.

Họ kết nối:

• Bộ phận R&D để sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng.
• Bộ phận kinh doanh để chiến lược tăng trưởng phù hợp với năng lực thị trường.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng để tối ưu trải nghiệm từ trước – trong – sau khi mua.
• Ban lãnh đạo cấp cao để thống nhất tầm nhìn dài hạn và ngắn hạn của doanh nghiệp.

Khi các bộ phận này không đồng nhất, doanh nghiệp sẽ đối mặt với tình trạng thông điệp truyền thông không thống nhất, sản phẩm không ăn khớp với nhu cầu thị trường hoặc ngân sách marketing bị lãng phí. Trưởng phòng marketing chính là người giải quyết sự đứt gãy đó, tạo ra một chiến lược xuyên suốt giúp doanh nghiệp xây dựng giá trị bền vững.

3. Nhiệm vụ cốt lõi của trưởng phòng marketing trong doanh nghiệp hiện đại

3.1. Xây dựng chiến lược marketing tổng thể

Trong doanh nghiệp hiện đại, nhiệm vụ trung tâm của trưởng phòng marketing là thiết kế và phát triển chiến lược marketing tổng thể một cách bài bản, gắn liền với mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển của công ty. Để làm được điều này, họ phải phân tích sâu thị trường, theo dõi đối thủ, đánh giá hành vi khách hàng mục tiêu và từ đó xây dựng chiến lược phù hợp cho cả ngắn hạn lẫn dài hạn.

Một chiến lược hoàn chỉnh mà trưởng phòng marketing xây dựng bao gồm:

• Định vị thương hiệu nhằm xác định doanh nghiệp muốn được nhìn nhận như thế nào trong tâm trí khách hàng.
• Chiến lược truyền thông đa kênh, đảm bảo thương hiệu hiện diện nhất quán và rộng khắp.
• Tư duy nội dung và quảng cáo để thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng.
• Chiến lược digital marketing và SEO giúp mở rộng tệp khách hàng và tăng lưu lượng truy cập chất lượng.
• Chiến lược thu hút khách hàng mới (acquisition) theo từng giai đoạn phát triển.
• Chiến lược giữ chân khách hàng (retention) nhằm tối ưu chi phí và tăng giá trị vòng đời khách hàng.

Một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ tác động đến mức độ nhận diện thương hiệu mà còn phải mang lại kết quả trực tiếp cho doanh thu và hiệu suất kinh doanh tổng thể.

3.2. Quản trị và phân bổ ngân sách marketing

Một trong những trách nhiệm nhạy cảm nhất của trưởng phòng marketing là quản lý ngân sách marketing – yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền và tốc độ mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Nhiệm vụ này yêu cầu sự chính xác, khả năng phân tích và tư duy tối ưu hóa liên tục.

Để sử dụng ngân sách hiệu quả, trưởng phòng marketing cần:

• Lập kế hoạch chi phí theo từng kênh, đảm bảo nguồn lực được phân bổ đúng trọng tâm.
• Theo dõi hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực để phát hiện sớm các vấn đề.
• Điều chỉnh ngân sách linh hoạt dựa trên ROI, tránh tình trạng lãng phí hoặc đầu tư quá mức.
• Báo cáo minh bạch với ban lãnh đạo nhằm đảm bảo sự nhất quán giữa chiến lược và tài chính.

Một trưởng phòng marketing có kỹ năng quản trị ngân sách tốt có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm từ 15–25% chi phí marketing mỗi quý, đồng thời cải thiện tổng hiệu suất của toàn bộ kênh tiếp thị.

3.3. Lãnh đạo đội ngũ marketing và tối ưu hiệu suất

Không có chiến lược nào thành công nếu đội ngũ triển khai không đủ năng lực. Vì vậy, trưởng phòng marketing giữ vai trò lãnh đạo và xây dựng một tập thể vững mạnh. Điều này không chỉ đòi hỏi chuyên môn mà cần cả kỹ năng quản trị con người.

