Nếu bạn đang đọc bài viết này với tư cách là một thực tập sinh Marketing hoặc chuẩn bị trở thành một trong số đó, thì xin chúc mừng – bạn sắp bước vào một chặng đường vừa áp lực, vừa thú vị. Còn mình? Mình đã hoàn thành kỳ thực tập đầu tiên trong ngành Marketing, và bài viết này là những dòng chia sẻ chân thật nhất về những điều mình đã trải qua, học được và thậm chí… suýt bỏ cuộc.

Trước khi bắt đầu, mình từng nghĩ Marketing là mấy thứ chạy quảng cáo, viết vài status hay ho, hoặc làm clip triệu view. Nhưng làm thực tập sinh Marketing mới thấy: mọi thứ phức tạp và rộng hơn nhiều. Từ kỹ năng chuyên môn đến cách làm việc nhóm, tất cả đều là trải nghiệm quý báu để trưởng thành.

Hiểu đúng về nghề Marketing – Không còn là những hào nhoáng trên bề mặt

Khi mới bước chân vào môi trường doanh nghiệp với vai trò là một thực tập sinh Marketing, mình từng có suy nghĩ khá đơn giản rằng Marketing chỉ xoay quanh việc viết nội dung hấp dẫn hay tạo ra các chiến dịch quảng cáo bắt mắt. Tuy nhiên, thực tế công việc lại phức tạp và đa chiều hơn rất nhiều so với tưởng tượng.

Ngay từ những ngày đầu tiên, mình đã được giao nhiệm vụ nghiên cứu khách hàng tiềm năng – một bước tưởng chừng như đơn giản, nhưng lại đòi hỏi khả năng phân tích tâm lý người dùng và tư duy tổng hợp dữ liệu rất cao. Mình phải làm quen với việc khai thác insight khách hàng không chỉ qua Google mà còn bằng cách đọc các báo cáo thị trường, tham khảo ý kiến từ bộ phận chăm sóc khách hàng, cũng như tự thực hiện khảo sát online để xây dựng được một chân dung khách hàng sát với thực tế.

Lúc này, mình mới thực sự hiểu rằng, làm thực tập sinh Marketing không đơn giản là “làm sáng tạo”, mà phải biết suy nghĩ logic, có quy trình, có phân tích và định lượng cụ thể. Mỗi chiến dịch marketing thành công là kết quả của hàng loạt hoạt động như phân tích đối thủ, thử nghiệm A/B để kiểm tra hiệu quả nội dung, lập ngân sách truyền thông hợp lý, theo dõi và điều chỉnh dựa trên các chỉ số đo lường thực tế.

Với mình, giai đoạn đầu của kỳ thực tập chính là thời điểm “vỡ mộng” nhưng cũng là lúc mở ra một cánh cửa mới – nơi mình thực sự bước vào thế giới Marketing chuyên nghiệp, với nền tảng vững chắc hơn nhiều lần so với những gì sách vở từng dạy.

Xem thêm: Hướng dẫn xây dựng Fanpage tuyển dụng ngành Marketing hiệu quả

Từ người mới viết content theo cảm tính đến người hiểu rõ insight khách hàng

Đối với một thực tập sinh Marketing, công việc đầu tiên thường được giao chính là viết nội dung – từ những bài blog, caption Facebook cho đến kịch bản video ngắn. Thoạt nhìn, có vẻ như chỉ cần viết sao cho hay là đủ. Nhưng khi bắt tay vào làm thật, mình mới nhận ra rằng: viết content hiệu quả không chỉ là sáng tạo ngôn từ, mà còn là cả một quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng dựa trên dữ liệu và mục tiêu cụ thể.

Lúc đầu, mình thường viết theo cảm xúc cá nhân, không có định hướng cụ thể nào cả. Và tất nhiên, kết quả là nội dung thường bị sửa nhiều lần, thậm chí có bài bị yêu cầu viết lại hoàn toàn. Nhờ những lần như vậy, mình bắt đầu nghiêm túc tìm hiểu cách viết bài có chiến lược – tức là viết đúng đối tượng, đúng thời điểm và đúng nhu cầu. Mình học cách phân tích từ khóa bằng các công cụ như Google Trends, Ahrefs để biết người dùng đang tìm gì, rồi học cách đối chiếu với bài viết của đối thủ để rút kinh nghiệm và xây dựng nội dung tốt hơn.