Họ phải:

• Tuyển dụng đúng người cho từng vị trí trong bộ phận marketing.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng để nhân sự theo kịp xu hướng thị trường.
• Xây dựng hệ thống quy trình chuẩn (SOP) giúp đội ngũ làm việc hiệu quả, không bị chồng chéo nhiệm vụ.
• Phân bổ công việc hợp lý để tối ưu năng lực từng cá nhân.
• Đánh giá hiệu suất dựa trên KPIs, đảm bảo mục tiêu được hoàn thành đúng tiến độ.
• Nuôi dưỡng môi trường sáng tạo, nơi mỗi nhân sự đều cảm thấy có trách nhiệm và được khuyến khích đóng góp.

Một đội ngũ marketing mạnh, được dẫn dắt tốt, trở thành lợi thế cạnh tranh dài hạn mà nhiều doanh nghiệp khác khó sao chép.

3.4. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh

Marketing và Sales là hai bộ phận có nhiệm vụ khác nhau nhưng mục tiêu cuối cùng lại giống nhau: tăng doanh thu. Vì vậy, sự kết nối giữa hai phòng ban phụ thuộc rất lớn vào khả năng hợp tác của trưởng phòng marketing.

Họ đảm bảo rằng:

• Nguồn lead tạo ra cho Sales phải có chất lượng cao và phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu.
• Phễu chuyển đổi (conversion funnel) được xây dựng và tối ưu xuyên suốt, giảm rò rỉ cơ hội ở từng giai đoạn.
• Cả hai bộ phận thống nhất insight và nhu cầu khách hàng, tránh tình trạng mâu thuẫn dữ liệu hoặc thông điệp.
• Đo lường hiệu suất giữa marketing và sales để xác định điểm mạnh – điểm yếu và cải thiện quy trình.

Những doanh nghiệp có sự kết nối tốt giữa hai phòng ban thường chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu 20–30% mỗi năm – minh chứng rõ ràng cho vai trò chiến lược của trưởng phòng marketing.

3.5. Quản lý thương hiệu và trải nghiệm khách hàng

Trong môi trường cạnh tranh hiện đại, thương hiệu không còn chỉ là bộ nhận diện mà là tập hợp mọi trải nghiệm khách hàng cảm nhận trong quá trình tương tác với doanh nghiệp. Trưởng phòng marketing là người chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì và nâng tầm hình ảnh này.

Họ tác động trực tiếp đến:

• Trải nghiệm trên website, landing page, nơi khách hàng tiếp cận thông tin đầu tiên.
• Chất lượng nội dung truyền thông, đảm bảo thông điệp rõ ràng, nhất quán.
• Hình ảnh thương hiệu trên social media, phản ánh tính cách và giá trị doanh nghiệp.
• Quy trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán, tạo cảm giác tin cậy và tăng khả năng quay lại mua hàng.

Một thương hiệu được dẫn dắt đúng hướng sẽ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng, từ đó cải thiện biên lợi nhuận và mở rộng thị phần.

4. Những năng lực bắt buộc của một trưởng phòng marketing hiện đại

4.1. Tư duy chiến lược và khả năng dự báo thị trường

Để trở thành một trưởng phòng marketing giỏi, người đảm nhiệm phải có cái nhìn toàn cảnh về thị trường và khả năng dự đoán xu hướng. Họ cần hiểu sự thay đổi trong hành vi khách hàng, biến động công nghệ, các mô hình kinh doanh mới nổi và hành động của đối thủ. Điều này giúp họ đưa ra quyết định chiến lược đúng thời điểm, hạn chế rủi ro và nắm bắt cơ hội.

4.2. Thành thạo digital marketing và công nghệ

Marketing hiện đại không thể tách rời công nghệ. Vì vậy, trưởng phòng marketing phải am hiểu sâu rộng về:

• SEO – SEM để tối ưu tìm kiếm tự nhiên và quảng cáo.
• Social media nhằm xây dựng cộng đồng và kết nối khách hàng.
• Paid Ads với khả năng tối ưu ngân sách và hiệu suất.
• Công cụ phân tích dữ liệu như GA4, CRM, Data Studio, Power BI.
• Automation và email marketing để nuôi dưỡng khách hàng tự động.
• UX/UI nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Nếu thiếu nền tảng digital, trưởng phòng marketing khó đưa ra những quyết định có tính chiến lược trong bối cảnh cạnh tranh số hóa.

4.3. Kỹ năng lãnh đạo và quản trị đội ngũ

Song song với chuyên môn, trưởng phòng marketing phải là một nhà lãnh đạo thực thụ. Điều đó yêu cầu họ:

• Truyền cảm hứng cho đội ngũ.
• Giải quyết xung đột một cách linh hoạt.
• Khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần đổi mới.
• Duy trì hiệu suất ổn định dựa trên hệ thống KPI rõ ràng.

Những kỹ năng này giúp xây dựng một đội ngũ gắn kết, vận hành bền vững và có khả năng tạo ra kết quả vượt trội.

4.4. Hiểu sâu về hành vi khách hàng

Một trong những năng lực quan trọng nhất của trưởng phòng marketing là khả năng phân tích insight. Một insight sai có thể khiến doanh nghiệp lãng phí hàng trăm triệu trong chiến dịch. Vì vậy, họ cần hiểu rõ:

• Tâm lý và hành vi từng phân khúc khách hàng.
• Các mô hình dữ liệu thể hiện hành vi mua sắm.
• Những yếu tố tác động đến quyết định mua hàng.
• Các rào cản khiến khách hàng từ chối sản phẩm.

Nhờ đó, trưởng phòng marketing có thể đưa ra các chiến lược truyền thông và sản phẩm phù hợp, tăng hiệu quả chuyển đổi.

4.5. Giao tiếp và phối hợp liên phòng ban

Marketing chỉ phát huy tối đa khi phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Do vậy, trưởng phòng marketing phải có khả năng:

• Làm việc hiệu quả với product, sales và customer service.
• Trình bày chiến lược rõ ràng với ban lãnh đạo, tạo sự thống nhất từ trên xuống.
• Báo cáo kết quả minh bạch, dựa trên dữ liệu và KPIs.
• Đảm bảo thông điệp truyền thông nhất quán trên toàn hệ thống.

Sự kết nối này giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru và hiệu quả, tránh các “điểm đứt gãy” trong trải nghiệm khách hàng.

5. Tác động của trưởng phòng marketing đến tăng trưởng doanh nghiệp

5.1. Tăng doanh thu trực tiếp qua chiến lược chuyển đổi

Marketing hiện đại không còn chỉ là việc truyền tải thông điệp ra thị trường mà đã trở thành một hệ thống tối ưu doanh thu dựa trên dữ liệu và hành vi khách hàng. Với vai trò dẫn dắt, trưởng phòng marketing chính là người chịu trách nhiệm chuyển đổi ngân sách marketing thành kết quả kinh doanh cụ thể.

Họ làm điều này thông qua việc xây dựng mô hình funnel chuẩn, giúp khách hàng đi từ nhận biết – quan tâm – cân nhắc – mua hàng – trung thành một cách tự nhiên và hiệu quả. Bên cạnh đó, trưởng phòng marketing còn:

• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi theo từng kênh tiếp thị, từ quảng cáo trả phí, SEO, social media đến email và nội dung.
• Vận dụng retargeting và remarketing để “kéo lại” những khách đã từng tương tác nhưng chưa quyết định mua.
• Xây dựng hệ thống nội dung theo chuẩn CRO (Conversion Rate Optimization) nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi tại trang đích và các điểm chạm quan trọng.