Nhìn lại, hành trình “lột xác” trong kỹ năng viết chính là một trong những trải nghiệm quý báu nhất mà mình có được khi trở thành thực tập sinh Marketing. Nó không chỉ giúp mình tiến bộ nhanh mà còn cho thấy rõ vai trò thiết yếu của content trong mọi chiến lược truyền thông.

Trải nghiệm với Ads: Khi từng đồng ngân sách đều mang ý nghĩa

Sau một thời gian làm quen với content, mình bắt đầu được tiếp cận với lĩnh vực quảng cáo trực tuyến – một mảng hoàn toàn mới mẻ nhưng đầy thách thức đối với một thực tập sinh Marketing như mình. Ban đầu, mình thực sự bị “choáng ngợp” bởi hệ thống các khái niệm và chỉ số chuyên ngành như CPC (cost per click), CPM (cost per thousand impressions), ROAS (return on ad spend), pixel theo dõi hành vi, đối tượng tương tự (Lookalike Audience), hay mã UTM để đo hiệu quả chiến dịch.

Tuy nhiên, điều khiến mình bất ngờ không phải là độ phức tạp về mặt kỹ thuật, mà là sự tỉ mỉ và tính toán phía sau mỗi quyết định quảng cáo. Dưới sự hướng dẫn của anh chị trong team, mình bắt đầu từng bước học cách triển khai các chiến dịch nhỏ – từ việc thiết lập mục tiêu, lựa chọn đối tượng mục tiêu, viết nội dung quảng cáo, chọn hình ảnh, đến việc theo dõi chỉ số và tối ưu hiệu quả.

Là thực tập sinh Marketing, mình đặc biệt chú trọng việc test A/B: so sánh giữa hai biến thể khác nhau về tiêu đề, hình ảnh hoặc call-to-action để xem phương án nào mang lại hiệu quả tốt hơn. Mỗi lần điều chỉnh nhỏ có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ nhấp chuột hoặc tỷ lệ chuyển đổi – điều đó khiến mình ý thức rõ rằng: quảng cáo không phải là tiêu tiền, mà là đầu tư.

Cảm giác khi tự mình thiết lập một chiến dịch và theo dõi từng chỉ số tăng lên là một trải nghiệm rất “phê” – không chỉ vì kết quả mang lại, mà vì mình biết mình đang làm ra giá trị thật sự trong vai trò thực tập sinh Marketing.

Chạm mặt thực tế – Vừa “vỡ mộng” vừa lớn lên từng ngày

Trước khi bắt đầu kỳ thực tập, mình từng hình dung một môi trường làm việc năng động, nơi mình được sáng tạo mỗi ngày, làm những việc “cool ngầu” như viết slogan, nghĩ ý tưởng viral, ngồi họp chiến lược… Nhưng khi chính thức trở thành thực tập sinh Marketing, mình mới thấy rằng công việc thực tế không hề lấp lánh như trên mạng xã hội.

Có những ngày mình mắc lỗi cơ bản khi viết sai tên thương hiệu, điền nhầm dữ liệu trong báo cáo hay gửi email thiếu đính kèm khiến cả team phải sửa lại. Có lần mình nhận được phản hồi gay gắt từ khách hàng vì làm việc thiếu cẩn trọng. Và cũng không ít lần mình thấy kiệt sức vì phải hoàn thành nhiều task cùng lúc trong khi deadline dí sát nút.

Tuy nhiên, chính những khoảnh khắc chông chênh đó lại trở thành chất xúc tác giúp mình trưởng thành nhanh chóng. Mình học được cách chia nhỏ công việc, lên kế hoạch cụ thể bằng công cụ như Notion hay Trello, từ đó quản lý thời gian hiệu quả hơn. Mình cũng rèn luyện khả năng giao tiếp trong công việc – từ cách nói chuyện rõ ràng, viết email chuyên nghiệp đến việc trình bày vấn đề một cách ngắn gọn và thuyết phục.

Quan trọng nhất, khi trở thành thực tập sinh Marketing, mình hiểu rằng không ai là hoàn hảo từ ngày đầu tiên. Nhưng điều khiến bạn khác biệt là thái độ cầu thị, biết sai thì sửa, biết khó thì hỏi. Mỗi lỗi sai là một bài học, và mỗi lần sửa sai là một bước tiến đến sự chuyên nghiệp. Đó chính là quá trình “lớn lên” thật sự mà không trường lớp nào dạy được.

Làm việc nhóm – Từ “làm một mình cho nhanh” đến phối hợp vì mục tiêu chung

Một trong những thay đổi lớn nhất trong tư duy của mình khi bước vào môi trường thực tập chính là cách nhìn nhận về làm việc nhóm. Trước đây, mình hay có thói quen ôm việc, suy nghĩ rằng “tự làm cho nhanh khỏi rườm rà”. Nhưng khi trở thành thực tập sinh Marketing, mình sớm nhận ra: không ai có thể làm nên một chiến dịch hiệu quả chỉ bằng sức cá nhân.

Trong team của mình, mỗi người đảm nhận một phần việc khác nhau: bạn content lên ý tưởng bài viết, bạn designer thiết kế visual, còn media buyer thì tối ưu quảng cáo, bên cạnh đó còn có SEOer hỗ trợ phân tích và đo lường hiệu quả. Mỗi mắt xích đều quan trọng, và chỉ khi các mảnh ghép này ăn khớp với nhau thì một chiến dịch mới có thể vận hành trơn tru.

Thực tế không tránh khỏi những lúc va chạm – có thể là tranh cãi vì ý tưởng chưa thống nhất, hoặc bức xúc do tiến độ chậm trễ. Nhưng nhờ đó, mình học được cách lắng nghe đồng đội, chấp nhận quan điểm trái chiều, và quan trọng là biết giữ cái đầu lạnh khi tranh luận. Kỹ năng phản biện tích cực – phản bác ý kiến chứ không tấn công cá nhân – là điều mình phải rèn giũa từng ngày.

Trở thành thực tập sinh Marketing giúp mình hiểu sâu sắc rằng Marketing không phải là một sân chơi cá nhân. Đây là ngành đòi hỏi sự kết hợp ăn ý giữa nhiều vai trò, và khả năng làm việc nhóm chính là một yếu tố sống còn để tiến xa hơn trong nghề.

Mentor – Người định hướng giúp mình trưởng thành trong nghề

Một trong những điều đáng quý nhất trong suốt kỳ thực tập của mình chính là cơ hội được làm việc dưới sự hướng dẫn của một người mentor giàu kinh nghiệm. Với tư cách là thực tập sinh Marketing, việc có người dẫn dắt không chỉ giúp mình nhanh chóng làm quen với công việc, mà còn giúp mình hình thành tư duy nghề nghiệp bài bản.

Mentor của mình không chỉ đơn thuần là người giao việc rồi chấm điểm kết quả. Anh luôn đồng hành, chỉ dẫn từ cách xử lý task nhỏ cho đến những khía cạnh chiến lược như xác định mục tiêu, lựa chọn kênh triển khai phù hợp hay cách tiếp cận một insight đúng với nhóm khách hàng mục tiêu. Đặc biệt, khi mình gặp bế tắc – không nghĩ ra ý tưởng hoặc bị lạc hướng – anh không bao giờ đưa ra lời chê bai trực diện. Thay vào đó, anh sẽ đặt những câu hỏi mở như: “Tại sao em lại chọn phương án này?”, “Em nghĩ nó phù hợp với ai?”, “Nếu là khách hàng, em có bị thuyết phục không?”...

Những câu hỏi ấy khiến mình buộc phải dừng lại để nhìn vấn đề từ nhiều góc độ hơn, phân tích logic hơn và bắt đầu tư duy theo cách của một người làm nghề thực thụ – không còn làm việc theo cảm hứng nhất thời.

Là một thực tập sinh Marketing, điều mình rút ra là: hãy luôn chủ động hỏi, luôn mong muốn nhận phản hồi. Đừng chỉ chăm chăm làm cho xong, mà hãy hiểu lý do đằng sau từng hành động. Vì càng hiểu sâu, bạn càng trưởng thành nhanh trong hành trình xây dựng sự nghiệp.

Những lần sai – Và cách mình biến nó thành bài học quý giá

Một bài viết về hành trình thực tập sẽ chẳng thể trọn vẹn nếu mình bỏ qua những sai sót từng mắc phải. Là một thực tập sinh Marketing, việc phạm lỗi là điều gần như không thể tránh khỏi, nhất là khi bạn chưa có nhiều kinh nghiệm thực chiến.