Nhờ chiến lược chuyển đổi được quản trị chặt chẽ, doanh nghiệp có thể duy trì tăng trưởng doanh thu lâu dài thay vì phụ thuộc vào xu hướng hay mùa vụ.

5.2. Xây dựng thương hiệu mạnh để tăng giá trị doanh nghiệp

Một thương hiệu mạnh luôn là lợi thế cạnh tranh bền vững, và người kiến tạo chính là trưởng phòng marketing. Dưới góc nhìn chiến lược, họ không chỉ tập trung vào việc truyền thông thương hiệu mà còn xây dựng một hệ sinh thái giá trị xoay quanh sản phẩm – dịch vụ.

Khi thương hiệu được định vị rõ ràng và duy trì hình ảnh mạnh mẽ trên thị trường, doanh nghiệp sẽ:

• Dễ dàng định giá sản phẩm cao hơn mà khách hàng vẫn chấp nhận.
• Giảm đáng kể chi phí cho hoạt động thu hút khách hàng mới, do tệp khách hàng có xu hướng chủ động tìm đến.
• Tạo ra sự trung thành, giúp khách hàng quay lại mua nhiều lần.
• Thu hút nhân sự giỏi vì doanh nghiệp có thương hiệu nhà tuyển dụng uy tín.
• Tăng giá trị doanh nghiệp khi gọi vốn, mở rộng hoặc chuyển nhượng.

Tất cả những yếu tố này đều bắt nguồn từ chiến lược thương hiệu do trưởng phòng marketing xây dựng và triển khai một cách bài bản.

5.3. Tối ưu chi phí vận hành và tài nguyên nội bộ

Một trưởng phòng marketing dày dạn kinh nghiệm không chỉ giỏi triển khai chiến dịch mà còn biết tối ưu hiệu suất vận hành. Họ hiểu rằng ngân sách marketing không phải vô tận, vì vậy cần sử dụng nó thông minh và hiệu quả nhất.

Vai trò của họ thể hiện ở việc:

• Tận dụng tối đa tài nguyên có sẵn như dữ liệu khách hàng, nội dung cũ, hệ thống CRM, nhân sự nội bộ…
• Tự động hóa các quy trình marketing để giảm gánh nặng nhân sự và hạn chế sai sót thủ công.
• Áp dụng phân tích dữ liệu để loại bỏ những chiến dịch không mang lại hiệu quả, từ đó tối ưu chi phí tổng thể.

Những yếu tố trên giúp doanh nghiệp duy trì mức chi phí hợp lý trong khi vẫn tăng mạnh hiệu quả marketing.

6. Vai trò của trưởng phòng marketing trong chuyển đổi số

6.1. Dẫn dắt doanh nghiệp bước vào kỷ nguyên dữ liệu

Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà là yêu cầu thiết yếu cho mọi doanh nghiệp. Trong quá trình này, trưởng phòng marketing chính là người dẫn dắt sự thay đổi. Họ thúc đẩy:

• Việc ứng dụng dữ liệu để tối ưu chiến dịch, không dựa vào cảm tính.
• Xây dựng hệ thống CRM chuẩn chỉnh nhằm lưu trữ, phân loại và khai thác dữ liệu khách hàng.
• Ứng dụng AI và automation để tăng tốc quy trình, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất.
• Thiết lập mô hình dự báo doanh thu, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn.

Doanh nghiệp có trưởng phòng marketing giỏi về chuyển đổi số thường đạt mức tăng trưởng nhanh gấp 2–3 lần so với đối thủ.

6.2. Xây dựng hệ sinh thái truyền thông đa kênh

Trong thời đại khách hàng xuất hiện trên nhiều nền tảng, việc doanh nghiệp chỉ tập trung vào một kênh truyền thông là không đủ. Do đó, trưởng phòng marketing có trách nhiệm thiết lập một hệ sinh thái truyền thông đa kênh bao gồm:

• Social media
• Website và SEO
• Quảng cáo trả phí
• Hệ thống đối tác và affiliate
• Mobile marketing
• Email automation

Sự hợp nhất của các kênh giúp thương hiệu duy trì mức độ hiện diện liên tục, mang lại trải nghiệm liền mạch và tăng khả năng chuyển đổi.