Mình từng viết một bài content dài gần 1500 từ, đầu tư rất nhiều công sức, nhưng cuối cùng gần như không có ai đọc. Lý do? Mình không xác định đúng insight người đọc, dẫn đến nội dung không đánh trúng nhu cầu. Có lần khác, khi hỗ trợ triển khai quảng cáo, mình quên cài Pixel để theo dõi hành vi người dùng, khiến team không thể đo lường hiệu quả chiến dịch. Một lần khác, mình gửi báo cáo cho sếp nhưng lại thiếu một sheet dữ liệu quan trọng – hậu quả là cả team phải họp lại để làm rõ số liệu. Tệ hơn nữa, mình từng quên phản hồi khách đúng hạn, ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.

Tưởng chừng như những lỗi đó sẽ khiến mình bị khiển trách nặng nề. Nhưng thật may mắn, thay vì trách móc, anh chị trong công ty chọn cách hướng dẫn mình sửa sai, chỉ rõ nguyên nhân để mình hiểu bản chất vấn đề và tránh lặp lại. Nhờ vậy, mỗi lần vấp ngã lại là một cơ hội để tiến bộ thêm một bước.

Lời khuyên chân thành dành cho bất kỳ ai đang làm thực tập sinh Marketing: đừng để nỗi sợ sai khiến bạn chùn bước. Sai không đáng sợ, điều quan trọng là bạn có chịu sửa, có sẵn sàng học hỏi và vượt qua chính mình hay không. Chính thái độ ấy mới quyết định bạn có tiến xa được trong nghề hay không.

Kỹ năng tích lũy sau kỳ thực tập – Hành trang đầu đời của một người làm nghề

Sau ba tháng trải nghiệm với vai trò thực tập sinh Marketing, mình không chỉ thu về những bài học quý giá mà còn tích lũy được một loạt kỹ năng thực tiễn – những điều mà trước đó mình chưa từng được học một cách rõ ràng trong sách vở.

Trước hết là kỹ năng viết content chuẩn SEO. Mình đã học cách nghiên cứu từ khóa, phân tích mức độ cạnh tranh và xu hướng tìm kiếm để tạo ra bài viết không chỉ hấp dẫn người đọc mà còn thân thiện với công cụ tìm kiếm. Bên cạnh đó, mình còn biết cách tối ưu tiêu đề, meta description, và cấu trúc bài viết để nâng cao thứ hạng trên Google.

Tiếp theo là khả năng thiết lập và theo dõi các chiến dịch quảng cáo cơ bản trên nền tảng như Facebook Ads và Google Ads. Mình có thể xác định mục tiêu phù hợp, chọn đúng đối tượng khách hàng và theo dõi hiệu suất thông qua các chỉ số như CPC, CTR hay ROAS.

Không thể không kể đến kỹ năng đọc và phân tích dữ liệu từ Google Analytics – một công cụ giúp mình hiểu rõ hành vi người dùng và đưa ra quyết định truyền thông dựa trên số liệu.

Ngoài ra, nhờ thường xuyên tương tác với đồng đội và khách hàng, mình cũng cải thiện đáng kể kỹ năng giao tiếp trong công việc, học cách nhận – xử lý – phản hồi feedback một cách tích cực. Đặc biệt, mình rèn được tư duy làm Marketing có định hướng rõ ràng, biết xác định mục tiêu cụ thể và lựa chọn chiến lược phù hợp.

Tất cả những điều trên đều không đến từ lý thuyết suông, mà là kết quả từ quá trình học hỏi, thử sai và điều chỉnh không ngừng trong suốt hành trình làm thực tập sinh Marketing. Đây chính là nền tảng vững chắc để mình tiếp tục phát triển trong tương lai.

Xem thêm: Làm thế nào để tuyển được nhân sự Content chất lượng cao?

Kết luận

Mình học được rằng làm thực tập sinh Marketing không phải là làm “việc vặt”, mà là cơ hội để nhìn toàn cảnh ngành này, để thử – sai – sửa – học, và quan trọng hơn, để xác định rõ mình có thực sự muốn gắn bó với nghề này không.

Nếu bạn đang phân vân giữa hàng chục lựa chọn nghề nghiệp, hãy thử thực tập. Đừng chỉ học lý thuyết. Và nếu bạn đang đi thực tập, hãy đi với tâm thế học nhiều nhất có thể, cho đi nhiều nhất có thể – kết quả sẽ trở lại theo cách bạn không ngờ tới.