6.3. Tối ưu trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ

Vai trò của trưởng phòng marketing trong tối ưu trải nghiệm khách hàng ngày càng quan trọng khi công nghệ phát triển mạnh. Họ là người quyết định cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nền tảng số.

Trách nhiệm của họ bao gồm:

• Thiết kế funnel phù hợp với hành trình khách hàng thực tế.
• Cải thiện landing page dựa trên dữ liệu hành vi, heatmap và A/B testing.
• Cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng để tăng sự phù hợp và khả năng chuyển đổi.

Nhờ những tối ưu này, doanh nghiệp tăng được tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu mà không phải tăng quá nhiều chi phí quảng cáo.

7. Xu hướng tương lai của vị trí trưởng phòng marketing

7.1. Marketing AI trở thành yêu cầu tất yếu

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi toàn bộ thị trường marketing, từ cách phân tích dữ liệu, sáng tạo nội dung đến dự đoán nhu cầu khách hàng. Vì vậy, trưởng phòng marketing trong thời đại mới phải:

• Biết ứng dụng AI một cách thông minh mà vẫn giữ được chất sáng tạo vốn có của đội ngũ.
• Kết hợp dữ liệu, công nghệ và insight để tạo ra chiến lược marketing tối ưu.

Người không thích ứng sẽ nhanh chóng tụt lại phía sau.

7.2. Tư duy tăng trưởng (growth mindset) thay thế tư duy truyền thống

Thay vì coi marketing là hệ thống triển khai các chiến dịch cố định, trưởng phòng marketing tương lai cần tư duy theo hướng tăng trưởng liên tục. Điều này bao gồm:

• Thử nghiệm nhanh – đo lường nhanh – tối ưu nhanh.
• Xây dựng chiến lược dài hạn nhưng linh hoạt điều chỉnh theo dữ liệu.
• Tập trung vào tăng trưởng bền vững thay vì chỉ chạy theo giao dịch ngắn hạn.

Tư duy growth giúp doanh nghiệp liên tục cải thiện và thích nghi tốt hơn với thị trường.

7.3. Tăng sự kết nối giữa marketing và sản phẩm

Marketing hiện đại không chỉ là quảng bá mà còn định hướng phát triển sản phẩm. Nhờ việc phân tích khách hàng và insight thị trường, trưởng phòng marketing có ảnh hưởng lớn đến:

• Việc lựa chọn tính năng ưu tiên của sản phẩm.
• Quyết định sản phẩm nào phù hợp để phát triển tiếp hoặc loại bỏ.
• Định hướng sản phẩm dài hạn theo nhu cầu thị trường.

Điều này biến trưởng phòng marketing thành một cố vấn chiến lược cho bộ phận sản phẩm, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp.

Xem thêm: Việc làm Brand Marketing – Công việc cho người thích xây dựng thương hiệu

Kết luận

Vị trí trưởng phòng marketing ngày nay không chỉ quản lý đội ngũ hay triển khai chiến dịch, mà đóng vai trò nhà chiến lược, nhà phân tích dữ liệu, người kết nối đa bộ phận, đồng thời là nhà lãnh đạo truyền cảm hứng. Doanh nghiệp đầu tư đúng vào vị trí này sẽ sở hữu lợi thế cạnh tranh vượt trội về thương hiệu, khách hàng và doanh thu.

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh, cạnh tranh ngày càng lớn, một trưởng phòng marketing giỏi sẽ là “đòn bẩy tăng trưởng” giúp doanh nghiệp bứt phá và phát triển bền vững trong nhiều năm tới.